あまりにも他の口コミがその通りだったので、参考になればと思い投稿します。
・部屋の清潔感は普通。虫も窓のところに死んでたし、洗面台には埃、換気扇には綿埃がたっぷり、露天風呂には蜘蛛の巣、破れた障子、剥がれた壁紙。でも口コミを見ていたので想定内でしたし気になりませんでした。フロントに電話する際はギュッと9番を押すのがコツです笑
・部屋のお風呂は確かに熱いですが源泉だし、熱いお風呂が好きなので水を入れれば問題なし。風呂場の換気扇が真っ黒でそこから水滴が頭に垂れてきた時は萎えましたが。
・屋上露天風呂は最高でした。絶対に夜入るべき。新月近かったためか流れ星が2回も見れるほど素敵な星空でした。
・食事は美味しい！けどこの値段でこんだけかいっ感はあります。程よい量なんだけど。朝食は足りません。なぜか朴葉味噌はシェアでした。量もちょこっとしかない。卵焼きが遅くて食べ終わりそうだったので「早めに」と頼んだら、厨房に行って「卵遅いってよー」が丸聞こえ笑　あれが女将さんかな？
・問題はサービス。人数が明らかに足りていない感じ。余計な話はしない。とにかく淡々と案内をされ「失礼します」みたいな笑　屋上露天風呂にドライヤーがないことは伝えてほしかった。早めにチェックアウトしたくてフロントに行ったら食事処で働いていた女将さんらしき人が走ってきた。フロント係はいないようです。
別にこういう旅館もいいけど値段が高すぎるという印象かな。この口コミは旅館の人は見ていないと思います。皆様の口コミ参考になりました。ツッコミ所は満載ですがコンセプトは良い旅館で満足です。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

部屋の清掃状況やメンテナンス状況が悪く、残念に感じるところがありました。
例えば、「障子が破れてる」「ふすまのふちがはずれそう」「トイレドアの通風孔にごみがたまってる」「畳が古くてしみがひどい」「風呂のかけ流し湯の出口のふたがしまらない」
などです。従業員数が少なく、手が回ってない感じがしたので、そのへんが影響してるのかも知れません。廊下やエレベータもすべて畳敷きなど非常に雰囲気のある宿造りをしていたので、余計残念に感じました。

総じて、料理、風呂、景観はすばらしく、従業員の方は非常に感じが良かったので、できればもう一度行ってみたいです。また料理が非常に美味しかったので、それに合わせる赤ワインをもう少し頑張られると満足感が高まるかなと思いました。
色々書かせて頂きましたが、今後も頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

部屋の隅々まで掃除をして欲しいと感じました。
また、クッションの染み、間接照明の破れなどは交換すべきだと思います。
スイート部屋ですから、細かいところまで配慮して欲しいです。
室内風呂は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年05月

部屋から廊下に出ると寒くて驚きました　食事は個室で雰囲気も良いのですがここも寒くて…
廊下に出ると寒いって家に居るのと変わりない… せっかく非日常を味わえると思ったのに残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

風呂、部屋、食事は良かった。

でも、子供の食事(幼児 食事あり)を忘れられた。
勘違いしたと言っていたが、念押しで別メールまで出して、承知しましたと返信が来ていたのに。。。

なので、サービスと総合評価は高くないです。

まぁ、それを吹き飛ばすくらい子供がはしゃいで楽しそうだったから、良かったけど。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

何度か利用させていただいています。
１２月下旬に利用しましたが，寒いせいか，客室露天風呂がぬるかったため，季節にあった調整をしていただきたいと思いますが，一番目についたのですが，食事の際の接客でした。２０歳前後であると思われる女性ですが，食事の説明もないまま無言で机に置いていったり，飲み物の注文のために従業員を呼んだ際にも，「失礼します。」という言葉もないまま，いきなり現れて「何か用？」とでも言いたげな態度でした。１０回近く利用させていただいておりますが，今回ほど，不愉快な思いをしたのは初めてです。この旅館が好きなので，また利用させていただきますが，接客の方をしっかりと指導いただきたいものです。日常から離れ，非日常を味わいたくてきているのですから。他のお客さんも同じはずです。
他の点はいつもどおりでしたが，接客がひどかったので，３点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

主人に変わって書かせて頂きます。
９月初めで夏休みも終わってるからすんごく静かでゆったりできました。お部屋はダブルベッドの半露天付にしました。

良かった点は。。。。
①私達の担当をしてくれたアルバイトの大学生の女の子がまだ慣れてらしく、しどろもどろになったりしてたけど、愛想も良いし笑顔がすごく良かった。一生懸命なのが可愛かったな～！彼女に担当してもらって良かった！！

②2つの屋上露天風呂は空いてたらいつでも利用可能で貸切無料なのが良い！
空を見ながら夫婦でのんびりできて40分の時間ギリギリになってしまって焦る位でした。

③お部屋に冷蔵庫があって缶チューハイとお茶は無料が良い。

④食事は全て個室なのが良い。

残念な点は。。。
①屋上露天風呂のボディソープが空っぽだった。
主人が隣の露天に誰もいないのを確認して取りに行ったけどそっちのも空っぽでした。

②ドライヤーに埃がたまってた。

③山奥で近くにコンビニも無いのでお風呂上がりに食べるデザート系やアイスクリームなどの売店があると嬉しいですね。持ち込みはOKだけど冷蔵庫に冷凍が無いので買って行かれる方はご注意を！

④窓に網戸があれば今の時期は良い風邪が入るんだけど山なので虫が入って来てしまいます。畳がボロボロとクズが出て靴下や服に一杯つきました。掃除はされてるけど古くなった畳は仕方無いんだろうけど。。。

⑤夜やチェックアウトの時に外出したくてロビーに行ったら誰も居なくて、囲炉裏のとこに居た男性と女性がちらっとこっちを見てはったけど知らん顔してたんでお客さんかと思ってたら。。。だいぶたってから声かけてくれはってホテルの方だったと驚きました。スタッフならもっと早くに声かけて欲しかったですね。

⑥お食事の味がめっちゃ薄くて。。。特に赤だしがすんごく薄くかった。私達夫婦は濃い目が好きなので仕方無いかな～

総合的に見て担当してくれた女の子が良かったから良いけど。。。ちょっと残念な点が多かったので評価は普通にさせて頂きます。
ただこれはあくまでも私達は夫婦共にサービス業なので、たぶん一般的よりかなり厳しい意見だと思います。
カップルや夫婦、家族連れにはお風呂やお食事など他の方を気にしなくて良いのでとても良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

家内の誕生日を楽しく過ごせました。有難うございます。
但し、コストパフォーマンスの観点からは少し不満が残りました。
部屋や風呂など、もう少し豪華さがあっても良いかと。食事も景色が見られず、満足感が薄かったです。家族経営のようですが、もう少し設備面でお金をかけずともできることはあるような気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

お部屋も広く、快適に過ごせました。サービスのビールとお茶があったのが嬉しかったです。
ただ、お風呂の苔が気になりました。もう少し綺麗だったら嬉しかったです。
お食事は美味しかったです。朝ご飯もたくさん食べられて満足しました。
帰りに改めて外観を見たのですが、露天風呂に入ったら外から丸見えだったのかなと思うと恥ずかしくなりました。もう少し目隠しがあると良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

売店が欲しかった。
鍵を貸出し制にするなど貸し切り風呂の予約を守れるシステムにしてほしい。予約時間に他の客と鉢合わせとなり不安になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

家族旅行でGoto利用しました。部屋はゆったりできますが、髪の毛が落ちているのが気になったので清掃は丁寧にお願いしたいです。お風呂は泉質がとても良かったです。ただ部屋風呂も貸切露天風呂も温度調整しないといけない（説明はありましたが、そのままだと火傷する位熱い）ので少し時間が必要です。その他はGotoキャンペーンの価格なら妥当かなぁ、と言う感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

新穂高温泉にて宿泊をしようと思い、検索したところ、こちらのお宿が目に止まりました。モニタープランで、宿泊しました。コメント評価が、お値段の割に、低かったのですが、今回宿泊してみて、指摘された箇所は、改善されつつあり、良くしようと努力されていらっしゃるようです。

良い点としては、なんと言っても、檜風呂での湯浴み三昧が出来ること。天然掛け流しなので、一晩中檜風呂からは、温泉が流れ出ていました。熱さは、その土地に湧き上がる温泉の温度なので、客室に付いているので、個人で調整するしかありません。ちょっと手間のようですが、源泉掛け流しを 自分の好みに調整出来るのですから、これ程贅沢なことはありません。それでも、到着時、温泉の温度説明をしっかりとしてくださいました。　貸切風呂も、あいにく大雨続きの日でしたが、雨が一時的に止み、雲の合間から、綺麗な星空が観られました。　不思議なことに、こちらのお宿には、丹前がありません。食事に行く際、躊躇しましたが、よく考えると、お風呂も客室に、貸切風呂。お食事をいただく場所も、仕切られた個室のような場所なので、必要ないのかなと思いました。もちろん、どのお宿にもあるものなので、あったに越したことはありませんが。

館内、無料Wi-Fiなのに、チェックイン受付の場所に表記されているだけで、お部屋には何もなし。ガイドブックに、表記されると良いと思います。わからなかったので、表記場所にまで出向いたのですが、スタッフの方は、パソコンチェックに夢中。顔を合わせた際に、せめて「ひとこと」あればと思います。「お客様ファースト」ではないようです。たぶん、これが一番の改善点だと思います。新穂高温泉周辺の施設では、ハイクラスのお値段ですが、お客様ファーストでない分、いろいろと問題が生じているように思います。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

部屋は綺麗で広くて満足しました。しかし、部屋に付いている風呂からカメムシの匂いがしてあんまり気持ちよく入れませんでした。ご飯は美味しかったですが、個室なら周りの音が聞こえないような部屋にしてほしいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年03月

お風呂は満足しました。
ゆっくりするには良いですが、何も無く癒しの宿としては物足りない印象です。お風呂とマッサージを楽しみにしていましたが、残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

到着してすぐ貸切風呂へ。露天のお湯がぬるくて残念！食後いよいよ客室風呂へはいろうとしたら水が出ない！洗面所もトイレも出ない！温泉掛け流しの為か、湯船は水でぬるめないと熱くてはいれないし！フロントに電話するとたまにこういうことありまーす。みたいな対応！！ゴールデンタイムにお風呂に入れないなんてあり得ない。１時間３０分後蛇口をひねると出ましたが、フロントからは何の連絡もお詫びもなし。チェックアウト時も何事もなかったかのような対応で、正直呆れました。文句を言う気にもならなかった。
お食事がとても良いのに残念な旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

・室内のお風呂が源泉かけ流しの温泉で、ありえないくらい贅沢に過ごせました
・露天風呂からの星が、すごくキレイでした
・家族で２部屋予約しましたが、別階となっており残念でした。せめて同じ階にしていただきたかったです
・乾杯のアルコールに対して「妊婦がいるんですけど」と言いましたが、係の方は「それで？」という表情をされ、こちらの言ったことを無視されました。実は前日に別の旅館に宿泊し、「妊婦がいる」と伝えたところノンアルコールを準備しれくれた経緯があり、対応の違いにがっかりしました
・食事最後のフルーツ盛りは、見た目は美しかったですが、どれも味がしませんでした
・フルーツ以外の食事は、どれも大変美味しくいただけました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

貸切露天を利用させて頂きました。2タイプある露天風呂はどちらもとても広く寛げたのですが、利用時間毎のチェックをしていないのか室内の御手洗いは床が水浸しのまま、しかも大きな虫の死骸が転がっていました。時間毎に不備がないかの確認をして頂けたら良かったなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

料理はおいしかったのだが、少しこり過ぎ？まぁ個人の好みですけどね
従業員及び宿の造りなどは良かったです。

総合３、風呂２の理由
訪れた日が悪かったのかお湯が出なくなるトラブルに見舞われた。
調整しますと言われ、しばらくするとお湯が出てくるのだがほっとくとまた水になる。
檜の内風呂と露天風呂があるのだが、結局露天風呂に着いた時と朝に入っただけだった。
こっちの露天風呂は水なのだが、２つ下の階の露天風呂ははお湯が出ていたみたいなのが・・・
露天風呂に目隠しは有るものの、斜め後ろのホテルの上層階の部屋から丸見え。
道路は・・まぁ許容範囲かな。
温泉宿でお湯が出ないトラブルがあったにも関わらず、料金はそのまま取られるし、言い訳が多いし、リピートはありません。
エアコンのフィルターの掃除は小まめにして下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

あくまでも、値段と比較してです。従業員の方、皆しっかりされており、食事は美味しく特に朝食が印象に残っています。　部屋付の半露天風呂は、檜の香り漂い、浴槽も浴室全体も広く快適でした。　お部屋については清掃が行き届き清潔感有りますが、部屋が広いためかテレビが小さいです。また調度品もシンプルで良いのかもしれませんが、至りつくせりでは無かったです。　あとフロントから部屋までバリアフリーになっていますが室内、ベットルームと居間に段差が１０㎝ほど有り、ベットルームの縁の木が薄い茶色のためか、我々夫婦とも何度も足をひっかけ転びそうになりました。それから、居間の空調の吹き出し口、停止のときはカバーの木枠がちゃんとなっているので確認しにくいと思いますが、付けるとカバーの一番下がかた一方外れていて、ちょっと安っぽい宿のようでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月