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ヴィアイン金沢（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
総合2
・部屋は清潔、ベッドは広々として快適でした。・一方で改善を検討いただきたい点は下記 ①エアコンがベッドの枕の頭上にあるため、暖房の風の吹きおろしがまともに当たる。 ②照明が暗め。特に浴室は「薄暗い」と感じるレベル。 ③風呂のシャワーの水量が(水圧）が多くならず、頭髪のシャンプーを洗い落とすのに、 他のホテルより時間がかかる。 ④朝食は駅構内の喫茶店、というのは、いまどき珍しい。ホテルの外にわざわざでかける のはきっちり着替えをしなければならないことが煩わしい。 ⑤夕方の混雑時、預けた荷物を引き取りに行くも、担当が女性２人。１人は自動チェック イン機の老夫婦への対応に追われ、カウンターは一人で対応。５分以上待たされた。 自動チェックイン機に加え、カウンターで支払えるようにしてもらいたい。 全体に、「経費節減」が優先され、客の目線での取り組みがされていない印象です。
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この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご宿泊に際しまして諸々のご面倒とご不便をお掛けしました事をお詫び申し上げます。お荷物のお渡し時には大変お待たせを致しました、申し訳ございません。朝食会場に関しまして、当館の建物の構造上、朝食会場が設置出来ないつくりとなっております。提携喫茶店へのご案内となりますこと、お客様には大変ご不便をお掛けします事、お詫び申し上げます。諸々ご提言頂きました客室設備につきましては、全てをすぐの改善は困難ではございますが、水圧のチェック等、まずは出来ることから点検致します。一層お客様に御満足いただけますよう努めて参ります。本日はお忙しい中の御投稿、また貴重なご意見を呈して頂きましたこと従業員一同、感謝申し上げます。ヴィアイン金沢 フロント 荒川
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総合2
投稿者さんの ヴィアイン金沢（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
・部屋は清潔、ベッドは広々として快適でした。
・一方で改善を検討いただきたい点は下記
①エアコンがベッドの枕の頭上にあるため、暖房の風の吹きおろしがまともに当たる。
②照明が暗め。特に浴室は「薄暗い」と感じるレベル。
③風呂のシャワーの水量が(水圧）が多くならず、頭髪のシャンプーを洗い落とすのに、
他のホテルより時間がかかる。
④朝食は駅構内の喫茶店、というのは、いまどき珍しい。ホテルの外にわざわざでかける
のはきっちり着替えをしなければならないことが煩わしい。
⑤夕方の混雑時、預けた荷物を引き取りに行くも、担当が女性２人。１人は自動チェック
イン機の老夫婦への対応に追われ、カウンターは一人で対応。５分以上待たされた。
自動チェックイン機に加え、カウンターで支払えるようにしてもらいたい。
全体に、「経費節減」が優先され、客の目線での取り組みがされていない印象です。
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この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際しまして諸々のご面倒とご不便をお掛けしました事をお詫び申し上げます。
お荷物のお渡し時には大変お待たせを致しました、申し訳ございません。
朝食会場に関しまして、当館の建物の構造上、朝食会場が設置出来ないつくりとなっております。提携喫茶店へのご案内となりますこと、お客様には大変ご不便をお掛けします事、お詫び申し上げます。
諸々ご提言頂きました客室設備につきましては、全てをすぐの改善は困難ではございますが、水圧のチェック等、まずは出来ることから点検致します。一層お客様に御満足いただけますよう努めて参ります。
本日はお忙しい中の御投稿、また貴重なご意見を呈して頂きましたこと従業員一同、感謝申し上げます。
ヴィアイン金沢 フロント 荒川