立地がよく、荷物を置いて観光できたのはすごくありがたかったです。
窓がない部屋で閉塞感があったのと、夜中・明け方に駅の放送や電車の音等が聞こえて気が安まらなかったので、再訪はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

今回2回目の宿泊だったのですが、今回は残念のひと言でした。
深夜までと早朝からずっと電車？新幹線？の発射メロディーの音が連続的で防音が全く感じられませんでした。
それとお風呂がパッキンの部分が水垢？継続した固まりになっている汚れが気になりました。
アメニティーもガッカリ・・・ブラシは付いているものと思っていたらないし。
立地は最高なのに残念のひと言でした。
以前宿泊した時はとっても良い印象だっただけに・・・です。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

喫煙ルームしか空いていませんでしたが、駅上の最高の立地のため予約しました。参りました。煙草吸わない者は喫煙ルームには泊まらないこと！と肝に銘じました。染み付いた煙草の臭いで夜眠れませんでしたし、全く寛げませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

仕方ないかもしれませんがお風呂が狭く汚いと感じました。
風呂の隅や陰になってところの汚さが目についてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

はじめて利用するホテルで
不慣れな土地だったので、

まず最初に到着時間の遅れを連絡した時に、駐車場の場所をお聞きしたかったのですが、
出てこられた女性がナビで検索して下さいと冷たい対応。

やっとの思いで駐車場に着くも、
ホテルへの入り方がわからず、
電話で聞こうとするも何度掛けても
話し中のコールばかり。

JR西日本グループを掲げているのに
電話回線一本しかないのか？
と首を傾げてしまいました。

ただ立地条件だけは良かったのが救いです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

　立地や部屋の清潔さはよかったです。しかし、チェックイン時の対応はいまひとつで、不快な滞在となりました。部屋は快適なのに、気分が落ち込みました。

　GoToキャンペーンの適用をお願いしたのですが、住所を確認する、ということで、身分証明書の呈示を求められました。これまでにもキャンペーンのクーポンを使って何度か宿泊しましたが、他のホテルでは身分証明書の呈示など求められませんでした。なぜこちらのホテルでだけ必要なのでしょうか？ 楽天にはちゃんと現住所を登録しているではないですか。
　さらに、金沢の宿泊税ということで、現金支払を求められました。金沢のホテルにも何回も泊まっていますが、他のホテルでは現金支払などありませんでした。どうせ支払う必要のあるものなら、最初から宿泊料に組み込んでください。
　手が不自由なもので、フロントで余計なことをしなくていいように、Web予約にしてカード決済にしているのに、これでは台無しです。さらに、チェックイン時に渡された朝食券は、期限切れのものでした。
　そして、ルームキーの他に、GoToキャンペーンや金沢の案内やのパンフレットをいっぱいばらばらに渡されました。いちばん大きなものを二つ折りにしてそれに全部挟むなどすれば、持ちやすくなるのに、そういう配慮はなかったです。

　わたしはもう宿泊することはありませんが、どうか客の立場に立った対応をお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

痛んで穴の開いたカバーが寝具に使われていたのと、ホテル内のコインランドリーを使用したら洗濯物がお湯に浸したような状態で仕上がったのが残念でした。
部屋にクローゼットはなく代わりにコート掛けが壁にありましたが、ハンガーをかけられる部分が短かったので服をかけにくく不便でした。
ホテルに戻った際、従業員の方に「お疲れ！」と声をかけられたのには少し驚きました。

ただ、ホテルより徒歩五分もかからない位置にスーパー、コンビニ、ドラッグストア等があり必要なものをサッと買ってこれるのは便利でしたし、荷物を置いたあとでもスムーズに室内を歩き回れるくらいには部屋は広く、この点では快適に過ごせました。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2020年02月

料金が安いビジネスタイプのホテルであるから仕方がないと思うが、
最初の日はテイッシュが入れ忘れてなかった！
ベッドが硬く、腰が痛くなった！
今後は、このホテルは使わないでおく！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

禁煙希望で入った部屋がヤニ臭く、部屋を変えてもらった。しかし、そこも多少は良かったがやはりタバコ臭が染み付いていた。禁煙対応が遅れたか、不完全だったのであろう。古いビジネスホテルではよくあること。風呂などの設備は相当古臭い。タバコ臭が苦手な人は泊まってはならないが、立地は申し分ない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

お盆の時期、駅中という条件だったとはいえ素泊まりダブルであの広さだとお値段がなかなかだったと思いました。
これから近隣にどんどんホテルが増えていくので、次も泊まるかどうかは微妙です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

・部屋は清潔、ベッドは広々として快適でした。
・一方で改善を検討いただきたい点は下記
　①エアコンがベッドの枕の頭上にあるため、暖房の風の吹きおろしがまともに当たる。
　②照明が暗め。特に浴室は「薄暗い」と感じるレベル。
　③風呂のシャワーの水量が(水圧）が多くならず、頭髪のシャンプーを洗い落とすのに、
　　他のホテルより時間がかかる。
　④朝食は駅構内の喫茶店、というのは、いまどき珍しい。ホテルの外にわざわざでかける
　　のはきっちり着替えをしなければならないことが煩わしい。
　⑤夕方の混雑時、預けた荷物を引き取りに行くも、担当が女性２人。１人は自動チェック
　　イン機の老夫婦への対応に追われ、カウンターは一人で対応。５分以上待たされた。
　　自動チェックイン機に加え、カウンターで支払えるようにしてもらいたい。

　全体に、「経費節減」が優先され、客の目線での取り組みがされていない印象です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

土曜日の夜に宿泊しました。
駅直結でアクセス抜群！チェックイン前後に荷物も預かってくださいましたし、フロントの女性の対応もとてもよかったです。

夜、旅の疲れをとろうと眠りにつきましたが、深夜1時に隣の部屋の男女の夜の営みの声で目が覚めてしまいました。
気分はもう最悪。
すっかり目が覚めてしまい、疲れが残ったまま翌日も観光...

それ以外はよかったため、とても残念でした。
5時前にも物音で目が覚めたので、防音が全くなっていないのかな？
いろいろなビジネスホテルに宿泊してきましたが、ここまで音が響くホテルは初めてです。

音が響くのでお静かに、とか、声が漏れますとか、ひと部屋ずつ注意書きもしくは受付時の案内があってもいいかもしれないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

お盆明けに泊まらせて頂き、立地的にも便利で部屋も不自由なく過ごせたのですが、プランに入っていた駐車場の無料チケットが24時間分の予約のはずが12時間分しか渡されておらず、その時は急いでいたので自分で支払い、あとで電話したのですが、対応がよくありませんでした。１度目の電話では申し訳ありませんの一言もなく、確認して折り返しますと言われ、折り返しの電話でも早口に説明され、申し訳ありませんでした。との言葉ありましたが、もやもやしました。お金を返して欲しかったわけではなく、私も接客業をしている身として間違いには気をつけてほしいと言いたかったのに。チェックイン、チェックアウトの際の女性スタッフの方々の対応はとても丁寧だったので尚更、電話対応が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

第一印象が全てでした。
荷物が多かったので前日にキャリーバックを２個、宅配便で送っていました。
一般的なビジネスホテルであればチェックインまでに部屋に運んであるという認識でしたが、そうではありませんでした。
当日持参のバッグもあったので持って上がれるはずもない荷物を平気でポイッと渡されました。せめて「カートをお貸ししましょうか？」ぐらいの気遣いはできないものか？と感じました。
あとシャワートイレも温水モードになっているようでしたが冷水でした。
冬までには調整した方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

空気清浄機が臭い。

部屋と洗面所の敷居の高さがありすぎ。
上がるときはまだいいが、下りるときは注意が必要。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

駅の中にありチェックイン前や後に荷物を預けるには便利でした。
内装も清掃もまあまあ行き届いておりました。

一点、ホスピタリティという点において驚愕すべき事がありました。
疲れ果てて部屋に戻り電気ポットがあったのでお茶でも入れて一息、と思ったら
電気ポットと湯のみ、コップしかありません。
フロントに電話するとお茶、コーヒー等はフロントにあるので取りに来いとのこと
チェックインの時に見落としていたのかと思いフロントまで行きましたが
ざっと見渡してもどこにあるのかすぐには目に入りません。
フロントから壁際とエレベーターのところにひっそり置いてあるのを示され
ようやく気がつくありさまです。

チェックインの際に説明を忘れたのか、それとも説明しないことになっているのか尋ねたら「説明しない事になっています」と言う返事が返ってきました。
一応用意はするが客が気がつかなければラッキー、という姿勢のホテルには二度と泊りたくありません。
フロントも丁寧というより慇懃無礼なだけでした。

新幹線開通で金沢旅行を計画している人がまわりにかなりいますが
このホテルだけは避けるようアドバイスするつもりです。
駅構内にあるという立地のよさに胡座をかいたような不愉快なホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

立地が駅中で便利でした、しかし、高速バスから朝に、着き、スパありますか？と電話しましたら、ありません、とだけ回答、近辺のスパを教えていただきたかったです、その男性の冷たい声が今も思い出されます

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

立地はこれ以上ないくらい最高、駅から徒歩５分も真上も大して差がないだろうと思ってたが、疲れてるときはめちゃくちゃ便利。
１回にコンビニもあるしフロントの横から出れば食事どころもスーパーもある。

部屋はちょっと狭いが綺麗、ただし椅子はダメ。
デザイン重視なのか背中の部分がくりぬかれた椅子なのだが、これが背中に当たって痛い！
これ座ってみて誰もおかしいと思わなかったのか？
長時間座ってるとかなり違和感を感じるのでエアキャップまいて座ってた・・・。
硬い椅子なんて百害あって一理なし、とっとと変えて欲しいものです。

一番ダメだったのは清掃、今まで他のホテルでは清掃でクレーム入れることが多くイライラするだけなので断ってるのだが３日に１度は入るとのこと。
まぁ仕方ないと、仕事終わって返ってきたら案の定いい加減なことしてたので即クレーム。
床においていた汚れた靴用品を何故か綺麗な靴の上に乗せる、ベッドにおいてたズボンをキャリーバッグの汚れたタイヤに当たるようにわざわざ乗せかえる、洗面台の水垢そのまま・・・アホか。

当然即クレーム、支配人が詫びに来たのできっちり教育するように伝えましたがここでも書きます。次利用することがあれば私の部屋には何泊だろうと清掃には入らせないという支配人との約束があるので、それを忘れず覚えておいてください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

さすがに駅ビルだけあってこれ以上の立地はないです。
フロントは、まだ発展途上でしょうか。
宅急便の受付が夕方終了とのことで、仕方なく自分で調べたら、同じ駅ビル構内に営業所がありました。プロ意識の向上が待たれます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

紙で手書きの領収書がなぜか発行されませんので

感熱紙の領収書が会社で認めてくれない出張族は不便かも・・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月