この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。

ご指摘の喫煙フロアの煙草臭については、仰るとおり臭いが残っているためにご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

消臭・換気・空気清浄機（全室完備）で対応はしておりますが、ご依頼がある場合は消臭スプレーを貸し出しさせて頂きますのでどうぞフロントまでお声かけ下さいませ。　
お手数をお掛けし申し訳ございません。

二階の温泉は満足とのお言葉を頂きましてありがとうございます。
また宝塚にお越しの際にはご利用頂けましたら幸いです。　またのご来館をお待ちしております。