駅に直結みたいな近さで大変便利。２階の温泉も大変良かったです。

宿泊年月

2009年11月

二日間にわたる宝塚観劇のために宿泊しました。
二回目です。
可もなく不可もなくという感じで、宝塚の温泉にも入れるので、ちょっとお高いかとは思いますが利用しました。
苦情のクチコミを見ると残念なコメントばかりで、もう少し『お客さま第一』とか『ホスピタリティ』を意識していただければ、いいホテルになると思います。
近くにＡＰＡホテルができたら、もっていかれてしまうでしょう。

宿泊年月

2009年10月

駅前なので、便利ですね。
部屋の設備は普通ですが、大浴場とサウナがあったので、朝風呂に入りました。
すがすがしい気分になれてよかったです。

宿泊年月

2009年10月

当日予約で利用しました。長旅だったので温泉に惹かれてここを選んだのですが…
フロントで初めて温泉が改装なにかで使用中止との表示を見て、大浴場が利用できないと知りました。
当日予約とはいえ、温泉で選んでくる人もいるわけですから、大浴場が利用できないことを当日携帯から予約する時にも、はっきりとわかるようにしてほしかったです。
急な修理などなら仕方ないし納得がいきますが、しばらくの間利用できていなかったようです。
狭い風呂には入りたくなくて選んだため、室内の風呂には入らずに翌日近隣のスパに行く結果になりました。
楽天での表示を信頼してこちらを選んだのですが、温泉利用不可能と知っていれば高くても新しいところなど別の場所にしたかったので、かなり残念です。

さらにこちらの温泉表示に関するニュースを見てがっかりしました。そのための工事だったのかなと…むしろ入れなくて良かったのかもしれませんが。

また、あまり泊まる人がいないような番号の部屋だったのでこれも当日予約だし遅かったし仕方ないかなと思いましたが、後でわかったのですが空いていたようだし、やはり気分が良くなかったので、常にこの運用ならばいやだなと思ってしまいました。

接客や立地は問題なかっただけに、残念です。
楽天トラベルは便利ですが当日携帯から予約するときは情報が充分入手できないのなら、電話したほうが無難だと感じました。

【ご利用の宿泊プラン】

超割Just Stay駅側【20：00ｉｎ～9：00ｏｕｔ】

宿泊年月

2009年07月

水曜日は宝塚の街全体がお休みで淋しい感じでした。その間にスパでマッサージしてました。気持ち良かった。

【ご利用の宿泊プラン】

超割Just Stay駅側【20：00ｉｎ～9：00ｏｕｔ】

宿泊年月

2009年07月

朝食付きだったのに、チェックインの際に忘れられていました。朝食に行ったとき、スタッフにチケットを渡したにも関わらず、他のスタッフに注文を尋ねられ、チケットを他の方に渡したと話してもすぐに理解してもらえなかったです。どちらも特に込み合っていたわけでもなかったので、スタッフの意思疎通、伝達が出来てないと思いました。確認は大事ではないかと。スタッフ同士でお喋りする余裕があるように見えましたので、それくらいして頂きたいです。怒っているわけではないです。ただ、レベルの低いホテルだな、とは感じました。値段に妥当かもしれませんが。楽天利用で安く宿泊しましたが、あれより高い値段で同じ接客だったら苦情として訴えます。なので、満足度は低いですが、値段には見合っていたので文句はないです。また宝塚に出向くことがあれば利用したいと思います。スタッフがもう少し笑顔で、もう少し愛想良く、もう少し客を見るようになれば良いな、と思います。ただ、流れ作業の接客（しかもちょっと確認不足）は、好感持てませんので。

【ご利用の宿泊プラン】
☆★楽天ポイント10倍還元　ツイプラン☆★　プラス！　コンチネンタル洋朝食付き！
ツインルーム 館内眺望温泉は宿泊者無料です

宿泊年月

2009年05月

マラソン大会の前泊で利用しました。他の地区では地元の大会への応援が感じられますが印象は普通のビジネスホテルでした。駅近でアクセスは大変良いですが素泊りにしては同ランクのホテルと比べて割高感がありました。近隣に競合相手が少ないのでやむを得ないかもしれませんが次に大会に出来るときは電車の乗ってもコスパの良いところを検討します。浴室も吸湿マットが無く床が濡れた状態でした。温泉とのことでしたが宝塚温泉の塩みが感じられませんでした。部屋もそれなりにきれいですし、フロント対応も標準で普通のビジネスホテルとすれば問題ありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

チェックインが夜になりましたが、やや混雑気味でした。
きっちり人員を配置して欲しいです。

部屋入室用のカードを頂きますが、肝心の部屋番号が書いていないので、
あわててエレベーターの電話でフロントに確認しました。
食事券やどこかに部屋番号を書いてもらえないとフロントで口頭伝達では忘れます。

Wifiが有りと聞いていましたが、１階の食事場所はWifiが構築出来ませんでした。
部屋のWifiは構築出来て使えました。

部屋は歴史を感じる古さでしたが頑丈さも感じました。
ただ、部屋は寒くは無いのですが、すきま風の音がヒューヒューと聞こえて、
気になりました。また、ベッドのクッションのバネ音も気になります。
加えて、枕もやや高く感じました。結果、４時間弱しか寝れませんでした。

朝ごはんは７時スタートですが６時スタートにして混雑を回避して欲しいです。
・おかゆ（色々な小鉢）
・ごはん（焼き魚など）
・パン（パンなど）

おかゆが最も小鉢種類に充実していました。出来れば小鉢も暖かい方が良いです。
おかゆもやや塩加減が強く感じました。しかし、味は悪くないです。

私の指摘点をいくつかを改善してもらえれば喜ばれるはずです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

３日後に再度チェックインすることになっていたのに、チェックアウト当日しか荷物を預かってもらえないと言われ、正直、ショックだった。シティホテルでそこそこ大きな建物だから、スペースを工夫すればストレージサービスは可能なはずである。それ以外は、温泉に入れ、食事も美味しく、宝塚の公演をテレビで見られるなど、満足のいく滞在だっただけに余計に残念だった。歌劇団のおかげで黙っていても客が来るため、知らず知らずのうちに、サービスの質が落ちてきているのではないか？

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

部屋の空きがなく、仕方なく利用したが部屋も狭く1人使用には問題ないと思いますがいかんせん料金が高い。
半額でも他のホテルの方が設備はよかったと思います。
大浴場の入浴時間も短く最終日の朝に少しは入れただけでした。
お風呂自体はすごく立派で気持ちよく入れましたが、アメニティの種類がほとんどなく少し残念な感じがしました。
スタッフの方の対応等はよかったので、もう少し金額が安ければ進んで使うとは思いますが同業の同レベルのホテルの中では金額面で考えると次の利用はないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

チェックイン時に大浴場の説明がないままでしたので利用できませんでした、一緒に宿泊した同僚から聞いて知りました。とても残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

宿泊当日は大雨の予報が出ていたので
楽天トラベルの宿泊プランの謳い文句に書かれていた、
『駅直結』の文字をみて予約する事に決めた。
ホテル最寄り駅の阪急宝塚駅に到着した時は予報通りの大雨。
『駅直結』の謳い文句を信じていたが、
実際は直結では無く、駅とホテルは道路一本を挟んでおり、
アーケード等の屋根続きでも無く地下通路があるわけでも無く、
雨に打たれなければ辿り着けない立地。
念のため駅からフロントに電話して確認すると、
「屋根続きのルートはありません。道路を渡ってお越し下さい。」の
一言で終わり。
このいとことでホテルの印象は最悪になりました。
不親切で誠意のカケラも感じられないフロントマンでした。

部屋はセミダブルを用意したとの案内であったが、
特に広い部屋には感じられず、逆にシングルはどれ程狭いのかと感じた。
ホテル自体はロビーやフロントは綺麗にしているが
客室内の造作や設備の古さはなんとも昭和の趣が強い。
特にエアコンは効きが悪く、温度や換気・除湿の設定変更できないタイプ。
雨が降っていたせいもあるだろうが
ジメジメと湿気が漂う、なんとも居心地悪い空間だった。
アメニティ類は普通のビジネスホテル程度に程よく充実していた。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

10/12に宿泊しました。
お部屋も清潔で、駅から近くて
少し臭いましたが
温泉にも入れて満足です。
ありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

従業員さんはいつも親切な応対をしてくれて、温泉もあって、川側の夜景が好きで、予約の時は川側を希望し、宝塚観劇の際に常宿として、約15年以上前から利用させていただいています。
だからこそ、今回はとても残念でした。
予約の時にお願いをしたアレルギーの事に対して、わざわざホテル側の対応についてお電話を頂き、チェックインの時も確認してくれて、以前にも増して親切で丁寧だったからこそ、部屋を間違えての案内や用意してくれていた部屋が駅側だった事が残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

駅前で、夜遅いチェックインでも、気にならずに利用できました。
部屋で、氷が、ほしかったのですが、ホテル内のレストランにまで、もらいに行って下さいと、言われました。今時氷が、無いホテルには、ビックリです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

急な宿泊でチェックインしました。
フランとの対応も普通で、建物全体が古いイメージ、
バスタブもシャワーの湯量も・・・。
急に予約が取れただけでも良かったと納得しました。
外の駐車場の方の親切な対応が一番印象的でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

前回泊まった時は対応が良かったが、今回チェックインが遅れるので電話したときの対応が非常に気分が悪かったです。車で行ったのですが、立駐が有料との説明もなかったですし、部屋でpc使えるようなことを書いていたので持って行ったらパンフレットにレンタルpcがあると書いてあり、ケーブルが無く使用できませんでした。また止まる事があるので改善していただきたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

先月下旬に宿泊しました。
大浴場を楽しみにしていましたが、信じられない熱さで湯船に浸かることができませんでした。他の利用客も、あまりの熱さに入るのを断念していました。
部屋に戻る前にフロントにお湯が熱すぎることを言いに行っても「ただ今原因を調査しています」と言われるだけで、特に慌てる様子でもなく。
脱衣場で一緒になった人は「前に泊まった時は、ものすごくぬるかった」と言っていたので、こういうのはよくあることなのかな、と感じました。
お風呂は残念でしたが、朝食は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

朝食で営業開始時間の7時少し前にレストランに伺いました。
他のお客様が既に食事中だったのでもう営業中なのかと入ろうとしたら「7時からなのでお待ちください」とのことで、2～3分間、レストラン前のソファで待っておりました。
7時になり、スタッフの方が無言で入口の札を返したので正式営業を開始したようでした。
札を返すときには「お待たせしました」「朝食の準備が整いました」等、
待っていた人に一声かけてもよかったのでは？
食事はとてもおいしかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月