この度はヴィアイン金沢にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
貴重なご指摘を頂戴いたしまして感謝いたします。
エレベーターに関しましては、お客様よりご指摘のお声が多々ございまして、
ご検討中でございますが、現時点より改良はなかなか難しいのが現状でございます。
誠に申し訳ございません。
ご朝食も提携の場所でございまして、メニュー内容はレストランが決定いたしますので、
只今検討中ございます。
重ねてお詫び申し上げます。

いろいろとご満足頂けない点もございますが、またご宿泊のご機会がございましたら、
どうぞよろしくお願い申し上げます。

ヴィアイン金沢　フロント　岡部

いつもヴィアイン金沢をご利用下さりまして誠に有難うございます。
貴重なご感想を頂きまして感謝いたします。
この度はお疲れの中、チェックイン時にお待たせいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
しかもチェックインのピーク時との事で、お客様方にもっと配慮すべきでございました。
深くお詫び申し上げます。
また、廊下やお部屋の外からの防音設備がしっかりしておらず、
騒音によるご不快なお気持ちにさせてしまいまして重ねてお詫び申し上げます。

貴重なご投稿、誠に有難うございました。

ヴィアイン金沢　フロント　岡部

この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご予約におきましてご不都合がありましたようで大変申し訳ございませんでした。
また、その際のフロントの対応も至らなくて、ご不快なお気持ちにさせてしまいまして、
深くお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご投稿有難うございました。

ヴィアイン金沢　フロント　岡部

この度は、ヴィアイン金沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

清掃についてでございますが、大変失礼致しました。
ホテルとして、あるまじき事でございます。
申し訳ございませんでした。
お客様が安心・快適にお休みいただける様、スタッフ一同精進致します。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご宿泊のご機会がございましたら、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ヴィアイン金沢　斉藤

この度は、ヴィアイン金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

金沢駅構内という最大の魅力を十分に活かし、より多くのお客様にご利用いただけるようこれからも一同努めて参ります。

また、金沢へお越しの機会がございましたら是非ヴィアイン金沢をご利用下さいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。


フロント　南出

この度は、ヴィアイン金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

金沢駅構内という最大の魅力を十分に活かし、より多くのお客様にご利用いただけるようこれからも一同努めて参ります。

また、金沢へお越しの機会がございましたら是非ヴィアイン金沢をご利用下さいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。


フロント　南出

この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
貴重なご意見・ご感想を頂きまして有難うございます。
ご滞在中は至らない点が多々ありましてお客様にご不便ご不快な思いをさせてしまいました事、
心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお声を基にご指摘いただきました至らない点を、
今後改善していけますように精一杯取り組んでまいりたいと思います。
ご投稿有難うございました。

ヴィアイン金沢　フロント　岡部

この度は、ヴィアイン金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食の件ではございますが、私共のホテル内には飲食店をご用意しておりません。
そのため一度ホテルの外に出ていただかなければならない点ではお客様にはお手数をお掛け致しております事をお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
ホテル専用の喫茶店ではございませんので、もちろん一般のお客様のご利用も多々ございます。
混み合う時間帯にはどうしてもお待ちいただくという事がございますが、その点はご理解いただければ幸いでございます。

ご朝食の場所ではございますが、２箇所ご用意させていただいております。
一つは今回ご利用いただきましたカフェ・アルコでございます。
もう一つは駅構内の別の館内にございますカフェ・エスタシオンというお店でございます。
こちらは朝７時１５分からとなり、お時間と場所が少し異なりますが、2箇所でご用意させていただいております。
今回、そのご案内も行き届いておらず、４日間もの間ご迷惑をお掛け致しまして、本当に申し訳ございませんでした。

今回、このようなご迷惑をお掛け致しましたにも関わらず、また利用したいとのお声をいただけました事にスタッフ一同感激致しております。

ご朝食場所のご案内の徹底はもちろん、今後こういったお声が少しでも少なくなるよう取り組んで参ります。

どうぞ、また金沢へお越しの際はヴィアイン金沢にご宿泊下さいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。


フロント　　南出

この度は、ヴィアイン金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お風呂のお湯の件につきましては、寒さも一段と厳しいこの時期に、このような事が起こってしまい、ご宿泊中のお客様には多大なるご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

迅速な対応と明確なご返答ができませんでした事を深く反省し、今後このような事が無いよう努めて参ります。
本当に申し訳ございませんでした。

今後二度とこのような事が起こらないよう、今回の反省を活かし精進して参ります。

また、金沢へお越しの際はヴィアイン金沢をご利用下さいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。


フロント　　南出

この度はヴィアイン金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数多くあるホテルの中からヴィアイン金沢をお選びいただきました事に御礼申し上げます。
どうもありがとうございます。

お部屋のご案内の件では、説明の統一が至らず、申し訳ございませんでした。
今後、このような事が無いようお客様へのご案内は統一する事の徹底を努めて参ります。

エレベーターの待ち時間につきましても、開閉時間の設定の見直しをを今一度検討させていただきます。
ご意見ありがとうございます。

今後もお越しいただくお客様からのご意見を基により良いホテル目指して取り組んで参ります。

また、何かご意見等ございましたらお気軽にお知らせ下さいませ。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　　南出

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊の際には客室の設備や手入れの不良でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう、清掃点検、客室点検をより念入りに行って参ります。
本当に申し訳ございませんでした。

いつお越しいただいても綺麗なお部屋のご用意はもちろん、お越しいただくお客様に満足してご宿泊いただけますようスタッフ一同取り組んで参ります。

どうぞ今後ともヴィアイン金沢を宜しくお願い致します。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。


フロント　　南出

毎日のお仕事お疲れ様でございます。
この度はヴィアイン金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

私共のホテルのシングルルームにご用意しておりますベッドがすべて１４０センチサイズのセミダブルベッドとなっておりますので、少しゆったりとお休みいただけるかと思います。
お仕事の疲れが少しでも軽くなり、翌朝ご出発していただく事が私共の喜びに繋がります。

今後もお客様により満足してご宿泊していただけるホテル目指して取り組んで参ります。

また、金沢へお越しの際はぜひヴィアイン金沢へお越し下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


フロント　　南出

この度はヴィアイン金沢にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。

ご朝食レストランでございますが、ご宿泊のお客様以外の一般のお客様のご利用もありますので、お店が混み合うこともあり大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

カフェ・エスタシオン（７：１５オープン）という駅構内のレストランも契約レストランでございますので、そちらもご案内していくように努めてまいりたいと思います。

フロントからのご案内が足りませんで申し訳ございませんでした。

レストランとも協力し、お客様に快適にご宿泊をして頂けますよう努めてまいります。

また金沢にお越しの機会がございましたら、ぜひヴィアイン金沢にご宿泊を頂けますようお願い致します。

お客様にお会いできる日を心より楽しみにしております。

　　フロント　南

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。

この度は、ご朝食会場にてご不便とご足労をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。

お店にてお席をスムーズにご用意できるようホテルとも協力して参りたいと思っております。

朝食券の販売枚数が限られている為、予め混み合うことを予想される場合は、チェックインの際にご説明をさせて頂くよう私共も努力して参ります。

恐れ入りますが、一般のお客様もご利用の為、日にちによりましては、どうしても混み合う場合もありますことのご理解をお願い申し上げます。

また宜しければ、７時１５分からのもう一箇所の提携しておりますレストランもございますので、そちらをご利用頂いてもよろしいかと思います。

お早めにご説明出来ていれば良かったのですが、ご説明が足りなかったようで大変申し訳ございませんでした。

お忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。
またお越し頂く機会ございましたら、今後ともよろしくお願い致します。

　　　フロント　齊藤　舞

いつもヴィアイン金沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

駐車場の料金の件でございますが、オープン当初から変わらず屋上駐車場はご入庫から24時間以内800円、駅西時計駐車場は15時～翌朝10時まで750円でのご利用とさせていただいております。
ホテル専用の駐車場がなく、お客様にはご不便をお掛け致しますがご理解いただければ幸いでございます。

至らない点はまだまだあるとは思いますが、いつお越しいただいてもお客様には安全で快適な空間をご提供できますよう今後も精一杯努めて参ります。

また、金沢へお越しの際はヴィアイン金沢をご利用下さいませ。
お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　　南出

この度はヴィアイン金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。
どうもありがとうございます。

ご宿泊いただいた際は、エアコンやシャワーの件でご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
どちらもすぐには改善する、ということはできないのですが、お客様にはより快適にお過ごしいただけるように今後検討させていただきます。
ご貴重なご意見ありがとうございます。

お客様からのお声を基に、より良いホテルにしていけるようスタッフ一同精一杯努めて参ります。
また、金沢へお越しの機会がございましたらヴィアイン金沢へお越し下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　　南出

いつもヴィアイン金沢をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
お仕事お忙しい中、ご意見の書き込み頂きまして、とても感謝致します。
有難う御座います。

また、朝食の件ではご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳御座いません。
お客様の朝の貴重なお時間を無駄にしてしまい、ご迷惑をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。

その他は満足して頂いたというお言葉を頂き、恐縮で御座います。

お客様により満足して頂けるよう、私共スタッフもおもてなしの心を忘れず参りたいと思っております。

また金沢へのご出張の際には、お目にかかれる事を、楽しみにお待ちしております。

今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

　　　　ヴィアイン金沢　フロント　齊藤　舞

先日はヴィアイン金沢にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

まず髪の毛の件でございますが、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

同じことのないよう、これからはより注意して清掃・点検を行ってまいりたいと思います。

また廊下のしゃべり声などが気になる場合はフロントから、お客様に注意させて頂きます。

今回はこちらで気付くことができず、お客様の睡眠を妨げてしまいましたことをお詫び申し上げます。

もし同じようなことがありましたら、ぜひフロントまでご連絡下さいませ。

今回お客様にご迷惑をお掛けしてしまったにも関わらず、温かいお言葉を頂けたことを大変嬉しく思います。
　
どうもありがとうございます。

また次回からも引き続きご利用して頂けますよう、笑顔でお客様をお迎えすることはもちろん、綺麗なお部屋で快適にご宿泊をして頂けますよう努めてまいります。

どうぞこれからもヴィアイン金沢をよろしくお願い致します。
　
　　フロント　南

この度はヴィアイン金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

私共のホテルの最大の利点が駅構内という立地条件でございます。
立地面でヴィアイン金沢をお選びいただき、ご宿泊してくださるお客様が多くいらっしゃいますが、立地面だけでなくサービス面やその他の点でもヴィアイン金沢を選んでいただけるようスタッフ一同精一杯努めて参ります。
また金沢へお越しの際は是非ヴィアイン金沢をご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　　南出

この度はヴィアイン金沢にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。
ご朝食につきまして、あいにくホテル館内には飲食場所がございませんので、提携の朝食場所となるため一旦ホテルを出なければならず、ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見、誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
　ヴィアイン金沢　フロント　岡部