この度はヴィアイン金沢にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃がやや適当であったとのご指摘、大変申し訳なく、お詫び申し上げます。
ごゆっくりお寛ぎ頂ける空間を提供するのがわたくしどもの使命であるにも関わらず、お客様にご不快な思いを抱かせてしまいましたことは何ら弁解の余地はございません。
ご指摘を真摯に受け止めさせて頂き、清掃の見直しを図ってまいります。
また、排水も不良であったとのことで、ご使用頂きましたお部屋を調査・改善させて頂く所存でございます。
数あるホテルの中からせっかくお選び頂けたにも関わらず、ご期待に添いかねましたこと、改めましてお詫び申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ヴィアイン金沢　フロント　山田