この度は、ヴィアイン金沢にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋ごとに空調の調節ができることが、私共のホテルの特徴の一つでもあるのに、お客様には大変ご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
至急720号室の点検を行ない、エアコンのチェックを行いました。
今回は窓を開けてお休み頂きましたが、空きがございましたら別のお部屋でご宿泊のご用意をさせて頂きますので、ぜひフロントまでご連絡下さいませ。
本当に申し訳ございませんでした。
これから夏も本番に入り暑い日が多くなります。
お客様に快適におくつろぎ頂けるように、お部屋の清掃・点検をよりしっかりと行なってまいります。
また金沢にお越しの機会がございましたら、ぜひヴィアイン金沢をご利用頂けますようお願いいたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　フロント　南

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。

ヴィアイン金沢

この度はヴィアイン金沢にご宿泊を頂きまして誠に有り難うございます。
フロントスタッフの対応にお褒めのお言葉を頂け大変嬉しく存じます。
然しながら、隣の部屋の音が聞こえてしまい、ご気分を害する結果となり、大変申し訳ございませんでした。
防音に関しまして、根本的にすぐに解決する事は難しいですが、お客様のご意見を真摯に受け止め、より良いホテルを目指して参ります。
事前にご要望を頂ければ、角部屋でのご用意などさせて頂く事も可能ですので、勝手なお願いですが是非またご宿泊頂ければ幸いでございます。
ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

ヴィアイン金沢　平澤

いつもヴィアイン金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

またたくさんの貴重なご意見もありがとうございます。

できる限りお客様のご要望にお応えしてまいりたいと思っておりますが、ご不便をお掛けすることもありまして申し訳ございません。

お客様にご満足をして頂ける点を増やしていけるようスタッフ全員でより良いホテル造りに努めてまいります。

今後ともヴィアイン金沢をどうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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　ＪＲ岡山駅直結の利便性抜群ホテル！！

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　フロント　南

この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お荷物なのですが、私共はご希望がなければ番号札をお渡しして
フロントにてお預かりさせていただいております。
お手数おかけ致しますがご希望ございましたらスタッフに伝えて頂きます様、お願
い致します。

駅中のコンビニですが、２５時までとなっておりまして、
夜中までやっていないのは不便かと思いますが、ご理解の程
宜しくお願い致します。

お風呂の栓の件は誠に申し訳ございませんでした。
清掃係にもお客様のご意見を伝えさせていただきましたので、
二度とこのようなことはないよう努めていきます。

今回はヴィアイン金沢にご宿泊いただけましたことに感謝するとと共に、
ご貴重なご意見も頂きまして誠にありがとうございました。
これからもスタッフ一同頑張ってまいりますので、また金沢にお越しの際は、
お泊り頂けると幸いです。

ヴィアイン金沢　宮川

夜分遅く、失礼致します。
この度は、私共のホテルをご利用頂きまして、誠に有難う御座います。

ご朝食につきましては、大変ご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳御座いません。
また、不愉快な思いをされたこと、お詫び申し上げます。
朝食場所のレストランの担当者にも十分注意するようにお伝えいたしますので、今後、気をつけて参りたいと思っております。

お忙しい中、ご意見の書き込みを頂きまして、有難う御座います。

またご宿泊頂けるよう、私共スタッフも日々努力して参ります。

今後とも宜しくお願い申し上げます。

　ヴィアイン金沢　フロント　齊藤　舞

いつもヴィアイン金沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく2度目のご利用をいただきましたが、駅のアナウンスやバスルームの水垢等で期待を裏切る形となってしまい申し訳ございませんでした。
今後は出来る限り静かなお部屋へご案内出来ますようお部屋の調整をさせていただきます。

アメニティにつきましてはプラスチックごみ削減の取り組みの為、アメニティバイキングの導入及びヘアブラシとカミソリにつきましてはフロントでの有料販売に順次切り替えさせていただいております。
ご理解いただければ幸いでございます。

お忙しい中貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
立地面だけでなく、接客面等でもご満足いただけますよう今後ともサービスの向上に努めて参ります。

ヴィアイン金沢　支配人　前川
フロント　中村

この度は、数あるホテルより当館をお選び頂き誠に有難う御座います。

「喫煙確約」と部屋タイプに表記しておりますとおり、お客様が選択されたお部屋は喫煙ルームでございます。毎日換気はしておりますが、喫煙ルームは文字通り通年「喫煙」として販売しておりますので、お部屋のタバコ臭は完全には取れません。

ご予約の際は喫煙、禁煙のタイプをお間違いなきようお願い申し上げます。

ヴィアイン金沢　支配人　前川
フロント　山本

ヴィアイン金沢をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

当館のユニットバスでご不快な思いをさせてしましたことを深くお詫びいたします。誠に申し訳ございませんでした。

今後は定期清掃で目立ちにくい部分の清掃も順次行って参ります。

また機会がございましたら、是非ご利用お待ち申し上げております。

ヴィアイン金沢　支配人　井関
フロント　山本

この度は、数あるホテルより当館をお選び頂き誠に有難う御座います。当館にはご朝食会場が無く、駅構内のカフェでのご案内となります。落ち着いてお食事がお召し上がり出来ず、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
当館は駅ナカに立地し観光、ビジネスにもアクセスは良好、お荷物のお預かりも24時間いつでも承ります。地元に詳しいスタッフが皆様の観光のお手伝いを致します。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

ヴィアイン金沢　支配人　中山
フロント　都筑

この度は数あるホテルの中からヴィアイン金沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様には清掃面・設備面でご不快感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃面に関しましては清掃担当者へ報告をし対処させて頂きます。
また、設備面でも確認し早急に修繕対応を行うよう考えております。
この度はお客様のご期待を裏切る結果となり大変申し訳ございませんでした。
手前勝手となりますが、金沢へお越しの際にはヴィアイン金沢をご利用いただけようお願い申し上げます。

ヴィアイン金沢
マネージャー木全義孝

この度はヴィアイン金沢にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

ご宿泊の折、備品補充の不備や設備においてお客様の御期待にお応えすることができず、大変ご迷惑をお掛けいたしました。

設備面に関しましてはすぐの対応とはまいりませんが、貴重なご意見として頂戴し、従業員一同精進してまいります。

この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ヴィアイン金沢　フロント荒川

この度はヴィアイン金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また早速のご投稿重ねて御礼申し上げます。
室料の対価につきましては、確かに連休とお盆の時期が重なって普段より倍近くになっていたかもしれません。
私共のホテルは日々料金変動しております。需要の多い日はどうしても高くなってしまいがちでございますが、少しでもお客様に快適にお過ごしいただけます様、また接客面におきましてもより一層向上して参ります。
何卒今後ともよろしくお願い申し上げます。

フロント　茶圓

この度はヴィアイン金沢にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におかれましては、お部屋が古く感じられたとのことで、ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当館は開業から早や11年が過ぎ、途中、リニューアルもいたしましたが、やはり経年劣化は防ぐことが出来ず、大変、申し訳ございません。
これからも清潔で快適な空間をご用意して皆様のお越しをお待ちいたしております。
またご宿泊の御機会がございましたら、お客様のご来館をいつでもお待ち申し上げております。
これからもどうぞよろしくお願いいたします。

ヴィアイン金沢　フロント　岡部

この度はヴィアイン金沢にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におかれましては、お手洗いの清掃がされていなかったとの事で、お客様に大変ご不快なお気持ちにさせてしまいましてスタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
今後、このような事が無いように、清掃スタッフ、フロントスタッフ共にしっかりと清掃点検を行い、サービスの向上に努めてまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

ヴィアイン金沢　フロント　岡部

この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、ご宿泊に際しまして諸々のご面倒とご不便をお掛けしました事をお詫び申し上げます。
お荷物のお渡し時には大変お待たせを致しました、申し訳ございません。

朝食会場に関しまして、当館の建物の構造上、朝食会場が設置出来ないつくりとなっております。提携喫茶店へのご案内となりますこと、お客様には大変ご不便をお掛けします事、お詫び申し上げます。

諸々ご提言頂きました客室設備につきましては、全てをすぐの改善は困難ではございますが、水圧のチェック等、まずは出来ることから点検致します。一層お客様に御満足いただけますよう努めて参ります。

本日はお忙しい中の御投稿、また貴重なご意見を呈して頂きましたこと従業員一同、感謝申し上げます。

ヴィアイン金沢　フロント　荒川

この度はヴィアイン金沢にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
お部屋のリクエストにつきまして、ご希望に添いかねますご返事となりましたこと、お詫び申し上げます。
お部屋替えのご依頼に関しまして、本当に出来る限りの手筈を尽くした上でのご返事であったのか、お客様のご指摘を基にスタッフ一同、今一度お客様サービスについて考え直させて頂きます。
繰り返しになりますが、ご期待に添いかねましたご返事になりましたこと、お詫び申し上げます。
この度はお忙しい最中にも関わらず、ご投稿頂けましたこと、御礼申し上げます。

ヴィアイン金沢　フロント　山田

この度は数あるホテルの中より、ヴィアイン金沢をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

チェックインの際はこちらの不手際により、ご面倒をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
今後このような事のないよう、頂戴したご予約を丁重に扱わせて頂くことを従業員一同再度肝に銘じます。

お忙しい中でのご投稿誠に感謝申し上げます。
またのご利用を何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント　今坂

この度はヴィアイン金沢にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。
また泊まりたくなるようなホテルとなっていけるように邁進してまいりますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿を頂きまして有難うございました。

ヴィアイン金沢　平澤

この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、客室に関する事柄として２点、ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。浴室の段差につきましては、現在段差台など検討いたしておりますので、もうしばらくお待ちくださりませ。
空気清浄機につきましては今一度、清掃の点検をいたします。
誠に申し訳ございませんでした。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン金沢　阿部