駅近で久々に遅くまで飲んでゆっくり出来ました！
立地がよくサウナ付きの風呂でゆっくり出来ました！
しかしチェックイン時に研修生が対応したせいか、部屋までの行き方の説明がなく朝食や大浴場が何時から何時からまでといった普通のホテルなら説明すべき事項がなく、こちらから聞いたり調べたりイロイロな意味で疲れました！！
研修生だからといって客先に出る以上、プロとして当たり前の事は事前に説明する必要があると思いますが‥！？

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

フロントの方の対応は最近のビジネスホテルの中でも印象が悪かった。誠意とか感謝とか待たせない少しの配慮などの対応が欠けている。たまたまかもしれませんが場所は駅前だけに残念でした。あと近くにコンビニでもあるといいですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

阪急宝塚駅の正面にあり便は最高に良い。
部屋がワシントンシングル規格で狭い。
その割りには値段が高い。宝塚価格か？
エアコンが古いのか効かない＋入り口にカードを
差し込んで電源オンオフになる
タイプなので外出するとなかなか温度が下がらず
８月に泊まると汗だくになる。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

フロントの女性の対応が最低でした。荷物を預けた際、引き換え札を渡し忘れたのに謝りもしなかった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

受付の対応が遅くて、ネット決済しているにもかかわらず、チェックイン時に宿泊代を請求されたので、ビックリして“えっ！？”と反応すると、モニターを確認して再度宿泊費を請求された。もしそのまま請求通りに支払ったら・・・？
結局、申し訳ありませんの一言もなく、カードキーを渡されたが、大浴場などの案内もなくLANケーブルについても一切知らされず
入浴後、備え付けの部屋着に着替えてネットにつなごうとするとLANケーブルは部屋になし
フロントに電話すると、フロントでの貸し出しとのことで必要ならフロントまで。チェックイン時に説明するか、貼り紙でもしてほしかった。仕方なく汗だくで着替えてフロントに降りて借りるも、貸し出されたLANケーブルは爪が折れておりスカスカで、すぐ外れたり接触悪く十分なものでなかった。フロント管理するならしっかりしたものを貸し出してほしい

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

朝食の和食は、時間が少しかかった割には、焼き魚他全てのおかずが、冷たくなっていました。また、レストランの椅子もシミだらけで、よくこんな椅子に案内できるものかと思います。また、部屋のウォシュレットも故障していたことに加え、全体的に従業員の対応もいま一歩。これまで利用したワシントンホテルの中では、最も悪い印象。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

予約時に「禁煙」と指定しているにも関わらず、喫煙室でした。
以前にも同じようなことがあり、その際に「喫煙室だが消臭で対応している」との返答だったため、恐らく今回もそうなのでしょう。言っても無駄だと思ったので、特に何もクレームはつけませんでしたが、非常に不愉快です。禁煙ルームとの指定には、消臭での対応では不十分です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

今回、一泊させていただきましたが、外装フロントはきれいにされているのですが、かなりマイナス部分がありましたので投稿させて頂きました。

・部屋のユニットバスのタイル目地にカビが生えている。（浴室及び洗面台付近）
・アメニティの歯ブラシが使用済のものが入っていた。（フロントへ連絡し補充はしていただきました。）
・大浴場内にゴミ箱がない。
・大浴場のシャワーのホースにカビが生えている。
・くつろぎ着のひもがとれかかっている。
・朝食が味の割には高すぎる。（セットの料金でしたが、和洋食選択の際に見させていただいた金額が
　高すぎです。）トーストが熱くない。飲み物、コーヒー、紅茶、牛乳がおいしくない。

宝塚の駅より近く、フロント等きれいにされていたのにとても残念です。
善処宜しくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

親子三人で宿泊させていただきました。シャワーに入ろうとしたら、前の客のものと思しき髪の毛＆下の毛が壁にへばりついてました。もうドン引き。朝食のドリンクバー有償３６７円も今時考えがたい。ワシントン系はこれまでビジネスで安心して宿泊してましたが、こういったレベルのワシントンもあるのか、と実感しました。系列は一軒が悪いと全店舗が悪く見られがち。他は大して知らないですが今後切羽詰まらない限りは泊まらないかなぁ

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

清掃が手抜きで、髪の毛が沢山落ちていたのが大変不快でした。
浴槽も水滴だらけで壁にはまた髪の毛…。
浴槽際の床のカビも気になりました。
観劇の際はとても便利な立地でまた利用したいので、以後清掃は徹底して頂きたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2011年07月

客室のバスタブがせまいので
大浴場があるのだろうと思い、それも温泉だから良いと
思っていってみたが、全く手入れされていない感じの古ぼけたあまり衛生的とは思えない空間がそこにはあった。サウナ利用に際しメーカーが作ったとおぼしき注意書きが貼ってあり
再三水風呂との併用の件が書いてあるが、水風呂は最初から存在していない。
サウナルーム内の12分計は止まったまま。砂時計は外の木枠だけ残して跡形もなし。
フロントでこの件の対策をお願いすると、年配のフロントマンは苦笑気味に困惑して詫びるのみで後ろにいた若いフロントマンにいたっては、不思議なものでも見るような顔つきで
こちらを見ていた。
宝塚にあり、CS放送『SKY STAGE』チャンネル視聴可能をうたいながら
アナログの古めかしい小型テレビにノイズチラツキまくりの映像が映る…

宿泊施設も限られているのだし、もう少し整備してくださいよ。
夢をつくりだす宝塚のイメージを大事にしてはどうですか？
結局はそれがホテルを、街を活性化させ、潤わせることになるのだから。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

氷（ICE)サービス無いのは不便。
駐車場スタッフはお客様に目を向けていない方いる。
朝の出庫時、目の前にバス配置。。。その為、歩道を運転させるのは・・・？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

立地は申し分ないと思いますが、
開店時期が古いせいか、設備に古さを感じます。
テレビや、エアコン等が古かったり、
エアコンがほとんど効かなかったりと、
比較的高い料金の割には、満足度の低い宿泊でした。
今後に期待します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

他は綺麗なのに、お風呂の換気扇に埃がびっしりついていました。


【ご利用の宿泊プラン】

【ベッド幅：160cm】ダブル ★禁煙★

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

LANケーブルを貸し出してもらえたが、接続できなかった。「何か接続障害は起きていないですか？」と尋ねたが、「他のお客様からはそういったご意見はありません」と調べることもせず即答された。料金相応の対応をしているつもりなんだろうが、サービス業にあって絵に描いたような事務的対応は如何なものか。一々腹を立てるのもバカバカしいので、別の方法にしたが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

部屋キーを抜くとエアーコンが停止するので、浴場から帰ると暑い。
夜中勝手にエアーコンが停止するので、寝苦しくなり目が覚める。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

エアーコンが勝手にとまるので、何度か寝苦しくなり目が覚めスイッチを入れるが、直には動かないし液晶の一部が欠けているので設定温が分かりずらかった。
部屋のバスには入らなくて良かったが、浴槽に傷らしい汚れがあった。
洗面器のカランの周りが汚れているのをよく見るが、綺麗にされており気持ち好かった。
浴場の外面のガラスが汚れているので、せっかくの景色が見えない。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

今回このホテルを選んだ理由は利用したプランの内容が気に入ったからです。母の快気祝いをするのでどのホテルが良いか検討したところ、①駅から近い。②景色の良いお部屋に泊まれる。③チェックアウトが12時まで延長無料。④お料理が美味しそう。
これならゆったりした時間をもてそうと思い決定しました。お料理も美味しく、帰る準備をしていた11時15分にフロントから電話がかかりました。『お客様、チェックアウトは？』と聞かれ、『今から行きますけど』と答えました。（嫌そうな声で）『はい』と言われたので私は変に思い、『12時までですよね？』と聞きました。フロントの方は調べた後『大変失礼しました。』とおっしゃいました。このようなチェックアウトの延長は私が依頼したことではなく、ホテルが企画したことなのに、お客の宿泊プランを確認せずに電話してこられて、最後の最後に嫌な思いをさせられました。快気祝いで利用するので良い思い出になるといいですと予約時の備考欄に書いておいたのに・・・何てことを！！と思いながらチェックアウトに行きました。電話の人は『申し訳ございません。』とおっしゃっていましたが特にサービスもしてくれず、こちらから『ドリンクはサービスやね？』と言っても何もしてくれませんでした。サービス料は普通に払わされ、嫌な思いもさせられ、せっかくのお祝いが台無しになりました。もっとお客の気持ちを組んで欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月