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ヴィアイン金沢(JR西日本グループ)のクチコミ・お客さまの声
部屋2
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チェックインの際、担当者の「楽天の客だからさあ・・・」には少々げんなり。自動決済機が備え付けられているためか、楽天トラベルでクレジットカード決済の客は歓迎されていないようです。現金決済にしましょう。部屋は清潔。ただ、洗面台の水はちょろちょろとしか出ませんでした。風呂の水量はしっかりしているので、微調整の問題でしょう。こちらが入室時に確認するべきでした。部屋の壁が薄く、隣の人のいびきが聞こえてきました。でも、ビジネスホテルはもともとそういうもの。他のホテルでもまれに体験します。タオル類は足ふきマットまでひとまとめにしてバスタオルに巻かれて置いてゆかれます。私は毎年数回出張がありますが、初めての体験でした。お掃除担当さんのうっかりかな?顔を拭きたいけどタオルがない、としばらく探す以外は実害なし。立地は金沢駅構内で、冬期は特に有利と思われます。ただ、アーケードや地下道も発達しているため、全く濡れずにチェックインできるホテルが他にもいくつかあることも事実。確かに立地の割には安いので、細かいことは気にしない、割り切れる人にお勧め。でも、すみませんが、私はもうごめんです・・・
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この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。まず、冒頭の「楽天の・・・」につきましてですが、お客様にご不快なお気持ちにさせてしまったフロントの言葉に深くお詫び申し上げます。本来は、事前決済のご予約のお客様はフロントでは、もちろんお支払は頂きませんので、楽天の事前決済なので精算機でのご利用はご不要です、とお伝えすべきだったと思いますが、誤解を招くようなご説明の仕方をしまして、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。クレジットカード決済のお客様も、もちろん大歓迎でございます。本当に申し訳ございませんでした。また、お部屋のタオル類におきましても、バスタオルに巻かれて置いてあったとの事で、申し訳ございませんでした。清掃担当者ときちんと連携をとって、今後このようなことのないように注意してまいります。この度は重ね重ねのご失態、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご投稿に深く感謝いたします。ヴィアイン金沢 フロント 岡部
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投稿者さんの ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) のクチコミ
チェックインの際、担当者の「楽天の客だからさあ・・・」には少々げんなり。自動決済機が備え付けられているためか、楽天トラベルでクレジットカード決済の客は歓迎されていないようです。現金決済にしましょう。
部屋は清潔。ただ、洗面台の水はちょろちょろとしか出ませんでした。風呂の水量はしっかりしているので、微調整の問題でしょう。こちらが入室時に確認するべきでした。
部屋の壁が薄く、隣の人のいびきが聞こえてきました。でも、ビジネスホテルはもともとそういうもの。他のホテルでもまれに体験します。
タオル類は足ふきマットまでひとまとめにしてバスタオルに巻かれて置いてゆかれます。私は毎年数回出張がありますが、初めての体験でした。お掃除担当さんのうっかりかな?顔を拭きたいけどタオルがない、としばらく探す以外は実害なし。
立地は金沢駅構内で、冬期は特に有利と思われます。ただ、アーケードや地下道も発達しているため、全く濡れずにチェックインできるホテルが他にもいくつかあることも事実。
確かに立地の割には安いので、細かいことは気にしない、割り切れる人にお勧め。
でも、すみませんが、私はもうごめんです・・・
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この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
まず、冒頭の「楽天の・・・」につきましてですが、お客様にご不快なお気持ちにさせてしまったフロントの言葉に深くお詫び申し上げます。
本来は、事前決済のご予約のお客様はフロントでは、もちろんお支払は頂きませんので、楽天の事前決済なので精算機でのご利用はご不要です、とお伝えすべきだったと思いますが、誤解を招くようなご説明の仕方をしまして、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
クレジットカード決済のお客様も、もちろん大歓迎でございます。
本当に申し訳ございませんでした。
また、お部屋のタオル類におきましても、バスタオルに巻かれて置いてあったとの事で、申し訳ございませんでした。
清掃担当者ときちんと連携をとって、今後このようなことのないように注意してまいります。
この度は重ね重ねのご失態、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご投稿に深く感謝いたします。
ヴィアイン金沢 フロント 岡部