この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。お寄せいただきましたご意見につきまして、正しくない返答を差し上げてしまいお詫びいたします。
今回ご利用いただきましたカフェレストランにおきましては、ご朝食付プランにてご宿泊された当館のお客様に対し、コーヒーのおかわり1杯無料サービスを提供させていただくこととなっております。それにもかかわらず、今回誤った案内が行われてしまったことにつきましてはお詫びの言葉もございません。大変申し訳ございませんでした。提携店舗に対しては事実確認を行ない、誤った案内を行うことのないよう強く改善を求めております。

この度の事は当方の落ち度に他ならず、お恥ずかしい限りでございますが、次回お客様にご利用いただけた際には、お褒めいただけるようなサービスを提供させていただけるよう、従業員一同精進いたします。
貴重なご意見をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。ありがとうございました。

ヴィアイン金沢 フロント 今坂