家族4人で宿泊しました。部屋から見えるオーシャンビューがとても最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

空港から近いホテルという事で選びました。バスでは5分、120円。ただ近すぎてタクシー呼びづらい側面も。
ゆっくり出発のバスで到着が7時過ぎ。なんとかレストランのラストオーダーには間に合いましたが、売店も閉まっていたのであわや夕食難民になる所でした。
繁華街から遠い不便さはありますが、すぐ前にビーチもあり、スタッフの方々も親切なのは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

8/31朝食バイキングのほうれん草ベーコンの、ほうれん草に、女性の長い髪が巻き付いておりました。実際現物を見せスタッフに申し上げ、またチェックアウト時にも再度スタッフに申し上げたが、対応が、全く誠意を感じられず、朝から大変気分が悪い出発となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

22年8月26日、27日宿泊しました。事前の口コミコメントが良かったので2泊したがレストランの座席・サービス能力に限界があること、ホテル近隣に他の飲食店が乏しくホテルのレストランの食事時間の選択肢等を宿泊前に事前に説明がないこと、朝食のごはんや食器の補充は宿泊客が催促して補給され順番待ちを余技なくされること、朝食・夕食共に質とサービス面で改善の余地ありと思料する。オーシャンビューの部屋を予約したがホテルの端の方の部屋で空港の滑走路端、プールサイド脇のトイレの屋根、第一駐車場、ビーチは見えるところが宿泊プラン名：デラックスオーシャンビューの表記は洒落がきついと感じた。日の出は見えない部屋の位置にて早朝外へ出て日の出を拝んだ。ホテルはビーチに近いところは良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

何年か前に泊まった時と違い
部屋がバリアフリーになっててリフォームしてありました
いいホテルでした
近くに居酒屋はありませんが
代行は一律1000円みたいなので気にならなかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

今回、朝食付きで予約をしたつもりが楽天からは朝食なしの連絡。
楽天に連絡しても一週間連絡なし。仕方なく旅だったが現地では朝食付きだった。
帰宅後楽天からの連絡では全てサイプレス側のミスとの事。だったら、サイプレスについたときにサイプレス側から一言あってもよかったのではないですか。久米島では一番だと思いますがーーー。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

２度目の訪問です。

空港から近いですが、飲食店が集まる地域からは遠いです。
お部屋に入ったのがちょうどサンセットの時間帯で、
最高に綺麗な夕焼けを部屋から臨めました。

お部屋は広々、お風呂は狭いですが大浴場があるので十分です。
ただ、大浴場は外が見えなかったので景観があればいいなと思いました。

アメニティに石鹸がついていましたが、
ソープディッシュがなかったので使えませんでした。
洗面台に直置きするのでしょうか、、、？
ハンドソープは洗顔フォームも兼ねているものだとありがたいです。
シャンプーなどは大浴場にもあるので、アメニティセットの中に
メイク落としや洗顔フォームがついていたら嬉しいです。

はての浜ツアーはホテルのツアーがいっぱいとのことで、
外部のツアーを手配していただけました。
オフシーズンなのでまさかいっぱいになるとは思わず
予約していませんでしたが行けてよかったです。

台風後だったので滞在中えびとりは中止でした。
夜の海でヘッドライトに光るエビの目が綺麗とのこと。
とったエビは食べれるそうなので、やってみたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年10月

良かったところ
１．レストランで提供される料理のレベルが高い
２．大浴場がきれい

悪かったところ
１．スタッフの対応
基本的にゲストの方を向いていないと思います。
・プラン変更（人数変更）を依頼するも「楽天しかプラン変更ができない」と拒否された。
⇒こちらから楽天に「ホテルでもプラン変更は可能である」ことを確認し、再度ホテル側に依頼することでようやく変更できた。他者を理由にして受け入れ拒否しているとしか思えない対応であつた。
・チェックイン時に長時間立ったまま待たされたこと。フロント・出入口周辺に椅子が少ないため、ゲストが立ったままチェックインやシャトルバスを待つことになり疲れます。
⇒他のホテルでは経験したことがないです。
・赤ちゃんは人数に入っていないので、タオルの提供はできないと言われた。
⇒最終的には提供してもらえましたが、せこいと思います。
・カフェで三味線教室が開催されており、寝ている赤ちゃんを抱いていたので遠い席を依頼したが断られた。再度依頼すると内部で確認の上渋々使わせてもらった。
・フロントで傘を借りようとしたところ、混んでいたので、近くにいた他のスタッフに依頼したところ「フロントのスタッフに依頼してください」と言われた。
⇒フロントが混んでいるので依頼した旨伝えて対応頂いたが、周囲の状況を見ていないと思います。

２．オペレーション
・事前にベビーベッドやベビーカーを依頼していたが申し送りがされていなかった。
⇒赤ちゃん連れの旅行ではとても大事なポイントで事前に依頼しているので、しっかり対応頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

初めての久米島で一泊のみ宿泊でした。
夕食にBBQを頂きまして、担当して下さった50代位の男性の方の接客が素晴らしく、感動と感謝の気持ちで一杯です。
さすが、リゾートホテルの接客は超一流です。

ですが、女性スタッフの接客は笑顔も無く、話しかけても無表情で応えるだけ。
ハテの浜ツアーから戻りシャワールームを出てロビーを通過時にありがとうございましたと声掛けても受付で座ったまま頭を下げるだけ。
客を見送る姿勢ではないんじゃ？
もう二度と泊まる事はないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

ビーチが近く景色も良いプールもあって良かったです。
空港が近いので飛行機好きには魅力的でした。

近くに食事出来る店がないのが残念です。（ホテル内は高過ぎです）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

離島のホテルなので、こんなものでしょうというのが正直なところでしょうか。

一生懸命さが伝わればちょっとした不手際も許せますが、チェックアウト時のフロント対応が最悪でした。上から目線でバカにされたような態度の接し方で、もしかしたら私情で何かあったのかもしれませんが、帰ってきてしばらくした今も思い出すとモヤモヤします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

今回、以下の【プラン特典】がついた宿泊プランを予約したが、チェックイン時に案内を受けたのは「レンタサイクル」のみ。他の特典の案内は無かった。
●白瀬エビ獲り体験参加無料
●ホテル屋上での「星空ウォッチング」参加無料
●レンタサイクル無料
●つり具レンタル３時間無料（１日あたり）
●海中ウォッチング３時間無料（１日あたり）
唯一、案内を受けた「レンタサイクル」は、利用可能時間帯が 9:00～18:00 である。
当時の久米島の9:00の気温は約32度であり、18:00の気温も約32度であるが、そうした気温の中、どれだけの人がレンタサイクルを利用するのだろうか。
当時の久米島の日の出・日の入の時刻は、6時・19時なので、私であれば、朝のまだ涼しい時間帯、夕方涼しくなった時間帯での利用を想定し、「レンタサイクル」の利用可能時間帯を設定するが、これは、ホテルサービスとして利用者が利用しやすい時間帯を設定しているということではなく、サイクルを貸し出すホテルスタッフの勤務時間帯にあわせてサービス時間帯を設定しているということなのだろうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

スタッフに笑顔は無く、接客サービス・もて成しが全くない。
禁煙ルームを利用したが、隣接する部屋のベランダで喫煙するため、ベランダのドアを開けることができなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

離島で小さめの規模のホテルにも関わらず、臨機応変な対応もなく接客サービス・おもてなしが全くない。スタッフにも笑顔なし。日中の外は暑すぎるため、夕方頃涼しくなってからレンタサイクルをしようとしたら「営業時間6時までです」と言われ断られたり、スタンプラリー参加でホテルでの宿泊・食事分のスタンプを押してもらおうとお願いしたら「最後にお支払いしてからスタンプ押しますので」と断られたり…等、その場の対応ができないサービスにガッカリした。これまで様々なホテルに宿泊したが、サイプレスさん程の残念な対応はこれまでに受けたことがない。よい思い出作りにと久米島を訪れたが、よい思い出どころか、もう絶対来たくない、という印象だけが残った。大変残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年06月

リゾートホテル、というのを期待していたのでがっかりした感じです。
　２泊したのですが、チェックインの際にカードキーを渡され部屋の前に行き、ドアに差込みます。反応なし。何回か試しますが反応なし。荷物を運んでくれたスタッフの方が試すも反応なし。フロントに連絡して別のスタッフが試すもやっぱり反応なし。ラウンジで待機し別の部屋を用意していただき、ようやく部屋に入れました。部屋は広い部屋にしていただいたようですが、清掃がイマイチに思えました。ゴミが落ちていたり、窓のサッシの部分が埃だらけだったり。
　さらに続きます。２泊目に外出から戻ってカードキーを差し込みます。反応はあるが赤いランプがついてロックされたまま。何度試しても同じ。フロントに連絡しスタッフの方が来ました。「これで開くと思います」。やっぱり同じ。蒸し暑い廊下で待ち続け、マスターキーで開けてもらってようやく部屋に入れました。最終的にはカードキーではなく、まさしく「鍵」を渡されました。
　カードキーの不良はある程度しかたないところもあると思いますが、その時の対応で印象が変わると思うのですが・・・
　あと、レストランが一つしかないのも物足りないです。メニューがコース中心でやや割高感があります。朝食も種類が少なく、内容も通常のビジネスホテル並みです。
　エレベーターが一つしかないのも不便。チェックアウトの際はエレベーターが点検作業になり、荷物を抱えて階段で降りました。
　不満ばかり書きましたがいい点は景色がいいこと。きれいな青い海が眺められます。また、その海を眺めるように入れるプールも雰囲気が良くてくつろげます。また、夜に外へでると星空がきれいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

３年前に宿泊し、２度目でした。
スタッフの方のさりげない心配り、レストランの鮪丼の美味しさが忘れられずに。

結果から言えば、全体的にレベル落ちた？
普通のホテルになってました。残念。

次に行くときは、イーフビーチホテルだな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

環境的に静かに過ごしたい者にはいいホテルです。ただリゾートホテルとして本島と比較するとレベルはう～ん・・・というところ朝食は特にでBクラスのビジネスホテルレベル。頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

久米島での楽天イーグルスキャンプ見学のために利用しました。

◆立地は空港近く（＝何も無い）の畑の中にポツンとそびえ立っている感じです。レンタカーやバスを利用される方には問題ないと思いますが、貸し出してくれる自転車があってもどこまで行けるか・・・。ただ目の前には綺麗なビーチがあります。
◆部屋はリゾートホテルらしく、大変広く、使い勝手のよい、くつろげる空間でした。
◆食事は１階のレストランを利用しますが、朝食のバイキング、夜のメニュー共に美味しく、満足です。ただ値段はそこそこします（夜）。
◆風呂は、宿泊した部屋ではユニットバスでしたが、若干シャワーカーテンの黒かびが気になりました。でも水圧にも問題ないし、設備自体は清潔だと思います。
◆サービスは多種多様でした。また来たくなるサービス内容ですね。スタッフの対応も良質です。ただし、清掃スタッフの数名の方は挨拶をご存じ無いのでしょうか・・・？
◆設備・アメニティに関しては一般的な品々は揃ってますし、こだわりも見受けられ、好印象です。

１点だけ、今回３連泊させていただきましたが、ホテルの客室が満室のため、初日のみ別の部屋に宿泊しました。２日目の朝にある程度整理する必要があったため、できれば同部屋で連泊したかったです。
久米島に再訪する際には、また利用させていただくと思います。１人旅向けプランや格安プランなど計画していただけると利用者層も広がるかも・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月