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ヴィアイン金沢（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
総合2
去年に宿泊した時、チェックインはすごく親切だったのに、翌日の荷物を預けて、お昼過ぎに荷物を取りに行った時、若い女性フロントの態度が・・・荷物を持って来て何も言わずに、顔もよそ見しながら渡された・・・ こちらがありがとうと言ってる間にさっさと受付に戻ってしまいました。（忙しいのはわかりますが） 後、室内の清掃が不十分でした。ベット、浴室に髪が落ちていました。（もちろん自分のではありませんよ）来年も宿泊しようと思っていたのに、非常にショックでした。 とても親切なフロントの人がいるのに、１人でも態度が悪いだけでもう行きたくないと思ってしまいます。 どういう教育をしてるのか？忙しいとは思いますが、サービス業ですので、どんなお客様にもきちんとした対応お願いします。 来年からは少し検討させていただきます。 とりあえず、今年もありがとうございました。
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この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。昨年も今年もご宿泊していただきましたのに、フロントの応対が悪く、お客様には大変ご不快なお気持ちにさせてしまいまして、本当に申し訳ございませんでした。また、清掃におきましても不十分との事で重ねて深くお詫び申し上げます。お客様よりいただきました貴重なこのご指摘は、スタッフ全員で共有し、必ず改善して、これからの接客に努めて参りたいと思います。本当に申し訳ございませんでした。ヴィアイン金沢 フロント 岡部
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投稿者さんの ヴィアイン金沢（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
去年に宿泊した時、チェックインはすごく親切だったのに、翌日の荷物を預けて、お昼過ぎに荷物を取りに行った時、若い女性フロントの態度が・・・荷物を持って来て何も言わずに、顔もよそ見しながら渡された・・・
こちらがありがとうと言ってる間にさっさと受付に戻ってしまいました。（忙しいのはわかりますが）
後、室内の清掃が不十分でした。ベット、浴室に髪が落ちていました。（もちろん自分のではありませんよ）
来年も宿泊しようと思っていたのに、非常にショックでした。
とても親切なフロントの人がいるのに、１人でも態度が悪いだけでもう行きたくないと思ってしまいます。 どういう教育をしてるのか？
忙しいとは思いますが、サービス業ですので、どんなお客様にもきちんとした対応お願いします。
来年からは少し検討させていただきます。
とりあえず、今年もありがとうございました。
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この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
昨年も今年もご宿泊していただきましたのに、フロントの応対が悪く、お客様には大変ご不快なお気持ちにさせてしまいまして、本当に申し訳ございませんでした。
また、清掃におきましても不十分との事で重ねて深くお詫び申し上げます。
お客様よりいただきました貴重なこのご指摘は、スタッフ全員で共有し、必ず改善して、これからの接客に努めて参りたいと思います。
本当に申し訳ございませんでした。
ヴィアイン金沢 フロント 岡部