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投稿者さんの 宝塚ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月09日 12:48:17
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宝塚観劇に利用しました。
お部屋はきれいで、寝心地もよかったです。
大浴場も旅行疲れにとても快適でした。
ただ、残念なのは接客サービスがいまいちでした。
チェックイン後の部屋への案内も口頭のみ。初めて利用する施設ですのでルームキーの使い方など説明があるとありがたかったです。せめて
「お部屋までのご案内は必要ですか？」の一言がほしい。
あと、外出から戻った後、何人かのスタッフの人がいましたが、各自自分の仕事しかみておらず、明らかに私や他の宿泊客がいることに気付いているのに一言もありませんでした。
担当部署は違うかもしれないけど、同じホテルで働くスタッフとして、ホテル内の飲食店のスタッフの人もきちんと宿泊客に挨拶するのはマナーだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 宝塚ワシントンホテル 2014年04月14日 12:10:36
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく思っております。
従業員のご案内が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は従業員の教育を徹底し、お客様にご満足頂けるサービスを心がけて参りますので、ぜひまた当ホテルをご利用頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【ダブル 【ベッド幅：160cm】★喫煙可★】
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がびたろさんの 宝塚ワシントンホテル のクチコミ
- がびたろさん [30代/男性] 2010年04月25日 13:15:24
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駅から近くて良かったですが、お風呂のお湯の出が悪かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 宝塚ワシントンホテル 2010年04月28日 12:31:25
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ご利用頂きましてありがとうございます。
お風呂の設備に不備がございまして誠に申し訳ありませんでした。
あらためて設備の点検をさせて頂きます。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆★ビジネス応援 出張プラン☆★ プラス！選べる朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【シングルB 【駅側】】
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モッチマン3362さんの 宝塚ワシントンホテル のクチコミ
- モッチマン3362さん [30代/男性] 2020年12月27日 09:22:53
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部屋については加湿器、空気清浄機があり良かった。
フロント対応ですがチェックインで込み合う18時頃に連泊であったが新規のお客様対応でかなり待った。連泊のお客様と声かけして鍵を渡す等の配慮をいただきたかった。
食事はわさびがついている品があったので食べれないものがあった注意書き等をメニューに書いてほしい- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 宝塚ワシントンホテル 2020年12月29日 13:01:33
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この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
フロントでお待たせしてしまって申し訳ございませんでした。一言お声掛けすべきでした。
ご指摘は今後に活かしていきたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】バリュープラン！ 【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【シングルB 駅側 ☆禁煙☆】
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投稿者さんの 宝塚ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月17日 18:23:06
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母のために駐車場無料プランを予約しました。
母が大浴場を気に入り、これまでにも何度か宿泊し満足していました。
ですが、今回チェックアウト時、駐車場を請求され支払わされたとのことです。
駐車場無料プランだと、フロントのお年を召したスタッフに申したようですが、全く聞く耳を持たずそのようなプランはありません、といわれたようです。そこまでいわれ、仕方なく支払ってきたとのことです。
他の方の口コミに、駐車場無料サービスに満足されているのがありますので、全スタッフではないのは明らかですが、貴ホテルのスタッフの中に提供しているサービスを理解していないものがいるのは残念です。まして予約した客の言うことを確認もせず、一方的に要求する態度も不快です。
この駐車場代金は返金していただきたいと思いますがどこに連絡すればよいかお知らせください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- 宝塚ワシントンホテル 2011年06月17日 18:57:50
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この度は、スタッフの手違いでご迷惑をお掛け致しました。
大変申し訳ありません。
ご利用頂きましたお母様にも重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのような事のないように指導してまいります。
今後の連絡はホテル宿泊担当川地より致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏特】駐車場代無料！＆嬉しいワンドリンク＆おつまみ付き！！
- ご利用のお部屋
- 【シングル駅側【ベッド幅：140cm】★喫煙可★】
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投稿者さんの 宝塚ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月28日 08:46:02
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今回のプランでは特典が選べ、その中のディナーを選ばせていただきました。たまたま宿泊当日はクリスマスと言うこともあり、クリスマスディナーということでとても美味しいお料理をいただくことができ、たいへん満足しています。ただ、１つだけ・・・このプランのタイトル「リバーサイドストーリー」の一番の「ウリ」のはずの「川沿い」のお部屋ではなく「駅側」のお部屋が「当然のように」あてがわれたことが納得いきませんでした。もちろん、楽しい旅行の途中で同行者にも嫌な思いをさせたくないので、その場ではクレームをあげませんでしたが、これではいただけません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 宝塚ワシントンホテル 2011年01月07日 21:41:09
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この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
クリスマスの楽しい旅行の中、ご宿泊の件でご迷惑お掛けしまして申し訳ございませんでした。
サービス業に従じるものと致しましては、基本的なことが出来ていないとは大変恥ずかしいことです。
今後、同じ事がないよう徹底させて頂きます。
ご指摘、ありがとうございました。
お料理にご満足頂けましたこと、大変嬉しく思います。
お得なご宿泊プランやレストランの新メニューなど、随時更新して参ります。
またご来館頂けますことを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿、ありがとうございました
- ご利用の宿泊プラン
- ★★リバーサイドストーリー★★ 【女性・カップル限定】 お得な5つの特典が～いっぱい～
- ご利用のお部屋
- 【ダブル【ベッド幅：160cm】 ☆禁煙☆】
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投稿者さんの 宝塚ワシントンホテル のクチコミ
川側の部屋にアップしていただきました。ホテル全体が落ち着いた雰囲気なので、のんびりさせていただきました。駅に近く、買い物もすぐにできて便利です。
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
仰っていただいているように、当ホテルは宝塚の駅前に立地しており、レジャーにもビジネスにも大変便利でございます。
朝の、2階の眺望風呂からの武庫川の眺めはおすすめです。
また宝塚にお越しの際はぜひご利用頂きます様お待ち申し上げております。