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ヴィアイン金沢（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
1.0
投稿日：2019-03-13 17:18:01
1.0
投稿日：2018-02-28 12:30:03
1.0
投稿日：2018-02-22 16:35:35
4.0
投稿日：2018-02-22 16:12:41
5.0
投稿日：2018-02-22 15:46:04
総合4
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おさかなまんぼうさんの ヴィアイン金沢（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
立地（駅構内に立地）、設備（最近改装）、ともに良い。風呂がサーモスタット混合水栓で温度調整自在なのは特にいい。廊下の音が丸聞こえなことはご愛嬌か？
そのハード面での良さを「完膚なきまでにぶち壊している」のは、
・風呂のシャワーカーテンが大変カビ臭いこと。
・9時台から掃除が入ること。
・おまけに、10時のチェックアウト時刻の前に堂々と掃除を始めたおばちゃんに、誰かがクレームを付けたら、掃除が止まること。
言われたら止めるが、言われなければそちらの論理で動く、というのは真のホスピタリティではないよね？
良く見えて目立つフロントの対応はいいが、見えないサービスがズタボロである。つまり、フロントも含めて、サービス全体が実はズタボロであると言えよう。
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この度はヴィアイン金沢をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き感謝申し上げます。
お客様の仰るとおり一部だけが良くてもそれは決してよいサービスではありません。
ソフト面でのことですので直ぐに関係各箇所と連絡を取り善処いたします。
今後もより一層サービス向上に励み、またサービスの底上げにも尽力いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
ヴィアイン金沢 茶円