いつもヴィアイン金沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
カミソリの件では、以前にご意見を頂いていたにも関わらず、お客様に今回もご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。至急改善に向け取り組みたいと思います。
固形石鹸につきましては、今後の参考とさせて頂きます。いつも、貴重なご意見をありがとうございます。またお気付きの点がございましたら、お気軽にお知らせ下さいませ。
お客様からのご意見・ご要望をもとに、よりよいホテル作りを行ってまいります。また金沢にお越しの際には、ぜひヴィアイン金沢をご利用下さいますようお願い致します。スタッフ一同心よりお待ちしております。
　　フロント　　南

この度はヴィアイン金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
廊下の音につきましてはすぐに改装をさせていただく事は難しいのですが、検討させていただきます。ご希望がございましたら音があまり気にならない角部屋を今後ご用意させていただきますので、お手数ではございますがご予約の際にご希望をお伝え下さいませ。
朝食に関しましては契約しておりますレストランでございますのでホテルからは少々離れております。ご了承下さいませ。お手数をおかけしまして申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。ご意見を参考にし、お客様にご満足していただけますようこれからもスタッフ一同努力して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　鳴瀬

この度はご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
ＶＯＤの内容でございますが、貴重なお客様のご意見を出来れば反映させて行ける様に努力して参ります。契約の問題も有り、すぐに変更は出来ないかもしれませんが、少しでもご意見を無駄にしない様に提案して参りますので、今後もヴィアイン金沢をご利用下さいます様にお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　フロント　山下

この度はご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
全室に加湿器をセットさせていただいておりますが、特にこれからの季節はお客様のご利用も増えるのではないかと思っております。お客様に喜んでいただき、利用して頂く事を願っておりますので、今後もヴィアイン金沢をご利用下さいます様にお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　フロント　山下

この度はご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
金沢駅内の立地でございますので、冬季は特に便利かと思いますが、使い易さや使い心地なども、お客様の期待にお応え出来る様に努力して参りますので、今後もヴィアイン金沢をご利用下さいます様にお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　フロント　山下

この度はご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
ご案内が不十分でご迷惑をお掛け致しました。ビール等のアルコール類の自動販売機は、５Ｆ、７Ｆ、の２フロアーに成っております。お客様へのご案内が不十分でご不便をお掛け致しました。案内表示などの変更を含めて検討させていただきます。今後もヴィアイン金沢をご利用いただけるように努力して参ります。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　山下

この度はご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
朝食に関しましては、メニューの内容変更を重ねて少しずつではございますが、改善されていると思っておりましたが、貴重なご意見をいただきまして、早急にチェックさせていただきます。今後もヴィアイン金沢をご利用賜りまして、ご要望などをお伝え戴ければ幸いでございます。
フロント　山下

この度はヴィアイン金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただき、私共も大変嬉しく思います。
温かいお言葉ありがとうございます。
お客様のお言葉を励みにこれからも初心を忘れずお客様にご満足していただけますようスタッフ一同努めて参ります。
また金沢へお越しの際にはヴィアイン金沢をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はヴィアイン金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
バスルームの段差についてですが、すぐにお部屋の改装をすることは難しいのですが今後検討させていただきたいと思っております。
アラームに関しましても検討させていただいておりますが未決定でござます。大変ご面倒をおかけ致します。
インターネットは専用のパソコンがロビーにございますので、またお越しの際にはぜひそちらをご利用下さいませ。ご案内が不足致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今後もお客様のご意見を参考にし、ご満足していただけるようなホテルを作って参りたいと思います。貴重なご意見誠にありがとうございます。
またお越しの際にはよりご満足して頂けますようスタッフ一同努めて参ります。お客様お越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　鳴瀬

この度はご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
大変申し訳ございませんでした。ドライヤーは冷蔵庫横の棚に置いてあるのですが、わかり難くて大変ご迷惑をお掛け致しました。お客様に分かり易くしていくために、検討させていただきますので、これからもヴィアイン金沢をご利用下さいます様に、お願い申し上げます。
フロント　山下

この度は、ヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様からのご意見を参考に皆様にご満足して頂けるホテル作りを行って参りたいと思います。ご意見をありがとうございました。
お気付きの点がございましたら、今後の参考にさせて頂きますのでお気軽にお知らせ下さいませ。
また、金沢にお越しの際には是非ヴィアイン金沢をご利用下さいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　阿古下

この度は、ヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、メンバーズクラブへのご入会もありがとうございます。今後もご利用して頂けるという大変ありがたいお言葉まで頂戴できました事をとても嬉しく思います。
これからもお客様に「ヴィアイン金沢に来て良かった!!」と思って頂けますよう、スタッフ一同しっかりとお客様応対を行ってまいります。今後もヴィアイン金沢をよろしくお願い致します。お客様とお会いできます日を心よりお待ちしております。
　　　フロント　　南

この度は、ヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。私共のホテルは、金沢駅の構内という、お客様にご利用して頂きやすい場所にございます。ヴィアイン金沢の最大の魅力でお客様のお役に立てた事を大変嬉しく思います。
お部屋の設備につきましては、お客様からのご要望を参考にし、皆様にもっと快適にお過ごし頂けますように改善してまいりたいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。
また、ご宿泊の際にはもっとご満足して頂けますようスタッフ一同努力致してまいります。金沢にお越しの際には、ぜひヴィアイン金沢をご利用下さいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。
　　　フロント　　南

この度はご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインをお待ちのお客様に、声をお掛けするのは当然の事です。その当然の事が出来ていなかったのは、弁解の余地もございません。誠に申し訳ございません。チェックインのみならず、お客様にお声を掛けて対応していく事は絶対怠ってはならない事ですので、今後より一層の注意と心配りを忘れずにお客様をお迎えさせていただきますので、ヴィアイン金沢をご利用下さいます様にお願い申し上げます。
フロント　山下

この度は、ヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご宿泊の際に、お客様に大変ご迷惑をお掛け致した事をお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
シングルの２名様利用に関しましては、私共では通常そのように説明させて頂いております。今後はチェックインの際に、お客様としっかりと確認を行ってまいりたいと思います。
エレベーターは安全上の為、３階で一度止まるようになっております。扉の開閉時間の短縮など、お客様にスムーズにご利用して頂けるよう改善を行っておりますのでご理解を頂けますようお願い致します。
今後も、皆様からのご意見を参考にしてより良いホテル作りを行ってまいりたいと思います。また金沢にお越しの際はぜひヴィアイン金沢をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　フロント　　南

この度は、ヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お部屋の設備は、お客様に少しでも快適にお過ごし頂けますように行っておりますので、その点でお客様にご満足して頂け大変嬉しく思います。今後は設備以外の点でもお客様にご満足して頂けますよう、スタッフ一同元気に・丁寧にお客様応対を行ってまいりたいと思います。
朝食場所につきましては、ホテル内でのご用意が難しく只今契約をしておりますレストランにてお召し上がり頂くというのが現状でございます。お客様には、何かとご迷惑をおかけしてしまう事がございますがご理解頂けますようお願い致します。
また、金沢にお越しの際はぜひヴィアイン金沢をご利用下さいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。
　　フロント　　南

ご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
契約駐車場の名前は明記させていただきました。ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。お客様に分かり易い案内が出来る様に、今後も努めますので、金沢へお越しの際はヴィアイン金沢をご利用くださいますようにお願い申し上げます。
フロント　山下

この度は、ヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。施設・飲食店等、駅の構内の建物に大半が備わっている面や駅からの移動時間が少なく駐車場も駅の屋上と、ご宿泊に関しましては、すぐにくつろいでいただけることはヴィアイン金沢の利点でもあります。今後は施設・設備面だけでなくスタッフの接客面におきましてもご満足していただけるよう温かいおもてなしに努め、よりよいホテル作りを心掛けて参ります。今回、喫煙部屋をご希望でしたとのことですが禁煙部屋にお泊まりいただきまして誠に申し訳ありませんでした。喫煙・禁煙とお部屋数では半々となっており確かに最近の禁煙化の流れで禁煙部屋をご希望のお客様が多くいらしゃるのも現状でございます。煙草の自動販売機と喫煙場所が喫煙のお部屋以外では３階フロントロビーのみでございます。それでもお客様からご宿泊に関しましてご満足していただけた温かいお言葉を頂き、誠にうれしく思います。また金沢にお越しの際にはぜひヴィアイン金沢をご利用くださいませ。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
　フロント　岡部

この度は、ヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様からのご意見を基に皆様にご満足して頂けるホテル作りを行ってまいりたいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。お気付きの点がございましたら、今後の参考にさせて頂きますのでお気軽にお知らせ下さいませ。
また、金沢にお越しの際にはぜひヴィアイン金沢をご利用下さいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。
　　　フロント　　南

いつもヴィアイン金沢をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
２度目のご利用と共にお褒めのお言葉を頂きまして、
スタッフ一同大変感動しております。
今後もお客様からのお言葉を励みに、
スタッフ一同温かいおもてなしができるよう日々成長して参ります。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　田中