この度はヴィアイン金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回はご希望の禁煙のお部屋に空室がなく、お客様にご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
当館ではご希望されるお客様に機械を使っての消臭対応を行っております。完全に臭いを取り去ることはできかねますが、ある程度の臭いを取ることは可能でございます。私たちフロントスタッフも配慮が行き届かず大変申し訳ございませんでした。
それにも関わらずお部屋をきれいとお褒めの言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
これからもスタッフ一同日々サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ヴィアイン金沢　支配人　前川
フロント　中沢