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ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) クチコミ・感想・情報

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ヴィアイン金沢(JR西日本グループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.23
  • アンケート件数:3506件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.05
  • 立地4.92
  • 部屋4.12
  • 設備・アメニティ3.78
  • 風呂3.44
  • 食事3.69
宿泊年月
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42件中 1~20件表示

サービス5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2009年07月08日 10:48:05

立地条件等含めて、ほとんど満点です。
しかし、唯一のだめ出しがあります。部屋のエアコンが独立調整ができるタイプなのですが、ぜんぜん冷房が効きませんでした。調べてみると、フィルターはもとより熱交換用のフィンも埃まみれでした。720号室の点検をお願いいたします。
寝るだけだったので、窓を開けて対応しましたが大きなマイナスでした。残念!

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宿泊年月
2009年07月
ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) 2009年07月11日 03:21:28

この度は、ヴィアイン金沢にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋ごとに空調の調節ができることが、私共のホテルの特徴の一つでもあるのに、お客様には大変ご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
至急720号室の点検を行ない、エアコンのチェックを行いました。
今回は窓を開けてお休み頂きましたが、空きがございましたら別のお部屋でご宿泊のご用意をさせて頂きますので、ぜひフロントまでご連絡下さいませ。
本当に申し訳ございませんでした。
これから夏も本番に入り暑い日が多くなります。
お客様に快適におくつろぎ頂けるように、お部屋の清掃・点検をよりしっかりと行なってまいります。
また金沢にお越しの機会がございましたら、ぜひヴィアイン金沢をご利用頂けますようお願いいたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  フロント 南

ご利用の宿泊プラン
【期間限定♪ポイント10倍プラン】3年目突入~ゥ!お客様へ謝恩&還元《スーパーポイント10%》プラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングル★朝食(洋食)付★140cm幅ベッド【金沢駅内】】

サービス4

投稿者さんの ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年05月20日 11:56:25

立地がよく、荷物を置いて観光できたのはすごくありがたかったです。
窓がない部屋で閉塞感があったのと、夜中・明け方に駅の放送や電車の音等が聞こえて気が安まらなかったので、再訪はないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) 2024年05月21日 19:11:07

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。

ヴィアイン金沢

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】期間限定プラン【食事なし】
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーツイン 13平米】

サービス4

投稿者さんの ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年12月08日 19:57:07

土曜日の夜に宿泊しました。
駅直結でアクセス抜群!チェックイン前後に荷物も預かってくださいましたし、フロントの女性の対応もとてもよかったです。

夜、旅の疲れをとろうと眠りにつきましたが、深夜1時に隣の部屋の男女の夜の営みの声で目が覚めてしまいました。
気分はもう最悪。
すっかり目が覚めてしまい、疲れが残ったまま翌日も観光...

それ以外はよかったため、とても残念でした。
5時前にも物音で目が覚めたので、防音が全くなっていないのかな?
いろいろなビジネスホテルに宿泊してきましたが、ここまで音が響くホテルは初めてです。

音が響くのでお静かに、とか、声が漏れますとか、ひと部屋ずつ注意書きもしくは受付時の案内があってもいいかもしれないですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) 2017年12月09日 10:41:54

この度はヴィアイン金沢にご宿泊を頂きまして誠に有り難うございます。
フロントスタッフの対応にお褒めのお言葉を頂け大変嬉しく存じます。
然しながら、隣の部屋の音が聞こえてしまい、ご気分を害する結果となり、大変申し訳ございませんでした。
防音に関しまして、根本的にすぐに解決する事は難しいですが、お客様のご意見を真摯に受け止め、より良いホテルを目指して参ります。
事前にご要望を頂ければ、角部屋でのご用意などさせて頂く事も可能ですので、勝手なお願いですが是非またご宿泊頂ければ幸いでございます。
ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

ヴィアイン金沢 平澤

ご利用の宿泊プラン
駅ナカだから雨でも安心☆移動も楽々♪スタンダードプラン◇素泊り◇
ご利用のお部屋
【2015年4月リニューアル!■禁煙ダブルA(2名利用)】

サービス4

投稿者さんの ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2012年10月21日 16:14:38

金沢出張は毎回宿泊をしております。立地は勿論のことフロントの対応も良く満足はしておりますが、最近は各部屋毎に携帯電話の充電器やズボンプレッサーを常備しているホテルが増えており、フロントでの借用は可能とは言え、他と差が出てきている気がします。これからは立地と価格だけでの勝負は厳しいのではないでしょうか?またテレビの映りも悪く、これも課題の一つではないでしょうか?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年10月
ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) 2012年10月28日 15:23:53

いつもヴィアイン金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

またたくさんの貴重なご意見もありがとうございます。

できる限りお客様のご要望にお応えしてまいりたいと思っておりますが、ご不便をお掛けすることもありまして申し訳ございません。

お客様にご満足をして頂ける点を増やしていけるようスタッフ全員でより良いホテル造りに努めてまいります。

今後ともヴィアイン金沢をどうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

◇◆2012年10月29日にヴィアイン岡山が堂々オープン!◆◇◆
 JR岡山駅直結の利便性抜群ホテル!!

↓ヴィアイン岡山の情報はこちら♪↓
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/139447/139447.html

 フロント 南

ご利用の宿泊プラン
【QUOカード】1000円分♪出張応援プラン◆素泊り◆
ご利用のお部屋
【禁煙シングル■140cm幅ダブルサイズベット【金沢駅構内】】

サービス4

投稿者さんの ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2010年12月02日 01:53:15

高速バス利用の旅をよくするので、チェックインまで荷物をよく預かっててもらうのですが、部屋まで運んでくれないのは、久々でした。
立地条件は申し分ないのですが、駅ナカのせいか最寄りのコンビニが 深夜までやってないのが残念でした。
それと、ガックリしたのは、お風呂の栓に数本髪の毛が絡みついていました。清掃の方の雑さが目についてしまいました。

最寄りコンビニのおにぎり割引券は助かりました。おにぎりは好みに応じてその場で握ってくれるので美味しかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
◆金沢駅構内!!◆☆11月末・12月初限定タイムセール☆先着10室のみ!感謝デープラン
喫煙シングル■140cm幅ダブルサイズベット【金沢駅構内】

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年11月
ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) 2010年12月05日 21:31:04

この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お荷物なのですが、私共はご希望がなければ番号札をお渡しして
フロントにてお預かりさせていただいております。
お手数おかけ致しますがご希望ございましたらスタッフに伝えて頂きます様、お願
い致します。

駅中のコンビニですが、25時までとなっておりまして、
夜中までやっていないのは不便かと思いますが、ご理解の程
宜しくお願い致します。

お風呂の栓の件は誠に申し訳ございませんでした。
清掃係にもお客様のご意見を伝えさせていただきましたので、
二度とこのようなことはないよう努めていきます。

今回はヴィアイン金沢にご宿泊いただけましたことに感謝するとと共に、
ご貴重なご意見も頂きまして誠にありがとうございました。
これからもスタッフ一同頑張ってまいりますので、また金沢にお越しの際は、
お泊り頂けると幸いです。

ヴィアイン金沢 宮川

ご利用の宿泊プラン
◆金沢駅構内!!◆☆11月末・12月初限定タイムセール☆先着10室のみ!感謝デープラン
ご利用のお部屋
【喫煙シングル■140cm幅ダブルサイズベット【金沢駅構内】】

サービス4

1231takeさんの ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) のクチコミ

1231takeさん [40代/男性] 2010年07月28日 15:27:03

立地も良く部屋も清潔で満足しました。
しかし朝食会場は駅構内の喫茶店で、一般のお客様と一緒なので席に着くまでかなりの時間を入口で待たされ、タバコも分煙されていないのか朝から煙たい店になっていてかなり不快な思いをしました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年07月
ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) 2010年07月28日 22:33:03

夜分遅く、失礼致します。
この度は、私共のホテルをご利用頂きまして、誠に有難う御座います。

ご朝食につきましては、大変ご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳御座いません。
また、不愉快な思いをされたこと、お詫び申し上げます。
朝食場所のレストランの担当者にも十分注意するようにお伝えいたしますので、今後、気をつけて参りたいと思っております。

お忙しい中、ご意見の書き込みを頂きまして、有難う御座います。

またご宿泊頂けるよう、私共スタッフも日々努力して参ります。

今後とも宜しくお願い申し上げます。

 ヴィアイン金沢 フロント 齊藤 舞

ご利用の宿泊プラン
【夏のタイムセール】17%off!!名刺で楽々チェックイン♪お近づきプラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングル■朝食付■140cm幅ベッド【金沢駅構内】】

サービス3

投稿者さんの ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2022年11月25日 20:38:58

今回2回目の宿泊だったのですが、今回は残念のひと言でした。
深夜までと早朝からずっと電車?新幹線?の発射メロディーの音が連続的で防音が全く感じられませんでした。
それとお風呂がパッキンの部分が水垢?継続した固まりになっている汚れが気になりました。
アメニティーもガッカリ・・・ブラシは付いているものと思っていたらないし。
立地は最高なのに残念のひと言でした。
以前宿泊した時はとっても良い印象だっただけに・・・です。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) 2022年11月26日 03:49:06

いつもヴィアイン金沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく2度目のご利用をいただきましたが、駅のアナウンスやバスルームの水垢等で期待を裏切る形となってしまい申し訳ございませんでした。
今後は出来る限り静かなお部屋へご案内出来ますようお部屋の調整をさせていただきます。

アメニティにつきましてはプラスチックごみ削減の取り組みの為、アメニティバイキングの導入及びヘアブラシとカミソリにつきましてはフロントでの有料販売に順次切り替えさせていただいております。
ご理解いただければ幸いでございます。

お忙しい中貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
立地面だけでなく、接客面等でもご満足いただけますよう今後ともサービスの向上に努めて参ります。

ヴィアイン金沢 支配人 前川
フロント 中村

ご利用の宿泊プラン
【早期割30】30日前までのご予約専用プラン♪早期割でお得に旅行!◇朝食付き(メイプルハウス)◇
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルA 13平米】

サービス3

投稿者さんの ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2022年04月16日 18:11:03

喫煙ルームしか空いていませんでしたが、駅上の最高の立地のため予約しました。参りました。煙草吸わない者は喫煙ルームには泊まらないこと!と肝に銘じました。染み付いた煙草の臭いで夜眠れませんでしたし、全く寛げませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年04月
ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) 2022年04月16日 18:23:06

この度は、数あるホテルより当館をお選び頂き誠に有難う御座います。

「喫煙確約」と部屋タイプに表記しておりますとおり、お客様が選択されたお部屋は喫煙ルームでございます。毎日換気はしておりますが、喫煙ルームは文字通り通年「喫煙」として販売しておりますので、お部屋のタバコ臭は完全には取れません。

ご予約の際は喫煙、禁煙のタイプをお間違いなきようお願い申し上げます。

ヴィアイン金沢 支配人 前川
フロント 山本

ご利用の宿泊プラン
【訳アリ】部屋指定できません…ですが【喫煙】は確約ですプラン◆素泊り◆
ご利用のお部屋
【【喫煙】シークレットルーム(1名利用)】

サービス3

投稿者さんの ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2021年11月30日 12:12:04

仕方ないかもしれませんがお風呂が狭く汚いと感じました。
風呂の隅や陰になってところの汚さが目についてしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年11月
ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) 2021年11月30日 19:09:20

ヴィアイン金沢をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

当館のユニットバスでご不快な思いをさせてしましたことを深くお詫びいたします。誠に申し訳ございませんでした。

今後は定期清掃で目立ちにくい部分の清掃も順次行って参ります。

また機会がございましたら、是非ご利用お待ち申し上げております。

ヴィアイン金沢 支配人 井関
フロント 山本

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】駅ナカだから雨でも安心☆移動も楽々♪スタンダードプラン◇素泊り◇
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルA(2名利用)】

サービス3

nemuko3106さんの ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) のクチコミ

nemuko3106さん [80代/女性] 2021年03月17日 19:31:01

朝食は、ゆっくりと、静かな環境で、頂きたい。多分省エネルギーで
決めたと思う

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年03月
ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) 2021年03月18日 10:48:13

この度は、数あるホテルより当館をお選び頂き誠に有難う御座います。当館にはご朝食会場が無く、駅構内のカフェでのご案内となります。落ち着いてお食事がお召し上がり出来ず、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
当館は駅ナカに立地し観光、ビジネスにもアクセスは良好、お荷物のお預かりも24時間いつでも承ります。地元に詳しいスタッフが皆様の観光のお手伝いを致します。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

ヴィアイン金沢 支配人 中山
フロント 都筑

ご利用の宿泊プラン
駅ナカだから安心・快適☆朝食付(メイプルハウス)
ご利用のお部屋
【喫煙シングルA■朝食付】

サービス3

投稿者さんの ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2020年09月27日 22:47:04

お風呂場の排水が悪く一度シャワーを浴びただけで足首辺りまで水が溜まってしまいました。また一部アメニティが揃っていなかったり配線カバーが外れていたりということもありました。連休中だったため忙しさもあったかと思いますが、同じような価格帯のホテルが周辺にもたくさんあったので、立地だけで選ばずもう少しよく探せばよかったと思ってしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年09月
ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) 2020年09月28日 06:36:01

この度は数あるホテルの中からヴィアイン金沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様には清掃面・設備面でご不快感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃面に関しましては清掃担当者へ報告をし対処させて頂きます。
また、設備面でも確認し早急に修繕対応を行うよう考えております。
この度はお客様のご期待を裏切る結果となり大変申し訳ございませんでした。
手前勝手となりますが、金沢へお越しの際にはヴィアイン金沢をご利用いただけようお願い申し上げます。

ヴィアイン金沢
マネージャー木全義孝

ご利用の宿泊プラン
駅ナカだから雨でも安心☆移動も楽々♪スタンダードプラン◇素泊り◇
ご利用のお部屋
【禁煙ツインルーム】

サービス3

投稿者さんの ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2020年03月02日 18:48:07

料金が安いビジネスタイプのホテルであるから仕方がないと思うが、
最初の日はテイッシュが入れ忘れてなかった!
ベッドが硬く、腰が痛くなった!
今後は、このホテルは使わないでおく!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) 2020年03月03日 03:32:26

この度はヴィアイン金沢にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

ご宿泊の折、備品補充の不備や設備においてお客様の御期待にお応えすることができず、大変ご迷惑をお掛けいたしました。

設備面に関しましてはすぐの対応とはまいりませんが、貴重なご意見として頂戴し、従業員一同精進してまいります。

この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ヴィアイン金沢 フロント荒川

ご利用の宿泊プラン
【3連泊以上限定】3泊以上でとってもお得♪■連泊割引プラン■◇素泊り◇
ご利用のお部屋
【喫煙シングルA■ダブルベッド】

サービス3

海老戦丸さんの ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) のクチコミ

海老戦丸さん [30代/男性] 2019年08月14日 16:13:02

お盆の時期、駅中という条件だったとはいえ素泊まりダブルであの広さだとお値段がなかなかだったと思いました。
これから近隣にどんどんホテルが増えていくので、次も泊まるかどうかは微妙です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) 2019年08月14日 19:05:16

この度はヴィアイン金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また早速のご投稿重ねて御礼申し上げます。
室料の対価につきましては、確かに連休とお盆の時期が重なって普段より倍近くになっていたかもしれません。
私共のホテルは日々料金変動しております。需要の多い日はどうしても高くなってしまいがちでございますが、少しでもお客様に快適にお過ごしいただけます様、また接客面におきましてもより一層向上して参ります。
何卒今後ともよろしくお願い申し上げます。

フロント 茶圓

ご利用の宿泊プラン
【連泊限定】2泊以上でとってもお得♪■連泊割引プラン■◇素泊り◇
ご利用のお部屋
【禁煙ダブルA(2名利用)】

サービス3

投稿者さんの ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2018年12月29日 11:07:14

フロントは綺麗だが、部屋はとても古い

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) 2018年12月29日 16:35:30

この度はヴィアイン金沢にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におかれましては、お部屋が古く感じられたとのことで、ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当館は開業から早や11年が過ぎ、途中、リニューアルもいたしましたが、やはり経年劣化は防ぐことが出来ず、大変、申し訳ございません。
これからも清潔で快適な空間をご用意して皆様のお越しをお待ちいたしております。
またご宿泊の御機会がございましたら、お客様のご来館をいつでもお待ち申し上げております。
これからもどうぞよろしくお願いいたします。

ヴィアイン金沢 フロント 岡部

ご利用の宿泊プラン
【連泊限定】2泊以上でとってもお得♪■連泊割引プラン■◇素泊り◇
ご利用のお部屋
【2015年4月リニューアル!喫煙シングルA■ダブルベット】

サービス3

投稿者さんの ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2018年12月18日 07:28:22

トイレの清掃がされてませんでした。部屋を変更して欲しかったのですが時間もなく。駅ナカにあり便利なので、よく使わせてもらっているのですが、がっかりです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) 2018年12月18日 17:15:39

この度はヴィアイン金沢にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におかれましては、お手洗いの清掃がされていなかったとの事で、お客様に大変ご不快なお気持ちにさせてしまいましてスタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
今後、このような事が無いように、清掃スタッフ、フロントスタッフ共にしっかりと清掃点検を行い、サービスの向上に努めてまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

ヴィアイン金沢 フロント 岡部

ご利用の宿泊プラン
駅ナカだから雨でも安心☆移動も楽々♪スタンダードプラン◇素泊り◇
ご利用のお部屋
【2015年4月リニューアル!禁煙シングルA■ダブルベッド】

サービス3

投稿者さんの ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2018年11月04日 16:19:42

・部屋は清潔、ベッドは広々として快適でした。
・一方で改善を検討いただきたい点は下記
 ①エアコンがベッドの枕の頭上にあるため、暖房の風の吹きおろしがまともに当たる。
 ②照明が暗め。特に浴室は「薄暗い」と感じるレベル。
 ③風呂のシャワーの水量が(水圧)が多くならず、頭髪のシャンプーを洗い落とすのに、
  他のホテルより時間がかかる。
 ④朝食は駅構内の喫茶店、というのは、いまどき珍しい。ホテルの外にわざわざでかける
  のはきっちり着替えをしなければならないことが煩わしい。
 ⑤夕方の混雑時、預けた荷物を引き取りに行くも、担当が女性2人。1人は自動チェック
  イン機の老夫婦への対応に追われ、カウンターは一人で対応。5分以上待たされた。
  自動チェックイン機に加え、カウンターで支払えるようにしてもらいたい。

 全体に、「経費節減」が優先され、客の目線での取り組みがされていない印象です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) 2018年11月04日 19:36:34

この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、ご宿泊に際しまして諸々のご面倒とご不便をお掛けしました事をお詫び申し上げます。
お荷物のお渡し時には大変お待たせを致しました、申し訳ございません。

朝食会場に関しまして、当館の建物の構造上、朝食会場が設置出来ないつくりとなっております。提携喫茶店へのご案内となりますこと、お客様には大変ご不便をお掛けします事、お詫び申し上げます。

諸々ご提言頂きました客室設備につきましては、全てをすぐの改善は困難ではございますが、水圧のチェック等、まずは出来ることから点検致します。一層お客様に御満足いただけますよう努めて参ります。

本日はお忙しい中の御投稿、また貴重なご意見を呈して頂きましたこと従業員一同、感謝申し上げます。

ヴィアイン金沢 フロント 荒川

ご利用の宿泊プラン
どの部屋になるかはお楽しみ♪(部屋タイプ・禁煙/喫煙指定不可プラン)◇素泊り◇
ご利用のお部屋
【部屋タイプ指定不可】

サービス3

投稿者さんの ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2018年05月03日 22:31:13

メリット 駅の真上でアクセスが良い

デメリット 5階6階あたりの北側の部屋に当たると、部屋の窓にあるロールカーテンを開けると目の前に金沢駅屋上駐車場が広がっていてプライバシーゼロ。正に今回その部屋に当たり部屋を別の階に変えてほしいと言ったらGW前の閑散期なのに空きがないと返事あり。朝廊下を歩くと数部屋しかメイドさんが清掃に入ってなくて明らかに空きがあったのでは?

総評 駅の真上にあって新しいとくれば期待してしまうが決してシティホテルではない。あくまでもビジネスホテル

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) 2018年05月03日 23:36:18

この度はヴィアイン金沢にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
お部屋のリクエストにつきまして、ご希望に添いかねますご返事となりましたこと、お詫び申し上げます。
お部屋替えのご依頼に関しまして、本当に出来る限りの手筈を尽くした上でのご返事であったのか、お客様のご指摘を基にスタッフ一同、今一度お客様サービスについて考え直させて頂きます。
繰り返しになりますが、ご期待に添いかねましたご返事になりましたこと、お詫び申し上げます。
この度はお忙しい最中にも関わらず、ご投稿頂けましたこと、御礼申し上げます。

ヴィアイン金沢 フロント 山田

ご利用の宿泊プラン
駅ナカだから雨でも安心☆移動も楽々♪スタンダードプラン◇素泊り◇
ご利用のお部屋
【2015年4月リニューアル!禁煙シングルA■ダブルベッド】

サービス3

良広さんの ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) のクチコミ

良広さん [50代/男性] 2018年03月18日 17:32:51

喫煙での予約だったが禁煙の予約になっており、急遽喫煙の部屋に変更してもらった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) 2018年03月18日 22:24:45


この度は数あるホテルの中より、ヴィアイン金沢をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

チェックインの際はこちらの不手際により、ご面倒をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
今後このような事のないよう、頂戴したご予約を丁重に扱わせて頂くことを従業員一同再度肝に銘じます。

お忙しい中でのご投稿誠に感謝申し上げます。
またのご利用を何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント 今坂

ご利用の宿泊プラン
駅ナカだから雨でも安心☆移動も楽々♪スタンダードプラン◇素泊り◇
ご利用のお部屋
【2015年4月リニューアル!喫煙ダブルB(2名利用)】

サービス3

無垢15さんの ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) のクチコミ

無垢15さん [60代/男性] 2016年11月05日 15:50:15

駅近くのみ便利

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) 2016年11月05日 19:16:56

この度はヴィアイン金沢にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。
また泊まりたくなるようなホテルとなっていけるように邁進してまいりますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿を頂きまして有難うございました。

ヴィアイン金沢 平澤

ご利用の宿泊プラン
駅ナカだから雨でも安心☆移動も楽々♪スタンダードプラン◇素泊り◇
ご利用のお部屋
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ヘムヘム3823さんの ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) のクチコミ

ヘムヘム3823さん [50代/女性] 2015年11月12日 16:22:00

空気清浄機が臭い。

部屋と洗面所の敷居の高さがありすぎ。
上がるときはまだいいが、下りるときは注意が必要。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年10月
ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) 2015年11月12日 23:18:29

この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、客室に関する事柄として2点、ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。浴室の段差につきましては、現在段差台など検討いたしておりますので、もうしばらくお待ちくださりませ。
空気清浄機につきましては今一度、清掃の点検をいたします。
誠に申し訳ございませんでした。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン金沢 阿部

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