リピーターです。到着時いきなり機械的な態度で当館は初めてですかと若い女性。もう少し一服したかったにもかかわらず部屋に案内され機械的な説明。貸切風呂に入ったのですが説明で聞いていたハズレ風呂。露天風呂は使用不可。内風呂の温湯はかなり熱い、ぬる湯はあまり温かくない。4人とも同感でみんなで桶を使い温度調整。あー極楽極楽とは程遠くここでも一服できず。夕食時子供の水とピッチャーを頼むも大人の手の届かない端に置くだけで席を立ってのセルフ。料理も次から次へと中居ペースで持って来られる。あげく5人中4人がお箸を落とす始末。最初の2人は2組あった割り箸をお使い下さいとのこと。子供2人は対応が読めたのでふいて使えと言ってしまいました。お酒の追加や水、ピッチャーのおかわりをしてもなかなか持ってきてくれず、何かを席に持ってくるついでにしか持ってきてくれない。今年は都会でも通用しそうな宿側としては段取りのいいだろう仲居を筆頭に、終始自分たちの段取りファーストで機械的にさばかれた感じです。夕食後布団の敷き方を工夫すれば２つあったテーブルの内こたつは利用できたにもかかわらず端に追いやられている。自分たちで配置を変えるもなぜかコンセントが届かない。未だに一服できない。冷たい雨の中傘をさしてわざわざ行った2回目の貸切風呂も露天風呂はぬるくて全員利用不可。次の日の朝食は夕食時に8時から9時の間に来てくださいとのことだったので9時に行こうとするも、9時前に電話で9時半までなのではやく来て下さいと催促。テーブルにつくも朝の挨拶もなくしばらくまちぼうけ。こちらから出向いてお願いする始末。そしてダメ押しの如く9時半までにお願いします。もちろんお茶、ごはんはセルフ。子供の水を頼んでも子供から水まだと催促されるくらいたっぷり待ったあとものを持ってくるついでにやっと。土曜日宿泊でなくても今年のスタッフレベルでは去年のような満足はないと思います。私たちが去年大満足したのは何気ない心あるおもてなし。必要最小限のサービスでこんなにくつろげるのってここすごいなって話していました。あえて苦言を言わせて頂きます。もう少しお客様の立場にたってサービスを考えて欲しいです。そしてスタッフを教育してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

最悪の宿になっていました。スタッフの対応が最悪。案内スタッフ、食事のスタッフの対応が最悪。覚えたことを口先で言ってるだけ。宿の経営者、もっとしっかりと教育しろ。楽しみにしていた温泉も、当日に露天風呂が使えませんでは話になりません。もう三回目の宿泊はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

1月25日に夫婦二組で宿泊しました。お部屋、お風呂、食事と、どれおとっても大満足でした。まず館内の案内と部屋に案内してくださった女性の方の物静な話し方とお客に対する心ずかいに、旅の疲れも吹っ飛びました。お風呂は、せせらぎの小道お行く河原の露天風呂が二つ、一つは川面に近い岩の風呂、もう一つは、釜のお風呂で、いずれも大人が5人～6人は、入れる大きな風呂です。それに大浴場と貸切のお風呂が三つ全部かけ流しです。部屋は満室だと思いましたが、何時入っても貸切状態で、風呂好きな私たちに取っては大満足でした、それに、他の旅館の風呂にも入れるのも魅力でした。食事は、いろり端で,山女魚の串焼き、飛騨牛など炭で焼きながらの食事は、食べきれない程の量で、どれもとっても美味しく頂きました。部屋は大きな柱の重みの有る造りでとても落ち着けましたし真冬なのに、館内は寒くもなく部屋も暖かく、お布団も気持ち良く、熟睡できました。帰りの車中で、誰が言うとなく今度は、紅葉の時に来ようね☆５やと。ありがとう御座いました又秋に伺います。

【ご利用の宿泊プラン】
平日限定　1日2組　飛騨牛朴葉ステーキ付プラン　木庵　
川のせせらぎの景観　和室 「木庵」

１２日に宿泊しました。朝の寒さは田舎の北海道にも似てとても懐かしい感じがしました。せっかくレイトチェックアウトプランにしてたのに女房が翌日、仕事だったために早朝の出発になって残念でした。早朝の出発にも関わらず、おにぎりを作っていただきありがとうございました。温泉、食事、部屋とどれも申し分なかったのですが、アメニティの件で一つ意見があります。タオルなのですが、冬場は乾かないまま使うような状態になるので浴室に予備を置いてあった方がいいと思います。またいつか奥飛騨温泉に行ってみたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
1日2組限定　レイトチェックアウト（～12時）プラン【草庵】
山並みの景観　和室　「草庵」

11月11日に宿泊しました。
今回で2度目の宿泊でした。

前回は、5月末に宿泊しましたが、従業員の方も覚えて頂いている方が、いらっしゃり前回同様に大変満足しております。
夕食・朝食・各種お風呂。
夜も静かで　ＴＶを付ける事なく
気持ちをリセットするには、十分な時間でした。

ただ、前回も思いましたが、座椅子の座り心地が、悪く。
リラックス出来る状態では、ないの事が残念に思えます。

それと宿泊の金額面に関しては、問題ないですが・・・
カード決済を出来ない事が、不満に思いました。
早く、カード決済で会計を出来る様にして欲しいです。


次もまた、宿泊に行きたいと思っております。

【ご利用の宿泊プラン】
1日2組限定　レイトチェックアウト（～12時）プラン【草庵】
山並みの景観　和室　「草庵」

２００８．８．５（火）宿泊
環境　
川の流れる林の中の避暑地。旅館でありながら　個人のリゾート地に
近い。
風呂　
　ランキング上位によくのる黒川温泉にもいったが、”草円”のいい
　ところ。
　露天風呂の深さがそこそこ深いこと、種類が豊富。貸切風呂は　５－６人　以上入れる風呂が３つもあり　各々室内と露天が２種ある上に　更衣所が　広いこと。大風呂も　室内露天といった風で　夜は虫も寄らず広々とし景　色もいいこと。風呂上りに　牛乳やアイスが食べられるのもいい。本当の　露天風呂は　本当に川沿いにあり　ＴＶのたび番組風であること。
その他
　一杯あるので　気がついたところを箇条書きに。
　風呂用のタオル等いれる籠、水冷式の自販機（ふふふ　笑）、部屋にも
　ある水、夜食の握りと部屋にある塩昆布、フロント近くの囲炉裏つきの
　喫茶場所？とコーヒ、みやげの展示してある箪笥、朝の餅等。
　若い人が多く　一生懸命かつコミュニケーションはよい。

　風呂や接客、サービス等　文句がつけようがなかったが、ナンバーワンを　目指すなら食事の統一性に課題があるか？１品　１品は　とてもいいのだが　全体を通すと　違和感がある。例えば　各種ご馳走を食べ　最後に　売り物の釜炊きご飯となると米だけ！！　
ご飯を強調したいのなら　例えば　卵ご飯とか　漬物一杯とか　選択できるようにするとか、最初の朴葉すしは　途中にするとか。


　全体としては　５点満点に近い印象です。

　食事の時の　五平餅　これからは朴葉に包みません！



【ご利用の宿泊プラン】
古民家でタイムスリップ囲炉裏端で釜戸炊きご飯プラン「木庵」基本プラン
川のせせらぎの景観　和室 「木庵」

非常にパフォーマンスが高い。
館内は隅々までキレイだし、至る所に心配りがあり充実している。
料理も質量ともに満足出来る。
スタッフの方も皆さん非常に前向きで、宿泊客の気持ちを第一に
考えていただいているようなので、
ひとつひとつの会話に全くストレスがない。
何度もリピートしたくなる旅館でした。

【ご利用の宿泊プラン】
囲炉裏端でいただく釜戸炊きご飯プラン「草庵」基本プラン
山並みの景観　和室　「草庵」

お風呂の種類が大変多くてたくさん入りました。
お肌がツルツルになって良かったです。
また行きたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
1日2組限定　レイトチェックアウト（～12時）プラン【草庵】
山並みの景観　和室　「草庵」

スタッフの方の対応も良く、気持ちよく過ごさせていただきました。
新しい川沿いの露天風呂も大満足！欲を言えば、雨など天候の悪い時期もあったのか
外風呂への道が少々わかりづらくて足下が悪かったのが残念、かな。
でも、それも露天風呂の醍醐味と言えばその通りなので
またぜひ利用させてほしいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
心も身体もキレイ度up！くつろぎレディースプラン
女性客限定！レディルーム

随所に細かな心配りが見える素晴らしい宿です
特に、館内の大浴場に負けず劣らずの貸切風呂は大満足です
食事も夕・朝ともにとてもおいしかったです
夕食には献立もついており、食事のペ－ス配分(?)もうまくいきました
福地温泉も草円さんも大変気に入りましたので、また必ず伺います

【ご利用の宿泊プラン】
平日限定　1日2組　飛騨牛朴葉ステーキ付プラン　草庵　～7月18日
山並みの景観　和室　「草庵」

友人４人で行きました。到着のお茶のサービス・部屋のコタツ等とてもゆったり出来ました。夕食もおいしかったが、サービスしてくれた仲居さん（若い男性）がとても良い感じで、つい飲みすぎてしまいました。品数も多く食べ切れ無いと思いながら完食しました。「お品書き」があれば、余裕を持って食べられたかも？お風呂の温度もとても良かった。眺めの最高でした。

【ご利用の宿泊プラン】
囲炉裏端でいただく釜戸炊きご飯プラン「草庵」
山並みの景観　和室　「草庵」

先日1泊2日でお世話になりました。クチコミの評価がとてもよかったので期待していたのですが、泊まった感想としては、何故こんなにも評価がいいのかわかりません。部屋の雰囲気も良く、料理もおいしかったですが、接客の質がいまひとつだと思いました。次の日に泊まった16,000の宿の方が良かったです。何より掛け布団の重さ。寝返りが大変と感じるほどの布団の重さはいかがなものか?まったく熟睡できませんでした。
旅館に泊まって眠れないのは、旅の楽しさ半減でした。

【ご利用の宿泊プラン】
静寂と清風、古（いにしえ）の空間本物プラン「煙香庵」
100年前の風情庄屋の客間「煙香庵」

男ばかり5人でお邪魔させていただきました。
奥飛騨の宿をいろいろ悩み、最終的に「草円」さんに決めて大正解でした。
宿への到着が遅れてしまい、ご迷惑をおかけしましたが、大変親切に応対してくださり、恐縮しております。
そして「煙香庵」は広くて大変風情があり、縁側から見る庭に植えられていた美しく色づいたもみじがとても印象に残りました。
食事・温泉はあえていうまでもなく最高でした。特に貸切露天風呂は大変気に入り、夜～朝と3回も入り3部屋制覇してしまいました。
次回奥飛騨に出向く際は、必ずまた泊まらせていただきます。
ちょうど紅葉の時期で最高の思い出が出来ました。

【ご利用の宿泊プラン】
静寂と清風、古（いにしえ）の空間本物プラン「煙香庵」
100年前の風情庄屋の客間「煙香庵」

必ずまた来ようと思える 素晴らしいお宿でした。 毎年 １０月に福地温泉に来ていて 今までに５ヶ所のお宿に宿泊しましたが 私の中で一番です。 部屋の雰囲気 館内の雰囲気 温泉 スタッフの対応どれもとても素晴らしく、本当に素敵な時間を過ごせました。


【ご利用の宿泊プラン】
OPEN２周年記念 草円特別　１日3組　平日限定プラン　飛騨牛朴葉ステーキ付
山並みの景観　和室　「草庵」

今回は両親がお世話になりました。例年に無くこの時期としては大変暑かったらしいのですが、夜は風が涼しく川のせせらぎも風情がありよかったそうです。お部屋もお風呂もお食事もそして接客も大満足で帰ってまいりました。
旅の中で奥飛騨温泉郷の宿だけが最後まで決まらずやっと草円さんにきめました。とても喜んでおりましたので是非いつか私もと思っております。ありがとうございました。





【ご利用の宿泊プラン】
古民家でタイムスリップ囲炉裏端で釜戸炊きご飯プラン「木庵」
川のせせらぎの景観　和室 「木庵」

接客態度、サービスともにすばらしかった。お部屋の清掃などもいきとどいており大変満足である。

【ご利用の宿泊プラン】
囲炉裏端でいただく釜戸炊きご飯プラン「草庵」
山並みの景観　和室　「草庵」

若い方々のサービスが行き届いていて気持ち良く過ごすことができました。
日中の露天風呂は展望が良くとても気持ち良く入れました。夜の露天風呂は照明の取り方をもう少し工夫してもらえれば、電球の光が直接目に入ることなく、夜空の星を観ることができて良いのではないかと思いました。

両親が、東京から来ることになったので是非一度福地温泉に連れて行きたいと思っていました。今回「草円」に決めたのはお客様の口コミや声を参考にして決めました。やはり思っていた通りの宿でした。田舎に帰ってきたみたいだね。と都会暮らしの両親も満足していました。父は、足が少し悪いので心配してましたが、一階の部屋で良かったですし、露天風呂も沢山歩くなら行きたく無いようでしたが、大丈夫でしたし、館内の半露天風呂が気に入ったようでした。食事も囲炉裏なので座ってだと難しいと思い心配してましたが椅子の席でしたので助かりました。食事も大変満足して完食でした。従業員の方も丁寧で館内も清潔でよかったです。

両親と三人で宿泊させていただきましたが、とてもいい時間を過ごすことが出来ました。スタッフの方々は皆若く、一瞬不安な気もしましたが、そんな心配は全く必要なくとても丁寧で優しく礼儀正しく感じが良かったです。食事も大変美味しく楽しめました。お風呂の雰囲気の良さにも満足。この度、とても遠い所から車で旅行してきましたが、本当に来た甲斐のあるお宿で、また泊まりたいとそれぞれが言っております。たまたま地元の方が言われてるのを耳にしたのですが、おすすめの宿は草円さん、とおっしゃってました。地元の方にも評判が良いのですね。いい雰囲気の中で素敵な癒しの時間を過ごさせていただきありがとうございました。

最高の宿でした！
お食事は地元の食材が美味しく調理されていて、ボリューム満天。館内も掃除が行届いていてキレイでした。
大浴場のみならず、各露天風呂に洗い場とアメニティ用品が揃っていて、くつろいでお風呂に入る事が出来ました。
従業員の方々もとても親切で、本当に癒されました。
また行きたいと思いますので、宜しくお願い致します。