この度は、ヴィアイン金沢をご利用ただきまして誠にありとうございます。

駅構内にホテルがございますので駅ビルでお食事やお買い物ができますのが特徴です。
また、チェックアウトの際にお荷物をお預かり致します。

また金沢にお越しの際は、ヴィアイン金沢をよろしくお願いします。
お客様のまたのご来館、お待ちしております。

ヴィアイン金沢　渡辺

この度はヴィアイン金沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。

駅構内にホテルがございますので、公共交通機関が使いやすいのが特徴でございます。

お部屋の広さにおかれましては、シングルルームの大きさにベッドが二台入っているお部屋でございます。
お客様のご期待にお応えすることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

また金沢にお越しの際はヴィアイン金沢をよろしくお願いします。


ヴィアイン金沢　渡辺

この度はヴィアイン金沢にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
お部屋の広さにおかれましてはお客様のご期待にお応えすることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
次回、またご宿泊のご機会がございましたら、いつでもお待ちいたしております。
これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。

ヴィアイン金沢　岡部

この度はヴィアイン金沢にご予約を頂きまして、誠に有難うございます。
バスタオルとフェイスタオルですが追加1枚まででしたら無料で承っております。
女性用アメニティの追加に関しましては今後の参考にさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿を頂きまして有難うございました。

ヴィアイン金沢　平澤

ご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
アメニティのご案内は、ご指摘の様に説明漏れが無い様に早急に徹底させていただきます。又、今後の設置方法や場所のご案内掲示も早急に検討し、お客様に分かり易い方法やご案内に改善したいと思います。
ご指摘をいただき、誠にありがとうございます。
お客様に少しでも良い改善を心掛けて参ります。
又、金沢に来られた際に、以前よりレベルUPしたと思っていただける様に進めて行きたい、と思いますので、是非もう一度ヴィアイン金沢をご利用下さいます様、お願い申し上げます。
　ありがとうございました。ヴィアイン金沢　山下

この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
ベットが狭く感じられたとの事で、ごゆっくりとおくつろぎいただく事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
当館のベットサイズはシングルもダブルも同じセミダブル140ｃｍ幅のベットでございます。
お客様のご期待にお応えすることが出来ず、心よりお詫び申し上げます。
またご宿泊のご機会がございましたら、いつでもお待ちいたしております。
これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。

ヴィアイン金沢　岡部

この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
当ホテルは駅直結でアクセスも良好、ビジネス・ご観光のお客様に旅の目的に合わせてご利用いただいております。
また、せっかくご利用をいただきましたのにバスルームでご迷惑をおかけし大変、申し訳御座いませんでした。今後、このようなことが無いよう清掃、チェック等ミスの無いよう努めて参りますので、またのご利用を従業員一同、お待ち申し上げております。

ヴィアイン金沢　都筑

この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
立地面やお部屋にご満足頂けた事大変嬉しく思います。
お仕事で遅くご到着された際にも金沢駅に到着後、駅の外へ出る事無くすぐにお部屋でお休み頂けますので沢山のお客様に嬉しいお声を頂いております。

お忙しい中ご投稿有難うございました。
また金沢へお越しの際にはヴィアイン金沢をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン金沢　鳴瀬

この度は、ご宿泊ありがとうございました。
2階にはスーパーマーケットがあり、お惣菜やお弁当を購入できます。隣接して薬局もあり、とても便利です。
綿棒につきましては、ご不便をお掛けいたしましたが、昨日よりフロント階にて用意いたしております。
朝食は同じビルの１階にある提携先のレストランをご案内しています。セットメニューのみです。申し訳ございません。
またのお越しをお待ちしております。

ヴィアイン金沢　三河

この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

駅直結のくつろぎ館に当ホテルがございますが、他のテナントも入っているため、夜１２時から朝６時までは防犯のため、屋上駐車場から建物に入る場合は一度１階までエレベータで降りる必要があります。誠にご面倒かと思います。ご協力感謝申し上げます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ヴィアイン金沢
石森

この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
エレベーターの件やご朝食につきましてはお客様のご期待にお応えする事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
ご朝食ですが、当館には専用の朝食場所が無く、提携の朝食場所となっておりますので、ホテル販売分の朝食券の枚数が一杯に達しますと、販売を停止いたしております。その場合、直接ご朝食場所に行って頂いて、お店で直接お支払いでよろしければ、１階にレストランがございます。
ご不便おかけいたしました事、お詫び申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ヴィアイン金沢　岡部

この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

清掃に関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような不備がないよう清掃の確認を徹底して参ります。

また金沢にお越しの際はどうぞヴィアイン金沢をよろしくお願い致します。

ヴィアイン金沢　中村

この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

やはり駅直結ですと交通機関や周辺施設も充実していますので、とても利便性が良いです。
また、お風呂入り口の段差についてですが、ご不便をおかけしてすみません。ご宿泊される皆様がご利用しやすいように検討して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ヴィアイン金沢　阿部

この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
フロントの臭いが気になったとの事ですが、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
同じ駅構内には飲食店もあり、日頃から気を付けてはいるのですがそちらからの臭いも漂ってきているのかもしれません。今後は更に注意して参ります。
お飲み物等のご案内も不足しておりまして重ね重ね誠に申し訳ございませんでした。
飲食店に関しましてはホテルスタッフのお勧めの飲食店マップをご用意しておりますのでそちらをご案内を行うべきでございました。
今回の件はスタッフ全員に周知させ今後はこのような事が無いように努めて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。
また金沢でお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン金沢　鳴瀬

この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
今回のご宿泊におかれましてはご不便な点が多々ありましたようで、お客様に快適にお過ごしいただくことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
フロント女性への接客面でのお褒めのお言葉を下さりまして感謝いたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン金沢　岡部

この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ＪＡＦの割引の件ではお客様に不快な応対であったこと誠に申し訳ござませんでした。割引をご利用される場合は恐れ入りますが、チェックインの際に会員カードをご提示お願い致します。

今後もヴィアイン金沢を宜しくお願い致します。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

ヴィアイン金沢　村井

この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お忙しい中、貴重なご感想・ご意見を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。

今回のエレベーターの件につきましてですが、3月2日より階数がルームキーでのタッチ式になりますので、更にセキュリティー面において強化されます。
お客様の不安に思われるお気持ちが少しは取り除けるのではないかと思います。

これからもヴィアイン金沢をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ヴィアイン金沢　岡部

この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
清掃面やフロントでの人の多さに大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のご希望にお応え出来るように清掃や接客の改善に努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。


ヴィアイン金沢　村井

ご利用ありがとうございます。
今回はご希望の部屋をご用意できず申し訳ありません。次回からは禁煙希望の旨事前にご連絡頂ければ空きがでましたらご用意させていただきます。その場合、確約は致しかねますのでご了承願います。
浴室の鏡の曇り止めの件ですが、確かに困りますね。。。
予算の関係上すぐには難しいですが検討しておりますので今しばらくお待ちくださいませ。
ご意見ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン金沢　茶圓

この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

今回せっかく私共のホテルをお選び下さりましたにもかかわらず、浴室の清掃面におきまして不備がございまして大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとより連携を取りながらフロントスタッフも客室点検を今まで以上に細心の注意を払いながら日々行って参ります。
お客様のおっしゃられる通り目に見えない部分の清潔さも疑われても当然でございます。
お客様にご不快なお気持ちにさせてしまい、ごゆっくりとおくつろぎいただく事が出来ずに重ねて心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

またご機会がございましたらいつでもお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。

ヴィアイン金沢　岡部