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ヴィアイン金沢（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2024-01-03 19:16:09
天然温泉 石手の湯 ドーミーイン松山（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（愛媛県）
5.0
投稿日：2023-08-18 17:52:31
天然温泉 とろとろ美肌の湯 スーパーホテルＰｒｅｍｉｅｒ名古屋天然温泉桜通口（愛知県）
4.0
投稿日：2023-05-05 13:09:13
ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）松山大街道（愛媛県）
2.0
投稿日：2022-08-30 07:59:23
ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）福山（広島県）
4.0
投稿日：2022-05-04 21:52:12
総合4
keyakizaka2659さんの ヴィアイン金沢（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
能登で地震があった時に宿泊中でした。立地とお食事券は大変良かったですが、地震が起こった時に館内放送も無く、他の宿泊客方と自主的に避難しました。その後ホテルの従業員の方に「部屋に戻る、戻らないも自己責任でお願いします。私たちもわからないんです」と言われました。余震が減ったタイミングで非常階段で部屋に戻ると、廊下に「災害時なので、タオルは必要な分お取りください」とタオルの束が置かれていました。隣のハイアットホテルでは宿泊客ではない私にもミネラルウォーター配ってくれましたが、このホテルは何も無く、ホテルでの対応の差を感じました。立地と駅への利便を追求される方におすすめのホテルです。
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この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回の地震の対応につきましてご心配をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
地震の発生後客室エレベーターは使用せず非常階段で避難して頂くように館内放送致しましたが非常階段の開放やロビーのお客様の対応を優先した為、館内放送が後手に回ってしまいご心配をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
また、地震発生直後に正確な情報もない中誤った情報をお客様にお伝えするわけにもいかずご案内にもいき違いがあったようで重ねてお詫び申し上げます。
ミネラルウォーターの配布につきましても当館では配布が出来ず大変失礼致しました。
今回せっかくのご滞在でございましたがに震災に遭われスタッフの対応につきましてもご満足頂ける対応が出来なかったこと大変心苦しく思います。重ねてお詫び申し上げます。
ヴィアイン金沢
支配人