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ヴィアイン金沢（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2021-08-05 22:43:22
5.0
投稿日：2021-08-05 22:41:08
5.0
投稿日：2020-10-13 17:04:59
3.0
投稿日：2020-10-13 17:03:29
5.0
投稿日：2018-08-14 00:07:09
立地5
チョロ 283さんの ヴィアイン金沢（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
久しぶりの金沢で駅構内にホテルが出来て嬉しかったです。が、感想は最悪。チェックインした時の寒さ。
だいたいこの時期に北海道から本州方面行くと部屋が暑いんですが、ここは逆。極寒の寒さでした。どうやらエアコンの電源と部屋のキーは連動してるみたいですよね？答えて下さい。
2泊したので、出発する時に部屋の暖房お願いしたのに再び極寒の寒さ。
言った言わない論争はしたくありませんが。
寒い部屋を暖めるのに時間がかかるのはご存知ですよね？ベッドも冷たく、廊下の暖かいこと。
おかげで風邪引きました。最悪です。ホントに。立地条件だけ恵まれサービスは最悪。
JR西日本の会社体質そのままの印象を受けました。
申し訳ありませんのコメントは聞きたくありません。
一度チェックイン前に部屋の温度確認したらどうですかね？この時期に。
宿泊代金返還して欲しいくらいです。
【ご利用の宿泊プラン】
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この度はヴィアイン金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
久しぶりの金沢との事ですが、不快な思いをおかけ致しまして申し訳ございません。
客室のエアコンの件でございますが、確かにお出かけの際フロントにて清掃後お部屋の暖房を入れておくようにとの指示を承っていたにも関わらず、連絡が徹底されておりませんでした。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しましたこと深くお詫び申し上げます。
エアコンの電源とお部屋のカードフォルダーは連動はしておりますが、カードキーをさしていなくてもエアコンの操作はできますので、その事をお客様にも直接お伝えすべきでしたと深く反省しております。
今回のお客様の貴重なご意見を頂きまして検討致しました結果、この時期に関しましてはチェックイン前に客室のエアコンを作動させておく事となりました。
本当にありがとうございました。
今後もお越しいただくお客様からのご意見を基により良いホテルを目指して取り組んで参ります。
また何かご意見等ございましたらお気軽にお知らせ下さいませ。
客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン金沢 フロント茶圓