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宝塚ワシントンホテルのクチコミ・お客さまの声
部屋1
とにかく3流以下の安ホテル。猛暑の8月にツイン部屋に宿泊。エアコンが全く効かない。建物が古いので効きが悪いのか?夜もエアコンが効かない部屋で汗をかきながら寝苦しい一夜だった。暑苦しい朝を迎え、フロントへ降りていきエアコンが効かない旨を伝えると昨夜から壊れていると言う始末。それなら昨日の時点で何かお客様に伝えるべきでは?と聞くとそうですね。すみません。で終わり。食事の時やその他いろいろとここのスタッフは対応がお粗末な印象を受けていました。スタッフ教育もまともにできていないホテルは最低です。二度と宝塚ワシントンホテルには泊まらないと思いながらチェックアウトしました。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。当日は客室設備に不備が発生し大変ご迷惑をおかけしました。深くお詫び申し上げます。空調の件ですが時系列でお伝えします。深夜24時に冷温水機の警報がでましたので対応業者からの指示で再運転。業者がホテル到着後に50分程止めて過負荷が原因とわかり深夜2時復旧再運転致しました。深夜の時間帯で短時間で運転再開出来ましたのでお客様には連絡致しませんでした。しかし中央監視盤の記録によると今度は朝4時に再度警報が出ましたのをリレー装置の不備の為にスタッフが気付かず冷房が止まったままで対応が出来ておりませんでした。朝にお客様からご連絡があり、その状況が分かった次第です。今回はホテル側の設備不備その対応でご利用のお客様には大変ご迷惑おかけしました。お二部屋でご利用頂きましたのに大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。スタッフのお客様対応も含め部内で今回のホテルサービス、お客様対応を話し合い、今後に生かせるように致します。現在は復旧しております。ご機会ございましたらご利用を心よりお待ちしております。
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部屋1
投稿者さんの 宝塚ワシントンホテル のクチコミ
とにかく3流以下の安ホテル。
猛暑の8月にツイン部屋に宿泊。
エアコンが全く効かない。建物が古いので効きが悪いのか?
夜もエアコンが効かない部屋で汗をかきながら寝苦しい一夜だった。
暑苦しい朝を迎え、フロントへ降りていきエアコンが効かない旨を伝えると
昨夜から壊れていると言う始末。
それなら昨日の時点で何かお客様に伝えるべきでは?
と聞くとそうですね。すみません。で終わり。
食事の時やその他いろいろとここのスタッフは対応がお粗末な印象を受けていました。
スタッフ教育もまともにできていないホテルは最低です。
二度と宝塚ワシントンホテルには泊まらないと思いながらチェックアウトしました。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当日は客室設備に不備が発生し大変ご迷惑をおかけしました。
深くお詫び申し上げます。
空調の件ですが時系列でお伝えします。
深夜24時に冷温水機の警報がでましたので対応業者からの指示で再運転。業者がホテル到着後に50分程止めて過負荷が原因とわかり深夜2時復旧再運転致しました。深夜の時間帯で短時間で運転再開出来ましたのでお客様には連絡致しませんでした。
しかし中央監視盤の記録によると今度は朝4時に再度警報が出ましたのをリレー装置の不備の為にスタッフが気付かず冷房が止まったままで対応が出来ておりませんでした。
朝にお客様からご連絡があり、その状況が分かった次第です。
今回はホテル側の設備不備その対応でご利用のお客様には大変ご迷惑おかけしました。
お二部屋でご利用頂きましたのに
大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
スタッフのお客様対応も含め部内で今回のホテルサービス、お客様対応を話し合い、今後に生かせるように致します。
現在は復旧しております。
ご機会ございましたらご利用を心よりお待ちしております。