楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ヴィアイン金沢(JR西日本グループ)のクチコミ・お客さまの声
総合2
お盆明けに泊まらせて頂き、立地的にも便利で部屋も不自由なく過ごせたのですが、プランに入っていた駐車場の無料チケットが24時間分の予約のはずが12時間分しか渡されておらず、その時は急いでいたので自分で支払い、あとで電話したのですが、対応がよくありませんでした。1度目の電話では申し訳ありませんの一言もなく、確認して折り返しますと言われ、折り返しの電話でも早口に説明され、申し訳ありませんでした。との言葉ありましたが、もやもやしました。お金を返して欲しかったわけではなく、私も接客業をしている身として間違いには気をつけてほしいと言いたかったのに。チェックイン、チェックアウトの際の女性スタッフの方々の対応はとても丁寧だったので尚更、電話対応が残念でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はヴィアイン金沢にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。駐車場の件につきましては、こちらの不手際があり大変申し訳ございませんでした。お電話でも大変失礼な応対を致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後、二度と同じような事が無いよう、全スタッフで反省し今後の接客に活かしたいと存じます。どうか今後ともヴィアイン金沢のご利用、ご愛顧頂けますよう宜しくお願い申し上げます。ヴィアイン金沢 平澤
ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
総合2
投稿者さんの ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) のクチコミ
お盆明けに泊まらせて頂き、立地的にも便利で部屋も不自由なく過ごせたのですが、プランに入っていた駐車場の無料チケットが24時間分の予約のはずが12時間分しか渡されておらず、その時は急いでいたので自分で支払い、あとで電話したのですが、対応がよくありませんでした。1度目の電話では申し訳ありませんの一言もなく、確認して折り返しますと言われ、折り返しの電話でも早口に説明され、申し訳ありませんでした。との言葉ありましたが、もやもやしました。お金を返して欲しかったわけではなく、私も接客業をしている身として間違いには気をつけてほしいと言いたかったのに。チェックイン、チェックアウトの際の女性スタッフの方々の対応はとても丁寧だったので尚更、電話対応が残念でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はヴィアイン金沢にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場の件につきましては、こちらの不手際があり大変申し訳ございませんでした。
お電話でも大変失礼な応対を致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後、二度と同じような事が無いよう、全スタッフで反省し今後の接客に活かしたいと存じます。
どうか今後ともヴィアイン金沢のご利用、ご愛顧頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
ヴィアイン金沢 平澤