2泊禁煙室を利用しました。
1泊目
①浴室に自分のものでない髪の毛が落ちていた。
②バスタブの湯を排水したところ、バスタブの外がビショビショになった。
　部屋を変えてもらったが、荷物を詰め直したり面倒くさかった。
　また、その際対応してくれたフロントの方がタバコ臭かった。
2泊目
①清掃後にもかかわらずまた浴室に髪の毛が数本落ちていた。
②パジャマに髪の毛が挟まっていた。
2日間とも他人の髪の毛で不愉快な思いをしました。
あと、シャワーカーテンの裾が汚れており、臭かったです。
駅と直結で便利ではありますが、もう利用することはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

「最悪」の一夜の話を少しだけさせてください。


秋晴れの気持ちのいい日。

私は遠方からの出張で当ホテルを利用しました。

翌日は大事なプレゼン。

部屋に入ってからも、入念に資料のチェックをしていました。

明日の大一番に備えて、早めの就寝を決めました。

そして、電気を消そうとしました。

そう、そのときでした。


部屋中に嗅ぎ覚えがある、あの忌まわしい異臭が漂ってきたのでした。

お察しのよい方は、もうお分かりでしょう。

そうです。カメムシの発生です。

一匹ならまだしも、薄暗がりに身をひそめるその「軍団」は、

ときおり薄暗がりのなかを特有の羽音を響かせながら、

「異臭テロ」の準備能力の高さを見せつけていました。

結局、「異臭テロ」は、その晩、炸裂し続けたのでした。


あいにく、部屋は満室だったそうで、変更してもらえませんでした。

そして、カメムシさんたちと、異臭の中で秋の夜長を過ごしたのでした。

実は、まだ終わりではありません。

むしろ、ここからが、本当の「最悪」の始まりだったのです。


その件について、翌朝、ベテランの風貌をしたホテルマンにクレームをしたところ、、、

驚愕の対応に、私は開いた口がふさがりませんでした。（これは、比喩ではないのです。）

な、なんと、、、彼（40代くらい！？マネージャーの風貌）の第一声は、

「本日のお客様のために、カメムシを駆除しにいった方がいいと思いますか」

だったのです。

そして、驚いたことに、一切の謝罪も、補償もありませんでした。

私は、心底あきれてしまって、怒る気力もありませんでした。

当ホテルの関心ごとは、「お客さんの満足」ではなく、

「いかに効率よくたくさん儲けるか」だけだと言っても過言ではないでしょう。

便利な立地ですから、多少サービスを落としても、

お客さんは来るのかもしれません。

私ができることは、こうして利用者の視点から、自身の体験を書き、

皆さんと共有するなかで、「満足度」の高い宿泊を追究することに微力ながら貢献することだけです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

最悪のホテルです
JRで甘えてるとし思えない
部屋のメンテは　実際に作業していいる方は
ご苦労様　です
ちらっと見た？？　親方？？　まずいですよ

まぁ　3時イン　10時アウトなあんて
現実の　状況理解してはるんですか？？？？？？

今回　お世話になりました　ありがとうございました＾＾

次　絶対に　泊まりません
魅力ない　ホテルです　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

立地は駅上ととてもよく満足。
アメニティなどもフロント橫から使う分を持っていくのですが、いろいろあり、とても良かった。
しかし、夜２２時すぎから橫の部屋の客が、かなり大きな声で、歌を唄っていて、声がこちらの部屋にかなり大きく響いてきて、こちらは寝ていたのを起こされ、そのとても大きな声が、夜中０時頃まで続き最悪でした。テレビの音も聞こえづらくなる程でした。
ホテルの評価は、そのホテルの立地やアメニティ、接客態度やサービスなどで今までは決めていたが、今回みたいな隣室客の非常識や隣室の迷惑があると、ホテルには非はないが、評価は悪くなる。
一度あると、選びづらくなる。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

最低です。
隣のイビキが聞えて眠れない。

以前は忘れ物を捨てられた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

今朝シャワーを浴びようとしたら水しか出ません。
フロントに電話して確認すると、昨晩から故障しているとのこと。
夏ならまだしも極寒の金沢で(この日も記録的な豪雪)、お湯が出ないお風呂はないでしょう。
同行した数人も同じ目に合っており、このホテルを選んだ私の肩身が狭かったこと。。。
それよりもフロントの方の応対にどうしても納得がいかなったので書かせて頂きます。
終始すみませんしか言って頂けなく、朝から出かけるのに数分しか時間がなかったのでそれ以上は文句も言ってませんが、すみませんではお湯は出ませんし、全く誠意を感じませんでした。
その分のお金を返すとか、温泉の割引券を用意するとか(出張なのでどうせ行けませんが)、何か別のサービスで代替するとか考えて欲しいです。
トラブルがあったときがその会社やホテルの腕の見せ所だと思いますので、次も是非利用したいと思えるようにお願いしたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年01月

エアコンの中はカビだらけ、特別な角度からではなくても見える程一面真っ黒で珍しいデザインのエアコンだな、と近くで見てみるとそれはカビでした。
明らかに清掃の意識に欠けています。
清掃の方々はあのようなお部屋にお客様が泊まる事はどうとらえているのでしょうか？
下級のお仕事をする方は、あまりにも労働がきつくそこまで意識を配れなくなってしまうのでしょうか。
気づかなかった、などというレベルではない状態のカビです。
せっかく最高の位置と綺麗なハードがあるにもかかわらず、気を配れば清潔に保てる物を台無しにしているのは本当に惜しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月