この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご朝食につきましては、お客様のご期待にお応え出来ませんでしたようで、本当に申し訳ございませんでした。
７００円の内容はホテル専用メニューでございまして、５００円のメニューは提携朝食場所のモーニングメニューとなります。品数や内容が違いまして、ご不快なお気持ちにさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
またご宿泊のご機会がございましたら、いつでもお待ち申し上げております。
貴重なご投稿、有難うございました。

ヴィアイン金沢　岡部

この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
立地面におかれましてはお客様のご期待にお応え出来ましたようで、とても嬉しく思っております。
これから天候も崩れやすくなってまいりますので風邪など引かれないようお身体にお気をつけくださりませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン金沢　岡部

この度はヴィアイン金沢にご宿泊を頂きまして誠にありがとございます。

立地面はたくさんのお客様にご満足して頂いております。
その他の点でもお客様に魅力を感じて頂けますよう温かいおもてなしの心を持った接客や、
綺麗なお部屋のご用意などをしっかりと行ってまいりたいと思います。

これからも金沢にお越しの機会には、ぜひヴィアイン金沢をご利用頂けますようお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

◇◆２０１２年１０月２９日にヴィアイン岡山が堂々オープン！◆◇◆
　ＪＲ岡山駅直結の利便性抜群ホテル！！

↓ヴィアイン岡山の情報はこちら♪↓
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/139447/139447.html

　フロント　南

この度はヴィアイン金沢にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

お客様からの温かいお言葉にスタッフ一同嬉しい気持ちで一杯でございます。

どうもありがとうございます。

お客様に綺麗なお部屋で気持ち良くご宿泊をして頂けますよう、毎日の清掃・点検をしっかりと行ってまいります。

そしてこれからもお客様への笑顔を忘れず、温かいおもてなしの心を持ってお客様をお迎えしてまいります。

今後ともヴィアイン金沢をどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

◇◆２０１２年１０月２９日にヴィアイン岡山が堂々オープン！◆◇◆
　ＪＲ岡山駅直結の利便性抜群ホテル！！

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　フロント　南

いつもヴィアイン金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

たくさんあるホテルの中からヴィアイン金沢を選んで頂き、何度もお越し頂いていることを大変うれしく思います。

これからも変わらずヴィアイン金沢をご利用頂けますよう、いついらっしゃても気持ち良くご宿泊をして頂けますようスタッフ一同温かいおもてなしの心を持ってお客様をお出迎えしたいと思います。

もしホテルへのご要望などがございましたら今後の参考とさせて頂きますのでお気軽にお申し付け下さいませ。

それでは次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。
　
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　フロント　南

この度はヴィアイン金沢にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございました。

また下記の点でご不便、ご不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます、大変申し訳御座いませんでした。

まず騒音について、駅ナカの立地という事もありお客様のご宿泊される時間帯については、工事など騒音が出ないように管理を徹底しておりますが、今後はより一層の注意を払ってまいります。

ＥＣＯプランについてですが、タオルの交換は机の引出しに入っているランドリー袋を御利用頂いておりますが、ご説明が不足しておりまして大変申し訳御座いませんでした。

エレベータにおきましては、防犯上のためフロントの階で必ず停まるようになっております。お客様にはご不便をお掛け致しますが、ご理解の程宜しくお願い致します。

お客様からご指摘いただきました至らない点を今後改善してしていけるように精一杯取り組んで参ります。

またのご利用をお待ちしております。

　フロント　平澤

この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
初めてのご宿泊との事で、ヴィアイン金沢を知って頂き、大変嬉しく思います。
金沢の数多くあるホテルの中から、私共のホテルをお選びくださりまして感謝致します。
フロントの接客におきましては、ご不快なお気持ちにさせてしまいまして、
本当に申し訳ございませんでした。
これからは、なおいっそうスタッフ全員、真心を込めた温かいおもてなしの心で
お迎えさせて頂きたいと思います。
本当に申し訳ございませんでした。

至らない所もございますが、これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。

ヴィアイン金沢　フロント　岡部

この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
枕カバーが汚れておりましたでしょうか。
せっかくお越し下さりましたのにご不快なお気持ちにさせてしまいまして本当に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように清潔で快適なお部屋をご提供できるようにスタッフ一同努めてまいります。
失礼いたしました。

またご宿泊のご機会がございましたら、いつでもお待ち申し上げております。
有難うございました。

ヴィアイン金沢　フロント　岡部

この度はヴィアイン金沢にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
貴重なご指摘を頂戴いたしまして感謝いたします。
エレベーターに関しましては、お客様よりご指摘のお声が多々ございまして、
ご検討中でございますが、現時点より改良はなかなか難しいのが現状でございます。
誠に申し訳ございません。
ご朝食も提携の場所でございまして、メニュー内容はレストランが決定いたしますので、
只今検討中ございます。
重ねてお詫び申し上げます。

いろいろとご満足頂けない点もございますが、またご宿泊のご機会がございましたら、
どうぞよろしくお願い申し上げます。

ヴィアイン金沢　フロント　岡部

いつもヴィアイン金沢をご利用下さりまして誠に有難うございます。
貴重なご感想を頂きまして感謝いたします。
この度はお疲れの中、チェックイン時にお待たせいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
しかもチェックインのピーク時との事で、お客様方にもっと配慮すべきでございました。
深くお詫び申し上げます。
また、廊下やお部屋の外からの防音設備がしっかりしておらず、
騒音によるご不快なお気持ちにさせてしまいまして重ねてお詫び申し上げます。

貴重なご投稿、誠に有難うございました。

ヴィアイン金沢　フロント　岡部

この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご予約におきましてご不都合がありましたようで大変申し訳ございませんでした。
また、その際のフロントの対応も至らなくて、ご不快なお気持ちにさせてしまいまして、
深くお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご投稿有難うございました。

ヴィアイン金沢　フロント　岡部

この度は、ヴィアイン金沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

清掃についてでございますが、大変失礼致しました。
ホテルとして、あるまじき事でございます。
申し訳ございませんでした。
お客様が安心・快適にお休みいただける様、スタッフ一同精進致します。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご宿泊のご機会がございましたら、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ヴィアイン金沢　斉藤

この度は、ヴィアイン金沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

スタッフの対応が行き届いておらず、大変ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、十分注意して取り組んで参ります。

せっかくお越しいただいたお客様に、満足してご宿泊いただけるよう、今回の事を深く反省し、今後に活かせるよう一同努めて参ります。
本当に申し訳ございませんでした。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


フロント　　南出

この度は、ヴィアイン金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋のウォシュレットが故障しており、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう十分に点検等行って参ります。
本当に申し訳ございませんでした。

ご意見いただきましてありがとうございます。
設備面での至らない点をすぐに改善するという事はでき兼ねますがお客様のお声を基に今後より良いホテル目指し一同取り組んで参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。


フロント　南出

この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
貴重なご意見・ご感想を頂きまして有難うございます。
ご滞在中は至らない点が多々ありましてお客様にご不便ご不快な思いをさせてしまいました事、
心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお声を基にご指摘いただきました至らない点を、
今後改善していけますように精一杯取り組んでまいりたいと思います。
ご投稿有難うございました。

ヴィアイン金沢　フロント　岡部

この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご宿泊中は至らない点がございまして、特にご朝食につきましては
お客様にご不快ご不都合な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食場所が込み合うことが予想されるような場合はお声を掛けるように徹底して参りたいと思います。
お客様のお声を基に今後もより良いホテルにしていけるよう努めて参りたいと思います。
誠に申し訳ございませんでした。

貴重なご投稿有難うございました。

ヴィアイン金沢　フロント　岡部

この度は、ヴィアイン金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食の件ではございますが、私共のホテル内には飲食店をご用意しておりません。
そのため一度ホテルの外に出ていただかなければならない点ではお客様にはお手数をお掛け致しております事をお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
ホテル専用の喫茶店ではございませんので、もちろん一般のお客様のご利用も多々ございます。
混み合う時間帯にはどうしてもお待ちいただくという事がございますが、その点はご理解いただければ幸いでございます。

ご朝食の場所ではございますが、２箇所ご用意させていただいております。
一つは今回ご利用いただきましたカフェ・アルコでございます。
もう一つは駅構内の別の館内にございますカフェ・エスタシオンというお店でございます。
こちらは朝７時１５分からとなり、お時間と場所が少し異なりますが、2箇所でご用意させていただいております。
今回、そのご案内も行き届いておらず、４日間もの間ご迷惑をお掛け致しまして、本当に申し訳ございませんでした。

今回、このようなご迷惑をお掛け致しましたにも関わらず、また利用したいとのお声をいただけました事にスタッフ一同感激致しております。

ご朝食場所のご案内の徹底はもちろん、今後こういったお声が少しでも少なくなるよう取り組んで参ります。

どうぞ、また金沢へお越しの際はヴィアイン金沢にご宿泊下さいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。


フロント　　南出

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊の際には客室の設備や手入れの不良でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう、清掃点検、客室点検をより念入りに行って参ります。
本当に申し訳ございませんでした。

いつお越しいただいても綺麗なお部屋のご用意はもちろん、お越しいただくお客様に満足してご宿泊いただけますようスタッフ一同取り組んで参ります。

どうぞ今後ともヴィアイン金沢を宜しくお願い致します。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。


フロント　　南出

毎日のお仕事お疲れ様でございます。
この度はヴィアイン金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

私共のホテルのシングルルームにご用意しておりますベッドがすべて１４０センチサイズのセミダブルベッドとなっておりますので、少しゆったりとお休みいただけるかと思います。
お仕事の疲れが少しでも軽くなり、翌朝ご出発していただく事が私共の喜びに繋がります。

今後もお客様により満足してご宿泊していただけるホテル目指して取り組んで参ります。

また、金沢へお越しの際はぜひヴィアイン金沢へお越し下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


フロント　　南出

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。

この度は、ご朝食会場にてご不便とご足労をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。

お店にてお席をスムーズにご用意できるようホテルとも協力して参りたいと思っております。

朝食券の販売枚数が限られている為、予め混み合うことを予想される場合は、チェックインの際にご説明をさせて頂くよう私共も努力して参ります。

恐れ入りますが、一般のお客様もご利用の為、日にちによりましては、どうしても混み合う場合もありますことのご理解をお願い申し上げます。

また宜しければ、７時１５分からのもう一箇所の提携しておりますレストランもございますので、そちらをご利用頂いてもよろしいかと思います。

お早めにご説明出来ていれば良かったのですが、ご説明が足りなかったようで大変申し訳ございませんでした。

お忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。
またお越し頂く機会ございましたら、今後ともよろしくお願い致します。

　　　フロント　齊藤　舞