リピーターです。到着時いきなり機械的な態度で当館は初めてですかと若い女性。もう少し一服したかったにもかかわらず部屋に案内され機械的な説明。貸切風呂に入ったのですが説明で聞いていたハズレ風呂。露天風呂は使用不可。内風呂の温湯はかなり熱い、ぬる湯はあまり温かくない。4人とも同感でみんなで桶を使い温度調整。あー極楽極楽とは程遠くここでも一服できず。夕食時子供の水とピッチャーを頼むも大人の手の届かない端に置くだけで席を立ってのセルフ。料理も次から次へと中居ペースで持って来られる。あげく5人中4人がお箸を落とす始末。最初の2人は2組あった割り箸をお使い下さいとのこと。子供2人は対応が読めたのでふいて使えと言ってしまいました。お酒の追加や水、ピッチャーのおかわりをしてもなかなか持ってきてくれず、何かを席に持ってくるついでにしか持ってきてくれない。今年は都会でも通用しそうな宿側としては段取りのいいだろう仲居を筆頭に、終始自分たちの段取りファーストで機械的にさばかれた感じです。夕食後布団の敷き方を工夫すれば２つあったテーブルの内こたつは利用できたにもかかわらず端に追いやられている。自分たちで配置を変えるもなぜかコンセントが届かない。未だに一服できない。冷たい雨の中傘をさしてわざわざ行った2回目の貸切風呂も露天風呂はぬるくて全員利用不可。次の日の朝食は夕食時に8時から9時の間に来てくださいとのことだったので9時に行こうとするも、9時前に電話で9時半までなのではやく来て下さいと催促。テーブルにつくも朝の挨拶もなくしばらくまちぼうけ。こちらから出向いてお願いする始末。そしてダメ押しの如く9時半までにお願いします。もちろんお茶、ごはんはセルフ。子供の水を頼んでも子供から水まだと催促されるくらいたっぷり待ったあとものを持ってくるついでにやっと。土曜日宿泊でなくても今年のスタッフレベルでは去年のような満足はないと思います。私たちが去年大満足したのは何気ない心あるおもてなし。必要最小限のサービスでこんなにくつろげるのってここすごいなって話していました。あえて苦言を言わせて頂きます。もう少しお客様の立場にたってサービスを考えて欲しいです。そしてスタッフを教育してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

初めての奥飛騨温泉郷の宿泊先として利用しました。
調べるとまわりにもたくさんお宿があって、すっごく悩みましたが、雰囲気のあるお宿、囲炉裏付き、貸切露天風呂があるお宿で、ぴったり当てはまったのが草円さんでした！
宿泊して本当に想像以上に良くて、とっても大満足です！

部屋数も少なくてとても静かで過ごしやすく、お部屋も広々と清潔感がありました。貸切露天風呂は空いていれば無料ではいれますし、貸切露天風呂意外にも大浴場と少し離れたところの露天風呂もあり色々なタイプのお風呂に入れて最高でした！

ご飯は囲炉裏を囲んで食べることができ、ステキな空間で頂くお食事はより一層美味しく感じました。食材、盛り付け、器の細部にまで板長のこだわりが感じられ、食事も楽しみにしていた分、とても大満足です。

お宿の色々なところにお花が飾ってあって、とても雰囲気に合っていて素敵でした！スタッフの方も気さくに話しかけて下さったり、細かな気配りもして下さり、ほっこりした気持ちになりました。
また訪れたいなと思うお宿です。とても素敵な旅行になりました。お世話になりありがとうございました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年09月

8月28日に宿泊しました。
お宿、何もかも最高でした！

まず楽天トラベルのページや公式HPで古民家再生のお宿の雰囲気など全体的に自分の好みだなーと思ってはいたのですが、実際に訪れてみてそれ以上に素敵でした。ところどころに置いてある小物などもセンスが感じられ、建材の重厚感や囲炉裏端が随所に用意されておりとても落ち着く雰囲気です。福地温泉自体も想像していたより山深く、露天風呂に入っているときはまさに森の中にいる感じでヒーリング効果も抜群です。

ただ、そのような環境のため虫は多めだと思います。特に夜間は明かりに虫が寄ってくるため虫が苦手な方は少々驚くかもしれません。私はこういうものだなーと思っていたので急に飛んできたりするとびっくりしましたが、それ以上に温泉が素晴らしく、虫のことなどお湯に浸かっていれば忘れてしまいました(笑)貸切風呂の温泉(内湯・露天風呂)も素晴らしく、一人で使うにはもったいないほど広いです。そしてお湯もいい！！貸切風呂にも洗い場はありますが、シャワーの温度調整が難しいのとお湯の出が少ないので、体を洗うのは大浴場の洗い場がおすすめです。

スタッフさんは若い方が多いのですが、皆さん笑顔で挨拶も気持ち良いし、お食事の時のサービスも素晴らしかったです。一人旅でしたがお食事処はボックス席の囲炉裏端でのんびり食事を堪能できました。

今回、草庵というお部屋で予約しましたが、当日グレードが上の木庵というお部屋に空きがあるとのことでサービスでグレードアップまでしていただけて、もう感謝しかないです。お部屋のお茶菓子もよくある既製のお土産のお菓子とかではなく、手作りのものが素敵な器に入っていてメッセージまで添えてあります。お夜食にいただきました。

いわゆる旅館のお出迎えやお見送り、お部屋でのサービスなどを期待している方には向かないと思いますが、一定の距離感で近すぎず遠すぎずのサービスは私にとっては最高のおもてなしです。お布団もチェックインからチェックアウトまで敷いてあるのでいつでもゴロゴロできるし(笑)

1泊だけでしたが癒やされました、ありがとうございました。
また必ずお伺いします(о´∀`о)(一人でも誰か一緒でも)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

囲炉裏を囲んで食事の雰囲気がよかった。
湧き水が館内にあり自由にくめる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

本当にゆっくりできた！
何種類もあるお風呂に行く為に外に出て歩いて行くのがまたいい！
川の流れは意外と急流(笑)
温泉の良さが改めて感じました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年08月

一度宿泊したことがあり、自然豊かな風景と落ち着いた宿の雰囲気が忘れられず、友達と宿泊しました。
売店におやつ等の販売は無く、近くにコンビニや買い物できる所も無いので、事前に小腹が空いた時用のお菓子などは購入すべし。

スタッフさんは、学生の住み込みバイトの方が多い印象でしたが、接客がとても丁寧でその辺は一切不快感は無し。

とても有意義な時間を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年08月

雰囲気も良く、食事がとにかく美味しかったです。
朝ご飯の後、おにぎりを持たせていただき心遣いが嬉しかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

初めて宿泊しました。
温泉好きということもありお風呂が3つもありそれぞれ違った雰囲気で楽しめました！
貸切風呂もあるので露天風呂も大浴場も混んでる様子はなくゆったりと過ごせました。
歩いてるほかのお風呂に行くのもわたしはワクワクして楽しかったです。ただ露天風呂は夜だと道が暗いし怖かったので明るいうちに入ることをオススメします。笑
料理も一つ一つ工夫されていてとても美味しかったです。
従業員の方もよく気配りができており、次の料理の出すタイミングがぴったりでした！
ホタル観賞のお散歩もたくさんのホタルが見れて参加してよかったです。
また福地温泉に来るときにはここに泊まりたいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

お部屋は広くてまた、静かで良かった。
お風呂に関しても良かったのですが、カランが少なく狭くて隣に気を使いました。食事はあまり印象残っていません。ステーキなのに焼き加減も聞かれずとても硬いお肉でした。せっかく囲炉裏があるのに網焼きにでもすればいいんじゃないかな？朝のプチお弁当おにぎりは美味しく頂きました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

この度はお世話になりました。中年以上後期高齢者一歩手前（笑）の男女混成6名でお伺いしましたが、最高級の
コンドミニアムの部屋に充分満足しました。食事は調理長苦心の品かと思いますが、奥深い山間部のお宿ならではの、山菜天ぷらなど一工夫あればと思いましたが、贅沢ですかね。
お風呂は貸切露天三つのうち、一つが故障していたのと、もう一つは狭く、残りの一つは利用者が殺到したのは、
結局は入れませんでした。大浴場が不満なわけではないですが…。もう一つ、風呂のアメニティーはドライヤー
のみでなく、整髪料や皮膚ケアキッドがあればと、いずれの温泉旅館にお邪魔しても思います。今のゴルフ場の
浴室アメニティーは充実していると思います。
でも、十分満足しましたので、さらにスキルアップを図っていただければと思います。
ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年07月

7月21日に宿泊しました。とても、二回目の宿泊です。一回目は主人ときて、とてもよかったので、今度は娘と来ました。非日常を味わえる重厚感のある宿の作りで落ち着きます。綺麗にしてあります。
なんといっても、色々な露天風呂が最高です。私は先ず、お風呂で選びました。お食事は田舎に来たって感じさせる山菜や川魚が大人の懐石でした。どれも、上品な味付けで美味しかったです。食事処もとても、風情がありゆったりした造りです。いろりが大きく、向かいの娘との距離が少し遠かったかな。せっかくの囲炉裏なので夜も炭火でお肉やキノコなど焼いて食べればなと思いました。
また、誕生日と事前に伝えたところ、フルーツ盛り合わせいただきました。とても嬉しかったです。ありがとうございました。
お部屋も、空いていたとのことで、グレートアップしていただき、凄くテンション上がりました。一段と落ち着いた隠れ家ようなお部屋でした。
朝食時には餅つきがあり、参加できます。お土産に朝炊いたおにぎりを頂けます。ちょっとしたことが嬉しいですね。ホタルはきれいでしたが、遠くで少し残念でした。
接客もとても、感じがよいです。皆さん、会釈や挨拶されます。皆さんにおすすめできるお宿です、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月