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ヴィアイン金沢（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
総合2
第一印象が全てでした。荷物が多かったので前日にキャリーバックを２個、宅配便で送っていました。一般的なビジネスホテルであればチェックインまでに部屋に運んであるという認識でしたが、そうではありませんでした。当日持参のバッグもあったので持って上がれるはずもない荷物を平気でポイッと渡されました。せめて「カートをお貸ししましょうか？」ぐらいの気遣いはできないものか？と感じました。あとシャワートイレも温水モードになっているようでしたが冷水でした。冬までには調整した方が良いと思います。
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ご宿泊をいただきまして、誠に有難うございます。お荷物の事は、お客様のおっしゃられる通り、荷物の確認をいただきましたら、少なくても「台車をもってまいりますか？」や「お持ちさせて頂きます」の心遣いが欠けておりました。大変申し訳ございません。シャワートイレの冷水も誠に申し訳ございません。明日にでもすぐに改修させていただきます。せっかくご利用頂いたにも拘らず、大変不便で不愉快なお気持ちにさせてしまいました、誠に申し訳ございません。早急に改善を図り、もう１回泊まってみよう、と思っていただけるようにレベルアップを図ってまいります。有難うございました。大変申し訳ございませんでした。 ヴィアイン金沢 山下
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投稿者さんの ヴィアイン金沢（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
第一印象が全てでした。
荷物が多かったので前日にキャリーバックを２個、宅配便で送っていました。
一般的なビジネスホテルであればチェックインまでに部屋に運んであるという認識でしたが、そうではありませんでした。
当日持参のバッグもあったので持って上がれるはずもない荷物を平気でポイッと渡されました。せめて「カートをお貸ししましょうか？」ぐらいの気遣いはできないものか？と感じました。
あとシャワートイレも温水モードになっているようでしたが冷水でした。
冬までには調整した方が良いと思います。
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ご宿泊をいただきまして、誠に有難うございます。
お荷物の事は、お客様のおっしゃられる通り、荷物の確認をいただきましたら、少なくても「台車をもってまいりますか？」や「お持ちさせて頂きます」の心遣いが欠けておりました。大変申し訳ございません。シャワートイレの冷水も誠に申し訳ございません。明日にでもすぐに改修させていただきます。
せっかくご利用頂いたにも拘らず、大変不便で不愉快なお気持ちにさせてしまいました、誠に申し訳ございません。早急に改善を図り、もう１回泊まってみよう、と思っていただけるようにレベルアップを図ってまいります。有難うございました。大変申し訳ございませんでした。
ヴィアイン金沢 山下