今回、以下の【プラン特典】がついた宿泊プランを予約したが、チェックイン時に案内を受けたのは「レンタサイクル」のみ。他の特典の案内は無かった。
●白瀬エビ獲り体験参加無料
●ホテル屋上での「星空ウォッチング」参加無料
●レンタサイクル無料
●つり具レンタル３時間無料（１日あたり）
●海中ウォッチング３時間無料（１日あたり）
唯一、案内を受けた「レンタサイクル」は、利用可能時間帯が 9:00～18:00 である。
当時の久米島の9:00の気温は約32度であり、18:00の気温も約32度であるが、そうした気温の中、どれだけの人がレンタサイクルを利用するのだろうか。
当時の久米島の日の出・日の入の時刻は、6時・19時なので、私であれば、朝のまだ涼しい時間帯、夕方涼しくなった時間帯での利用を想定し、「レンタサイクル」の利用可能時間帯を設定するが、これは、ホテルサービスとして利用者が利用しやすい時間帯を設定しているということではなく、サイクルを貸し出すホテルスタッフの勤務時間帯にあわせてサービス時間帯を設定しているということなのだろうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

スタッフに笑顔は無く、接客サービス・もて成しが全くない。
禁煙ルームを利用したが、隣接する部屋のベランダで喫煙するため、ベランダのドアを開けることができなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

7月14日～3泊4日お世話になりました。
12時過ぎに到着し、チェックイン前でしたが直ぐにチェックインしてもらい助かりました。
ホテル周辺には何もありませんが、ホテル内のプールと目の前のシンリ浜で充分リゾートでき又ホテルからの夕日も綺麗でロケーションは最高です。
ホテルの食事は朝食、ランチ、夕食とも地産地消を意識されたもので充分満足しました。
また是非とも利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

羽田からの久米島の直行便の到着時間が遅いので、空港近くという事で初日はこちらのホテルに宿泊しました。
ダイビングショップの方から、建物や食事は良いと聞いており、実際にハード面、提供される食事に関しては、申し分ないと感じました。
残念だったのは、部屋食プランで申し込みましたが、朝食の提供時間はとても遅く不満でした。到着時に、翌朝ダイビングのピックアップがあるので、朝食のルームサービスは一番早い７時でお願いしましたが、３連休の最終日だったせいか？７時は無理だが、７：１５までには届けるという約束でした。
しかし、７：２５になっても届かず、フロントに電話したところ、すぐレストランに確認し、手配するとのことでしたが、７時半になっても届かず、ピックアップまで時間がないので直接フロントに出向き、先にチェックアウトを済ませ、再度急いでもらうようにお願いし、食事を待つことに。
結局、朝食が部屋に届いたのは７：４５頃。
ダイビングのピックアップ時間が迫り、ただ口に入れるだけで、全然食事を楽しめませんでした。
当然、ダイビングのピックアップにも少々遅刻し、他の参加者に迷惑かけることになりました。
後日、この件に関するお詫びのお電話、その後、お手紙とお菓子を頂戴し、謝罪いただいた事は、このホテルのサービス改善に対する意識をあらわれを感じることができました。
ただ、残念なのは、お手紙の内容が、スタッフに注意をした、教育を徹底するといった、通り一辺倒な内容で、結局、当日何があって、何が原因で遅れたのか？今後、具体的にどう改善するのかが書かれていなかったので、マニュアルがあってそれをそのまま返答しているのか？と逆に疑ってしまいました。
元々ルームサービスなど、忙しくでできないようでしたら、こういうプランをやらない方が、ツアーやダイビングでピックアップが早い方にはありがたいと思いました。
あと個人的な希望ですが、夜間は建物全体の照明をもう少し弱くして欲しいです。せっかく周辺に建物がなく星空観察にいい立地なのに、ホテル自体の照明が強くで、光が邪魔してしまいます。
多くの人が久米島の自然を楽しみに来島すると思いますので、照明の強さや種類にもこだわっていただければと思いました。
ロビーにダイビング関係の雑誌や本が充実していたのは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

離島で小さめの規模のホテルにも関わらず、臨機応変な対応もなく接客サービス・おもてなしが全くない。スタッフにも笑顔なし。日中の外は暑すぎるため、夕方頃涼しくなってからレンタサイクルをしようとしたら「営業時間6時までです」と言われ断られたり、スタンプラリー参加でホテルでの宿泊・食事分のスタンプを押してもらおうとお願いしたら「最後にお支払いしてからスタンプ押しますので」と断られたり…等、その場の対応ができないサービスにガッカリした。これまで様々なホテルに宿泊したが、サイプレスさん程の残念な対応はこれまでに受けたことがない。よい思い出作りにと久米島を訪れたが、よい思い出どころか、もう絶対来たくない、という印象だけが残った。大変残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年06月

全体的に良かったです。無料でランドリーを使えるのがありがたかったです。また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

毎年楽しみながら利用させていただき大感激しております…来年の滞在も楽しみにしております。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

リゾートホテル、というのを期待していたのでがっかりした感じです。
　２泊したのですが、チェックインの際にカードキーを渡され部屋の前に行き、ドアに差込みます。反応なし。何回か試しますが反応なし。荷物を運んでくれたスタッフの方が試すも反応なし。フロントに連絡して別のスタッフが試すもやっぱり反応なし。ラウンジで待機し別の部屋を用意していただき、ようやく部屋に入れました。部屋は広い部屋にしていただいたようですが、清掃がイマイチに思えました。ゴミが落ちていたり、窓のサッシの部分が埃だらけだったり。
　さらに続きます。２泊目に外出から戻ってカードキーを差し込みます。反応はあるが赤いランプがついてロックされたまま。何度試しても同じ。フロントに連絡しスタッフの方が来ました。「これで開くと思います」。やっぱり同じ。蒸し暑い廊下で待ち続け、マスターキーで開けてもらってようやく部屋に入れました。最終的にはカードキーではなく、まさしく「鍵」を渡されました。
　カードキーの不良はある程度しかたないところもあると思いますが、その時の対応で印象が変わると思うのですが・・・
　あと、レストランが一つしかないのも物足りないです。メニューがコース中心でやや割高感があります。朝食も種類が少なく、内容も通常のビジネスホテル並みです。
　エレベーターが一つしかないのも不便。チェックアウトの際はエレベーターが点検作業になり、荷物を抱えて階段で降りました。
　不満ばかり書きましたがいい点は景色がいいこと。きれいな青い海が眺められます。また、その海を眺めるように入れるプールも雰囲気が良くてくつろげます。また、夜に外へでると星空がきれいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

３年前に宿泊し、２度目でした。
スタッフの方のさりげない心配り、レストランの鮪丼の美味しさが忘れられずに。

結果から言えば、全体的にレベル落ちた？
普通のホテルになってました。残念。

次に行くときは、イーフビーチホテルだな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

環境的に静かに過ごしたい者にはいいホテルです。ただリゾートホテルとして本島と比較するとレベルはう～ん・・・というところ朝食は特にでBクラスのビジネスホテルレベル。頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

久米島での楽天イーグルスキャンプ見学のために利用しました。

◆立地は空港近く（＝何も無い）の畑の中にポツンとそびえ立っている感じです。レンタカーやバスを利用される方には問題ないと思いますが、貸し出してくれる自転車があってもどこまで行けるか・・・。ただ目の前には綺麗なビーチがあります。
◆部屋はリゾートホテルらしく、大変広く、使い勝手のよい、くつろげる空間でした。
◆食事は１階のレストランを利用しますが、朝食のバイキング、夜のメニュー共に美味しく、満足です。ただ値段はそこそこします（夜）。
◆風呂は、宿泊した部屋ではユニットバスでしたが、若干シャワーカーテンの黒かびが気になりました。でも水圧にも問題ないし、設備自体は清潔だと思います。
◆サービスは多種多様でした。また来たくなるサービス内容ですね。スタッフの対応も良質です。ただし、清掃スタッフの数名の方は挨拶をご存じ無いのでしょうか・・・？
◆設備・アメニティに関しては一般的な品々は揃ってますし、こだわりも見受けられ、好印象です。

１点だけ、今回３連泊させていただきましたが、ホテルの客室が満室のため、初日のみ別の部屋に宿泊しました。２日目の朝にある程度整理する必要があったため、できれば同部屋で連泊したかったです。
久米島に再訪する際には、また利用させていただくと思います。１人旅向けプランや格安プランなど計画していただけると利用者層も広がるかも・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

部屋がとってもきれいでした。オーシャンビューも最高です。また遊びに行きたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

空港から近くてロケーションが良かったです。お部屋もシンプルで快適でしたが、1日だけ超高級ホテル並みのベッドメーキングがなされていて感心しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

　8月13・14日と連泊しました。
　チェックイン時に対応するフロント係が１人だけで、また案内に時間をかけているので順番が来るまでだいぶ待たされたような気がします。フロント前のイスも少ないので、ラウンジでウエルカムドリンクを最初に出すようにしたらどうかと思いました。夕食もバーベキューにして７時の予約を取りましたが、７時に器具の説明を受けてから食材が出てくるまで30分もかかり、その間につまみなしで生ビールを3杯飲み干してしまいました。
　恐らくスタッフの数がビーク時になると不足気味になるのではないかと思います。食事は混雑前に済ました方がスムーズで気持ちよく食べられます。
　それ以外は、朝食のバイキングもフルーツがおいしかったし、何よりも立地がよいので今回はあまり時間がなかったので楽しめませんでしたが、ホテル前のプールとビーチが家族連れには魅力的です。次回があれば、ホテルでのんびりする1日を過ごしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

小さめの離島のリゾートホテルで、静かな休日を楽しめました。
夕食後の民謡イベント（島の子供たちが演奏）や、泡盛がたのしめるバーなど、いろいろ工夫されていました。２泊でしたが従業員の方々ともなんとなく顔見知りとなり、居心地がよかったです。
残念だったのは、
（１）ウエルカムドリンクがハイビスカスのお茶のようなもので、今ひとつおいしくなかった。我々は全部飲みましたが、残している方が多数いらっしゃいました。
（２）日曜日の昼はプールサイドでのんびりしようとしたのですが、エンジン式の芝刈り機を朝から動かしていて騒音に耐えられず早々にバーデハウスに移動しました。それなりにゲストとがいる日曜日の日中にわざわざ芝刈りをするスケジュールを入れるのはちょっとどうでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

毎年一回はリピートしています。プールサイドのデッキチェアで、一日中、読書→日光浴→ぼーっ→読書・・・を延々ループの一週間(笑)を過ごしたい私にとって、サイプレスリゾート久米島は最高のシチュエーションです。海が目の前のプールサイドでの夕暮れ、広々として清潔なお部屋、穏やかなスタッフの方々の暖かなおもてなしも落ち着きます。ただ朝食バイキングに大好きなゴーヤがないのと、宿泊人数によっては定食(和洋選択)になってしまうのが残念！
目の前の海は岩場なので、いわゆるビーチメニューはないので、以前幼い息子を連れて久米島に行った時はアクティビティが豊富な日航アイランドに泊まりました。
大人が静かに落ち着いて休暇を過ごしたい方には本当にオススメです。

【ご利用の宿泊プラン】
【早得２８・連泊限定】サイプレス３周年記念
スタンダードツイン

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

昼食時、そんなに混見合っていない状況で、妻のオーダーを通し忘れ、後から来た客のがどんどん運ばれてくるのを見て、訪ねたところ、オーダーは通っているとの返事。

妻の料理の方が簡単なので、不審に思い問いただしたところ忘れていたことをようやく認めたのだが、初めに素直に謝罪してくれなかったのがとても残念！

全体的にも、笑顔が少ないホテルという印象。

折角のリゾート気分が、半減しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

初めての久米島で、とても快適に過ごせました。ただ、女性スタッフに愛想がなかったのは私の気のせいでしょうか。女性スタッフの方からは料理の説明も無かったし、売店でも親切さが感じられず…。家で開けた土産物にはしっかり定価のシールが貼られたままでした。子供向けの品を2個も購入しているのだから、自分用でない事は明らかなのに。さすがにこれはどうかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

目の前にプールとプライベートビーチ、そしてリーフに囲まれた珊瑚礁の浅瀬が眺望できます。でも、宿泊当日は寒波でめちゃ寒かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

毎年、楽天イーグルスの久米島キャンプに合わせて利用させていただいております。
一番のお気に入りは、目の前は海でとにかく静かなことです。のんびり夜を過ごすには最高のホテルです。
おそらく来年の２月も利用しますね。

【ご利用の宿泊プラン】
【早割50割引】５０日前までの予約限定プラン
スタンダードツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月