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キャナルシティ・福岡ワシントンホテルのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2024-03-10 10:22:43
5.0
投稿日：2024-03-10 10:19:10
2.0
投稿日：2023-12-11 16:12:23
5.0
投稿日：2022-11-05 11:16:22
２０２４年４月フルリニューアルオープン 天然温泉 飛鳥の湯 スーパーホテルＰｒｅｍｉｅｒＪＲ奈良駅（奈良県）
4.0
投稿日：2022-10-28 12:46:07
総合2
arksawaさんの キャナルシティ・福岡ワシントンホテル のクチコミ
朝食に行こうと部屋と外の通路に出ると、他のゲストがカギを持たずに廊下に出たと騒いでいました。部屋の掃除のスタッフが掃除用のマスターキーで開けたあげたのですが、違う部屋をゲストが指示したようで、別のお客様の部屋を空けてしまったようでした。ホテルのとって何よりも大切なセキュリーがこんなに簡単に破られてしまうとは！！。食事中に私の部屋も開けられるかもと思うと、とても不安になりました。フロントて伝えても「はい」との返事だけ。保安の視点を大切にしていないホテルだと感じました。リピートは怖くて出来ません。
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この度はキャナルシティ・福岡ワシントンホテルをご利用いただきありがとうございます。
今回お客様を不安や不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
本来清掃スタッフが滞在中のお客様からお部屋を開けるようお願いされてもフロントスタッフに依頼する様になっております。
フロントではお名前とお部屋番号を確認し、一致した際に鍵を開けさせて頂いております。
このようなことが二度と起こらないよう他部署と連携を図りお客様に安心してご利用頂きますよう努めて参ります。
お客様の貴重なご意見ありがとうございます。
フロント担当 三輪