この度はご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
バスルームの入口の注意書につきましては、意見の集約が遅れているのが現状でございます。又、コットンや綿棒などのアメニティは、女性に限りですが現在検討中でございます。枕やタオルのセットにつきましては、現状は要望がございましたらフロントがお持ちさせて頂いておりますが、常備セットにつきましては、すぐにセットは出来ませんが、検討しなければならない事項で有ると思います。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。少しでも、ご要望に近づける様に今後も努力を続けて参りますので、ヴィアン金沢でお会いできます事を、願っております。
フロント　山下

この度はご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
お茶につきましては、お湯を注げばかき混ぜなくて良い品物で用意をさせて頂きましたが、お客様のお気持ちも十分に同感出来ます。すぐに変更は出来ないかもしれませんが、早急に検討し結論を出したいと思います。お客様に又、使っていただける様に努力して参りますので、今後もヴィアイン金沢をご利用下さいます様にお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　フロント　山下

ご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
２箇所で朝食は契約させて頂いておりまして、和食のご希望などにも対応出来るようにはさせていただいておりますが、事前のご説明やご案内が十分ではなくご心痛をお掛け致しました。今後、お客様に継続して使っていただける様に努力して参りますので、ヴィアイン金沢をご利用下さいます様にお願い申し上げます。
フロント　山下

この度は、前回に引き続きヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様にまたお越し頂けまして、スタッフ一同感謝の気持ちで一杯でございます。ありがとうございます。
申し訳ございませんが、お部屋の配置をすぐに変更するというのは難しいのですがお客様に少しでも快適にお過ごし頂けますよう改善できる点はしっかりと改善してまいりたいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のご意見を参考に、よりよいホテルを目指してスタッフ一同努力致してまいります。また金沢にお越しの際にも、ぜひヴィアイン金沢をご利用下さいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。
　　フロント　　南

いつもヴィアイン金沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お客様には、ぜひヴィアインメンバーズクラブへのご入会をお勧め致します。会員様には、特別料金でのご宿泊の他に様々な特典をご用意しております。入会金・年会費は不要ですので、ご入会希望でしたらまたお越しの際にフロントにてスタッフにお申し付け下さいませ。
今後もお客様にご満足して頂けますよう、スタッフ一同一生懸命お客様応対を行ってまいりたいと思います。また、ヴィアイン金沢でお会いできる事を心より楽しみにしております。
　　フロント　　南

この度は、ヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
金沢駅から少し出た所でございましたら、遅くまで営業時間しております居酒屋などもございます。お時間がございましたら、一度お立ち寄りになられてはいかがでしょうか？フロントにて場所のご説明もさせて頂きますので、お気軽にお尋ね下さいませ。
今後もお客様にご満足して頂けますよう、スタッフ一同努力致してまいります。また金沢にお越しの際は、ぜひヴィアイン金沢をご利用下さいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。
　　　フロント　　南

この度はご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
チェックイン時のご案内につきましては、簡略化によるスピードアップと説明不足によるクレームの２つの問題が有りまして、解決方法が未だ確立していないのが現状でございます。お客様のニーズを読み取り対応していかなければ成りません。全員がカバーし少しでもスムーズにチェックインが行える様に、努力を継続して参りますので今後もヴィアイン金沢をご利用下さいます様に、お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　フロント　山下

私共のシングルは１４０cm幅のベッドを使用し、２名様ご利用でも対応出来る様にさせて頂いておりますが、セットにつきましては、枕、アメニティー、タオル類などを追加させていただいております。料金につきましては、１，４００円のアップで設定させていただいておりますが、都市型ホテルですと３，０００円以上のアップになりますし他のビジネス系ホテルでも通常２，０００円以上のアップになると思いますので、割安の設定と思っておりますが、ご満足を提供出来なかった事は残念に思います。今後はより一層お客様にご満足をいただける様に努力して参りますので、ヴィアイン金沢をご利用下さいます様にお願い申し上げます。
フロント　山下

この度は、ご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様に継続してご宿泊をいただける様に、客室のチェックや接客の向上を常に維持して、ご満足をいただける様に努力して参りますので、
今後もヴィアイン金沢をご利用下さいますように、お願い申し上げます。
フロント　山下

この度はヴィアイン金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にご満足していただきまして、私共も大変嬉しく思います。
１階にございますHeart-inの５％割引券は今後もお客様にお渡しさせていただきたいと思っておりますので、またぜひご利用下さいませ。
お客様にごゆっくりおくつろぎいただき、満足していただけますようスタッフ一同努力して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント　鳴瀬

この度はヴィアイン金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場の件ですが、おわかりになりやすい方法を検討させていただき、お客様がご利用になりやすいようにご案内をさせて頂きたいと思います。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めて参りますのでまた金沢へお越しの際にはヴィアイン金沢をご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
フロント　鳴瀬

この度はヴィアイン金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただき、更に満足していただけますホテルを目指して参りますのでまたヴィアイン金沢をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　鳴瀬

この度はヴィアイン金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様にお喜びいただき大変嬉しく思います。温かいお言葉ありがとうございます。
ヴィアインのメンバーズクラブというものがございまして、ご入会いただけましたお客様にはヴィアイン各ホテルでご利用いただけますポイントカードを発行させていただいております。費用は不要でして、様々な特典もございますのでぜひご入会を勧めさせていただきます。
ご入会はフロントにて受け付けておりますのでスタッフにお申しくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　鳴瀬

この度は、ヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
キャンセル料に関しましては、当日になってもご連絡がないという場合を防ぐ為に料金の設定を行っております。ご理解頂けますようお願い致します。ご予約の取り消し・変更がございましたらお手数ではございますが、決まり次第ご連絡頂けると幸いでございます。
お客様にまたご利用して頂けますよう、スタッフ一同努力致してまいります。また金沢にお越しの際にはぜひ、ヴィアイン金沢をご利用下さいませ。お客様にお会いできます日を心よりお待ちしております。
　　フロント　　南

この度は、ヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様からの温かいお言葉に大変感動しております。どうもありがとうございます。これからも、笑顔を忘れずお客様と接してまいりたいと思います。
お客様からのお言葉を励みに、今後も努力致してまいります。金沢にお越しの際は、ぜひヴィアイン金沢をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
　　フロント　　南

この度は、ヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。様々な点でお客様にご満足して頂けたようで私共も大変嬉しく思います。これからは、お部屋条件だけではなくスタッフの『おもてなしの心』という点でもお客様にご満足して頂けますよう努力致してまいります。
カード返却ポストにつきましては、今後の参考にさせて頂きます。貴重なご意見をどうもありがとうございました。また、何かお気付きの点がございましたらお気軽にお知らせ下さいませ。お客様のご意見・ご要望をもとに快適にお過ごし頂けるホテル作りを行ってまいりたいと思います。
金沢にお越しの機会がございましたら、ぜひヴィアイン金沢をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　フロント　　南

この度はご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様を極力お待たせしないように、エレベーターの設定は変更を重ねておりますが、誠に申し訳ございません。お客様の安全につきましては、非常時の避難階段の誘導も含めて避難訓練を行っております。当然の事ではございますが、定期的な避難訓練を通じて非常時に冷静に誘導が出来る様に、意識とレベルの継続を持続して参ります。　今後も金沢にお越しの際は、ヴィアイン金沢をご利用下さいます様にお願い申し上げます。
フロント　山下

この度は、ヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、チェクインの際にお客様に24時以降の入室方法の説明がなくご迷惑をおかけした事を心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。フロントでの説明を心掛けておりますが、皆様に説明するのが難しい状態でございます。お客様のご意見にございますようにパンフレットの設置などで皆様にしっかりとご説明できますよう改善策を考えたいと思います。貴重なご意見をありがとうございます。
メンバーズクラブは、入会金・年会費が不要でして様々な特典がございますのでぜひご入会をお勧め致します。またお越しの際に、スタッフにお申しつけ下さいませ。
お客様のご要望にお応えし、皆様に快適にご利用して頂けるホテル作りを行ってまいります。また金沢にお越しの際には、ぜひヴィアイン金沢をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
　　フロント　　南

この度は、ヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後は、立地条件以外の点でもご満足して頂けますよう、スタッフ一同お客様へのお心配りをよりしっかりと行ってまいりたいと思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
　　　フロント　　南

この度は、ヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お客様からの温かいお言葉にスタッフ一同大変感謝しております。ありがとうございます。
コースターの件に関しましては、レストランの方と改善にむけて話し合ってまいりたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。
お客様からのお言葉を励みにし、今後もよりよい応対ができるよう努力致してまいります。また金沢にお越しの際には、ぜひヴィアイン金沢をご利用下さいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。
　　　フロント　　南