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キャナルシティ・福岡ワシントンホテルのクチコミ･お客さまの声
部屋2
チェックインに関してなのですが、利用させて頂いたのは金曜日の15時過ぎ、一番ピークの時間で長い列ができておりました。窓口は3つあり、それぞれ対応されていましたがそのうちの一人は「研修中」の名札を付け、一人で対応されてました。案の定その方はまだ不慣れで、他の係員よりも余計に時間がかかっておりました。もちろん研修は必要で誰しも最初からテキパキこなせる訳ではないのですが、そんなピークの時間にあえて一人でやらせるべきでしょうか？せめてサポートの人が着くなどしていただきたかったです。またチェックインの際、宿泊者カードへの記入が求められましたが、楽天から申し込んだ場合、宿泊者の情報は事前に分かってる訳で、なぜそれを最初から反映させないのでしょうか？現にチェックインにはサインだけや、サイン不要のホテルも数多くある中、立地もよく宿泊者の多いであろうこちらの施設が氏名住所電話番号を記入させている理由がわかりません。ただでさえ旅行者は滞在時間に限りがあり、早く部屋に入り、観光や食事に出かけて糸思っているはずですので、最低限の仕様でチェックインできるようにしてほしいですね
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この度はキャナルシティ・福岡ワシントンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。この度はチェックインの際にお客様にお時間を取らせてしまいご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を受け研修生のスタッフにはすぐにフォローが出来る様な体制をして参ります。宿泊者カードの記入の件につきましてですが本来はインターネット予約のお客様は省力化したいのですが、ご予約者様とご宿泊されるお客様が異なる場合が多い為確認の為のご記帳を頂いております。ご了承くださいませ。今後ともお客様が快適で安心して過ごせますようスタッフ一同精進して参ります。是非また機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。お忙しい中のご投稿ありがとうございます。フロント担当 三輪
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部屋2
投稿者さんの キャナルシティ・福岡ワシントンホテル のクチコミ
チェックインに関してなのですが、利用させて頂いたのは金曜日の15時過ぎ、一番ピークの時間で長い列ができておりました。窓口は3つあり、それぞれ対応されていましたがそのうちの一人は「研修中」の名札を付け、一人で対応されてました。案の定その方はまだ不慣れで、他の係員よりも余計に時間がかかっておりました。もちろん研修は必要で誰しも最初からテキパキこなせる訳ではないのですが、そんなピークの時間にあえて一人でやらせるべきでしょうか？せめてサポートの人が着くなどしていただきたかったです。またチェックインの際、宿泊者カードへの記入が求められましたが、楽天から申し込んだ場合、宿泊者の情報は事前に分かってる訳で、なぜそれを最初から反映させないのでしょうか？現にチェックインにはサインだけや、サイン不要のホテルも数多くある中、立地もよく宿泊者の多いであろうこちらの施設が氏名住所電話番号を記入させている理由がわかりません。ただでさえ旅行者は滞在時間に限りがあり、早く部屋に入り、観光や食事に出かけて糸思っているはずですので、最低限の仕様でチェックインできるようにしてほしいですね
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この度はキャナルシティ・福岡ワシントンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度はチェックインの際にお客様にお時間を取らせてしまいご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を受け研修生のスタッフにはすぐにフォローが出来る様な体制をして参ります。
宿泊者カードの記入の件につきましてですが本来はインターネット予約のお客様は省力化したいのですが、ご予約者様とご宿泊されるお客様が異なる場合が多い為確認の為のご記帳を頂いております。ご了承くださいませ。
今後ともお客様が快適で安心して過ごせますようスタッフ一同精進して参ります。
是非また機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
フロント担当 三輪