この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご宿泊中は至らない点がございまして、特にご朝食につきましては
お客様にご不快ご不都合な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食場所が込み合うことが予想されるような場合はお声を掛けるように徹底して参りたいと思います。
お客様のお声を基に今後もより良いホテルにしていけるよう努めて参りたいと思います。
誠に申し訳ございませんでした。

貴重なご投稿有難うございました。

ヴィアイン金沢　フロント　岡部

この度は、ヴィアイン金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊中は至らない点が多々ありまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
深く反省し、今後このような事が無いよう十分気を付けて取り組んで参ります。

お客様のお声を基に今後もより良いホテルにしていけるよう努めて参りたいと思っております。
ご貴重なご意見誠にありがとうございます。

お客様からご指摘いただきました至らない点を今後改善してしていけるように精一杯取り組んで参ります。

ご投稿ありがとうございました。


フロント　　南出

この度はヴィアイン金沢にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

ウォシュレットの件でご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

ウォシュレットをご利用の際は、
　・ユニットバスのドアを閉める。
　・リモコンをセンサー受信部に向ける。
　（便座のフタの付け根にセンサーがあります）
と正常に作動致します。

今回はご案内が足りませんで、ご迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。

もしご宿泊中に不具合などがございましたら、お気軽にフロントまでご連絡下さいませ。

お客様に快適にご宿泊をして頂けますよう、対応してまいります。

それではまた金沢にお越しの機会がございましたら、ぜひヴィアイン金沢をご利用下さいませ。

お客様にまたお会いできることを心より楽しみにしております。

　　フロント　南

この度は、ヴィアイン金沢をご利用頂きまして誠に有難う御座います。

お忙しい中、お気づきの点を事細かにご意見書き込みを頂きまして重ねて御礼申し上げます。
有難う御座います。

当ホテルのエレベーターにつきましては、大変ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳御座いません。
ご不便お掛けしておりますが、一度フロントに止まるのは、お客様の安全のためで御座います。
また、バリアフリー対応のため、ドアの開閉に少し時間がかかり、申し訳御座いません。

金沢の食事処は、閉店時間が早いところが多く、遅くまで営業しているお店をご案内できず申し訳御座いません。

ご朝食につきましても、ご迷惑をおかけ致しまして申し訳御座いませんでした。
大変お待たせ致しまして、朝の貴重なお時間を無駄にしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
レストランの担当の者にも注意を致しますので、今後このようなことが無いように努めて参ります。

貴重なご意見をたくさん頂きまして、とても有り難く思います。
お客様のご意見を参考にさせて頂き、お客様がより満足して頂けるように日々精進して参りたいと思っております。

この度は、ご意見ご投稿頂きまして、有難う御座いました。

今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

　　　ヴィアイン金沢　フロント　齊藤　舞

私どものホテルにご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご朝食場所の提携レストランは一般の方も利用されておりますので、場合によっては混雑することもございます。こちらのご説明不足でお客様に不愉快な思いをさせてしましましたこと、深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございます。

フロント　　加藤

この度は、ヴィアイン金沢をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
当ホテルではごゆっくりお休み頂けましたでしょうか。

お荷物のお預かりについては、お役に立てたようで、とても嬉しいです。
チェックイン前でもお預かりさせて頂いておりますので、なんなりとお申し付け下さいませ。

今回は、お近づきプランでお申し込み頂き有難う御座います。
少しでもお客様との距離が近く感じられれば私共スタッフも嬉しく思います。

まだまだ至らないところがございますが、お客様のサポートを出来る限り尽くして参りたいと思っております。

今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

　　　ヴィアイン金沢　フロント　齊藤　舞

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難う御座います。

この度は、スタッフの対応が機械的で不愉快なお思いをさせてしまい大変申し訳御座いません。
アメニティにつきましては、お客様によりよく快適にご利用頂けるよう只今検討中で御座います。

お客様からの貴重なご意見を参考にさせて頂き、
お客様に喜んで頂けるようなおもてなしをスタッフ一同心がけて参ります。

また、ご宿泊プランとしてお土産券付きプランや事前にお部屋の暖房を入れさせて頂くだんだんあったかホットプランなどもご用意させて頂いておりますので、次回ご宿泊頂ける際には是非お試し頂ければ嬉しく思います。

この度はご宿泊頂きまして有難う御座いました。

　ヴィアイン金沢　フロント　齊藤　舞

この度は、ヴィアイン金沢にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
設備面で、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
設備の改装を行うことは難しいのですが、その他の点でカバーしご満足してご宿泊をして頂けますよう、私共もサービス面の向上に努めてまいります。
また金沢にお越しの機会がございましたら、どうかヴィアイン金沢をご利用頂けますようお願い致します。
　　フロント　南

この度は、ヴィアイン金沢にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインのお時間でございますが、お掃除や点検などの関係で３時前にお部屋にご案内するのが難しい状態でございます。
清掃・点検が終了し、お客様をご案内できる準備が整ったことが確認できましたら、３時になる前（早くても１５分前くらい）にチェックインできる場合もございます。
何とぞ、ご理解を頂けますようお願い致します。
チェックイン前はフロントにてお荷物のお預かりを行っておりますので、お気軽にスタッフにお申し付け下さいませ。
またご朝食でございますが、和食セットがあるレストランもございます。
ご説明が不足しまして申し訳ございませんでした。
チェックインの際に「和食希望」とおっしゃって頂けましたらそちらのご案内をさせて頂きます。
お手数をお掛け致しますが、次回ご希望の際はお申し付け下さいませ。
またお越し頂けました際は、今回よりご満足してご宿泊をして頂けますようスタッフ一同日々精進し成長していけますよう努めてまいります。
金沢にお越しの機会がございましたら、ぜひヴィアイン金沢をご利用頂けますようお願い致します。
　　フロント　南

２度目のご利用ありがとうございます。
数あるホテルの中から、またヴィアイン金沢をお選び頂けましたのに、スタッフの応対が至らず不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
笑顔での対応は私共の基本でございます。
基本の大切さを忘れずに、お客様に気持ち良くご宿泊をして頂けますよう努めてまいります。

よろしければ次回からは、あまり音の気にならない角部屋でご宿泊のご用意をさせて頂きます。
ご希望でしたら、ご予約の際にお知らせ下さいませ。

また貴重なご意見もありがとうございます。
イヤホンの設置に関しましては、今後の参考とさせて頂きます。

どうかこれからも、ヴィアイン金沢をよろしくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　フロント　南

この度はヴィアイン金沢にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

当館は駅構内にあるため、多くのお客様より大変便利と言うお声をいただいております。
また金沢にお越しの際は、当館をご利用いただければ嬉しく思います。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。

ヴィアイン金沢　支配人　前川
フロント　中沢

この度はヴィアイン金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場の件につきまして、せっかく当館をお選びいただいたにも関わらずご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

今後の改善点として参考にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

ヴィアイン金沢　フロント　中村

この度はヴィアイン金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

これからも、いつまでも皆様にご利用していただけるホテルを目指して、スタッフ一同、日々サービスの向上に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　岡部

ヴィアイン金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
滞在を満喫いただけたようでなによりでございます。
またお客様にお会いできることを楽しみにお待ちしております。

フロント　澤野

この度は、ヴィアイン金沢にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
　金沢のホテルとして、改装時に、少しでも金沢の伝統を活かせる様に配色等にも注意をし、改装させていただきました。お客様に少しでもくつろいでいただき、ご自宅に戻られた時の様にご休息いただければ、と思います。これからも少しでもより良いホテルを目指して参りますので、今後もヴィアイン金沢をご利用下さいます様お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　ヴィアイン金沢　　山下

いつもヴィアイングループのホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
フロントの接客ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は同じ事が無いようにスタッフ同士で話し合いを重ねて参ります。

この度は貴重なご意見をいくつも頂きまして、有難うございました。

ヴィアイン金沢　平澤

この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは駅に一番近い唯一のホテルとなっております。周辺の施設も整っていますので観光、お買い物の際も便利にご利用頂けるようになっております。

また金沢にお越しの際はヴィアイン金沢をよろしくお願い致します。

ヴィアイン金沢　中沢

この度はヴィアイン金沢にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルではご宿泊代金のお支払いは自動精算機にてお願い致しておりますので、フロントでお名前などをご記入頂いた後、精算機コーナーへのご移動をお願い致しております。

お客様にご不便をお掛けするかたちとなってしまい大変申し訳ございませんが、何卒ご理解を頂けますようお願い申し上げます。

その他の部分でスピーディーなチェックインができますよう努めてまいります。

貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

今後ともヴィアイン金沢をどうぞよろしくお願い致します。

　フロント　南

この度はヴィアイン金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただけました事にも重ねて御礼申し上げます。

今回、駐車場のご案内が行き届かずお客様にご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ありませんでした。
今後お越しいただくお客様のためによりわかりやすいご案内が出来るよう努めて参ります。

これからもお客様からのお声を基により良いホテルづくりができるよう心掛けていきます。
また、金沢へお越しの際は是非ヴィアイン金沢にお越し下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　　南出

いつもヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお客様の貴重なお時間を使って、ご感想まで頂けましたことにお礼申し上げます。
どうもありがとうございます。
ご宿泊の際に何かご希望などがございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
少しでもお客様に快適にご宿泊をして頂けますよう、私共も精一杯努めてまいります。
これからもヴィアイン金沢をどうぞよろしくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　フロント　南