先日はご宿泊頂きありがとうございました。
　　　　　　　　　m(__)m
いい思い出になっていただけたとのこと。
とても嬉しく思います。
熱海の梅園からはじまったご旅行、
当館までのお迎えのお車では、女将と色々とお話いただいたようですね(^^)
思い立ってとはいえ、充実したご旅行となっていただけたようで嬉しく思います。

お食事はじめ温泉や私共のもてなしにまでお言葉を頂き感謝しております。

ご縁がどこまでも続きますよう。
またのお越しを心よりお待ちしております。

こころねオーナーAKIO&YUKI

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
　　　　　　　　　m(__)m
ご滞在中はお話もさせて頂きありがとうございました。
旅慣れたご様子でしたので、お喜びのお言葉を頂きホッとしております。
お食事中はお酒もお楽しみでしたね。

露天風呂は開放的ですので、心も体もリフレッシュされたのではないでしょうか。

今回はあいにくのお天気ではございましたが、ゴルフはお楽しみいただけましたでしょうか。

ご縁がどこまでも続きますよう。
またのお越しを心よりお待ちしております。

こころねオーナーAKIO&YUKI

先日はご宿泊いただきありがとうございました。
　　　　　　　　　　m(__)m
当館でお過ごしいただいた時間が、お客さまにとって心地良いものとなっていただけたようで、とても嬉しく感謝しております。
今回はプラン変更をなさって金目三昧でしたね。
特に煮付けを気に入っていただけたようで嬉しく思います。
煮付けのタレは12年継ぎ足しを繰り返す、秘伝のタレとなりました。
ゆっくりとお食事をご堪能いただけたようですね。

足りない面も多い当館ですが、これからもスタッフ一同頑張りますので、どうかよろしくお願いいたします。

このご縁がどこまでも続きますよう。
またのお越しを心よりお待ちしております。

こころねオーナーAKIO&YUKI

先日はご宿泊いただきありがとうございました。
　　　　　　　　　　m(__)m
ご満足のお言葉を頂き嬉しく思います。
当日は大室山に行かれたのでしたね。
強風の中でもリフトがギリギリ動いていたとのこと。
普段は風でリフトは止まってしまうのですが、ある意味貴重な経験だったかもしれません(^^)

温泉や金目鯛をお喜び頂けてホッとしております。
金目鯛をはじめとするお料理と絶景温泉でおもてなしするお宿です。また機会がございましたら是非遊びにいらしてくださいね。

このご縁がどこまでも続きますよう。
またのお帰りを心よりお待ちしております。

こころねオーナーAKIO&YUKI

先日はご宿泊いただきありがとうございました。
　　　　　　　　　　

ご期待に沿うことが出来ず残念に思っております。大変申し訳ありませんでした。

花火大会やお料理のボリュームに付きましてご指摘がございましたが、他のお客さまもご覧になります掲示板ですので、ご説明させて頂きますね。

花火大会の距離に関しましては、今回ご予約いただきましたご宿泊プランにて、目の前で上がるものではなく、対岸で上がる花火を遠目ですが、会場の混雑無しに御覧いただける物とご説明させていただいておりました。ただ、細かな距離までは明記しておりませんでしたので今後は検討させて頂きます。

また、お料理のボリュームが多く、お腹を壊されたとのこと。その後はお加減いかがでしょうか？
ボリュームに関しましては、これまで他のお客さまからもご要望があり、ボリュームをおさえた「ライトプラン」を販売しておりますので、そちらでご対応させていただいております。

共有スペース（お手洗い、洗面所）に関しましては、お客さまがご滞在中でもご不快の無いように定期的に清掃を行っておりますが、行き届かず大変申し訳ございませんでした。

その他にも率直なご感想もありがとうございました。

今回ご期待に沿う事が出来ず大変申し訳なく思っております。
そんな中、スタッフの接客が良かったと、寛大なお言葉を頂き救われた思いでございます。

これまでもお客さまのお声を少しずつ取り入れ、様々な変化をして現在に至ります。
またのお越しとは大変申し上げにくいのですが、
機会がございましたら成長したこころねにご宿泊ください。

この度はありがとうございました。

こころね代表　岸本昭男

先日はご宿泊いただきありがとうございました。
　　　　　　　　　　m(__)m
年始のシーズン中のご家族旅行でしたが、快適にお過ごしいただけたようで嬉しくお思います。
スタッフの接客もお褒めいただき恐縮です。
また機会がございましたら、磯遊びや海水浴シーズンにもお越しください。お子さまも喜ぶと思いますので(^^)

このご縁がどこまでも続きますよう。
またのお越しを心よりお待ちしております。

こころねオーナーAKIO&YUK

先日はご宿泊いただきありがとうございました。
　　　　　　　　　　m(__)m
ご両親とのご家族旅行でしたが、当日は空いておりましたので、のんびりとお過ごしいただけましたでしょうか。
お喜びのお声を頂きとても嬉しく読ませていただきました(^^)

しゃぶしゃぶコースでしたので、煮付けコースよりもボリューム的に増します。量が多すぎてしまいましたね。次回は是非ご相談ください。
量を落とすコースもご用意していますので。


温泉も気に入って頂けたようで嬉しく思います。
露天風呂からの景色は、日常を忘れさせてくれますね。

内風呂にはシャンプーの他コンディショナーをご用意しておりますが、トリートメントはご用意しておりませんでした。髪に合うものだったようでホッとしております。

その他にも私共のサービスにお褒めのお言葉を頂きありがとうございました。

このご縁がどこまでも続きますよう。
またのお越しを心よりお待ちしております。

こころねオーナーAKIO&YUKI

先日はご宿泊いただきありがとうございました。
　　　　　　　　　　m(__)m
ご返信遅くなり申し訳ございません。
ご宿泊中色々なお話をさせて頂きましたね。
お褒めのお言葉をたくさんいただき感謝しております。
また、率直なご感想もありがとうございました。
お感じいただきましたように、当館は昔ながらのペンションを改装して始めた宿ですので、設備や構造など、今時ではない部分が多々あります。
これまでも多くのお客さまのお声にもある、設備面でのご要望にいつか応えられるように、とにかく今は現状で工夫をしながら頑張りますのでよろしくお願いします。

お食事をはじめ館内の備品、そして私共のもてなしにまでお褒めのお言葉をいただき恐縮です。

これからもスタッフ皆で力を合わせ頑張りますので、また是非遊びに来てください。

このご縁がどこまでも続きますよう。
またのお帰りを心よりお待ちしております。

こころねオーナーAKIO&YUKI

先日はご宿泊いただきありがとうございました。
　　　　　　　　　　m(__)m
体調不良の中でのご宿泊となりましたが、お褒めのお言葉を頂けてホッとしております。
その後は体調いかがですか？
楽しみにされていたご旅行だったかと思います。
次回は是非体調万全な時にご宿泊いただければと思います。

このご縁がどこまでも続きますよう。
またのお帰りを心よりお待ちしております。

こころねオーナーAKIO&YUKI

先日はご宿泊いただきありがとうございました。
　　　　　　　　　　m(__)m
長旅の最終日にお泊りいただいたのでしたね。
旅のお話などお聞かせいただき、私どもも楽しいひと時でした。

お食事に関してはとてもご満足いただけたようでホッとしております。
金目鯛の煮付けは食べごたえがあったかと思います。

お風呂の大きさやお手洗いの数など、ご要望もいただき感謝致します。

これまでたくさんのお客様の声から改善を繰り返し現在に至ります。ハード面に関しては直ぐにご期待に沿うことは難しい現実がございますが、この先の目標とさせてください。

数日間の旅でしたので、ご自宅へ戻りホッと一息つかれたことと思います。
これから寒さが増します。ご自愛ください。
奥様にもどうぞよろしくお伝え下さい。

このご縁がどこまでも続きますよう。
またのご来館を心よりお待ちしております。

こころねオーナーAKIO&YUKI

先日はご宿泊いただきありがとうございました。
　　　　　　　　　　m(__)m
お食事のお時間では、お喜びのお声を頂きましたね。
煮付けやアワビもお喜びいただけて嬉しく思います。
親子水入らずのご旅行でしたが、また機会がございましたら是非遊びに来てください。

このご縁がどこまでも続きますよう。
またのご来館を心よりお待ちしております。

こころねオーナーAKIO&YUKI

先日はご宿泊いただきありがとうございました。
　　　　　　　　　　m(__)m
女性二人旅。お料理やワインでお楽しみいただけたようですね。

ワインの取扱が僅か4種類ですから、この書き込みでワインのことをお褒め頂けることは少ないのですが、逆にとても嬉しく拝見しました♪
勝沼のアルガーノシリーズやアルガブランカ クラレーザをご提供しておりますが、実はあの4種類は当館のリピーターである、ワインのプロに選んでいただいた物でした。
実際にこころねの食事を食べて選んで頂いたものですので、相性も抜群かと思います。
そういった意味でも安心してお飲みいただけますね^^

今回は朝夕と金目鯛が付くコースで、
すっかり食べるご旅行となりましたが、ご満足いただけてホッとしております(^^)

この度のご縁がどこまでも続きますよう。
またのご来館を心よりお待ちしております。

こころねオーナーAKIO&YUKI

先日はご宿泊いただきありがとうございました。
　　　　　　　　　　m(__)m
雪の影響で急遽当館をお選びいただきましたね。
お食事やサービスをご満足いただけたようで嬉しく思います(^^)

お部屋の広さなど、設備面で他に劣る当館でございます。お食事や接客、そして非日常的な環境で楽しいひと時をお過ごしいただけたら。そんな思いでおもてなししております。

足りない部分もある当館ではございますが、益々頑張って参りますので、機会がございましたら是非ご来館ください。

この度のご縁がどこまでも続きますように。
またのご来館を心よりお待ちしております。

こころねオーナーAKIO&YUKI

昨日までご宿泊いただきありがとうございました。
　　　　　　　　　　m(__)m
早速のご投稿ありがとうございました。
また、今後の当館のためにご期待を込めた、貴重なご意見まで頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
お客さまのご意見には常に耳を傾け、様々なご意見ご感想の中から私共なりに変化させて頂いております。今後の成長にご期待頂ければ幸いです。

お部屋に関しまして、ご希望の大きめのお部屋をご案内することが出来ずに申し訳ありませんでした。
ご予約前にご説明差し上げ、ご理解頂きましたましたものの、ツインルームに大人3名様でご案内することは私共も大変心苦しく、当日お部屋に空きがございましたら、もう一部屋ご用意する心づもりでおりました。ただ結果的に満室となりもう一部屋ご提供できなかった次第でございました。

大人3名様以上でお泊り頂けるお部屋は、当館には1部屋しかございません。数が少ないこともございまして、比較的早めに埋まってしまいます。ご都合付きましたらお早めのご予約をお勧めいたします。

以前から当館を気に掛けてくださったとのことで、ご期待も大きかったと思います。そんな中で「着いた時から帰るまで良かった」のコメントが嬉しく感謝しております(^^)

この度のご縁がどこまでも続きますように。
またのご来館を心よりお待ちしております。

最後になりますが、この度は干物甲子園にご参加いただきありがとうございました。
サバに一票。確かに承りました！

▼以下はひもの甲子園参加者へのお知らせです▼

甲子園途中経過や結果発表はこちらのページ↓
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/66517/CUSTOM/GW6651770306125203.html
若しくは当館公式Facebookページやメルマガにてお知らせいたしますね。勝負の行方を見守ってください＾＾ノ

こころねオーナーAKIO&YUKI

先日はご宿泊いただきありがとうございました。
　　　　　　　　　　m(__)m
数々のお褒めのお言葉に、年末年始の仕事の疲れが一気に吹き飛んだ思いでございます。

普段外食ではご完食は中々なされないとのお話。
お酒もいつもより進んで頂いたとのこと。
何気ないお言葉の数々が、心に響いておりました。

また、サービス面と申しますか、接客部分に付きましては、ありがたいお言葉を頂戴いたしましたが、逆に足りない部分も多々ございます。

お越しいただくお客さまに何か一つでも心が伝わればとの思いでございます。

まだまだ厳しい寒さが続きます。
お体どうぞご自愛下さい。

この度のご縁がどこまでも続きますように。
またのご来館を心よりお待ちしております。

追伸。
ベットに付きましては、私共も本気で変えるつもりでおります。今しばらくお許し下さい。

こころねオーナーAKIO&YUKI

先日はご宿泊いただきありがとうございました。
　　　　　　　　　　m(__)m
遠方からのお越しでしたね。旅の疲れも残っておられませんでしょうか。早速のご投稿ありがとうございました。

ご意見やご感想拝見いたしました。
長旅の最終にお立ち寄り頂いた当館でしたね。
ご満足のご評価を頂けてホッとしております。

館内に虫が出たとのことで、大変驚かせてしまい申し訳ございましせんでした。

頂戴しましたご意見は、私共のような小規模宿では大変参考になります。アドバイス頂きありがとうございました。

お部屋などを含む設備面に関しましては、当館の最も弱い部分でございます。そのため、ご宿泊頂くお客さまには、ホームページやお部屋タイプ詳細などでご明記することで、ご理解頂いている次第でございます。
設備に関して劣る当館でございます。
そんな中で、お越し頂きましたお客さまに、少しでもご満足頂くために、お食事をはじめとして、心通う接客を大切にしております。

＞働いている人が親切丁寧だった・・・
このお言葉だけでも私共はとても嬉しく感謝しております。

いつか機会がございましたら是非遊びにいらしてください。またのお越しを心よりお待ちしております。

こころねオーナーAKIO&YUKI

先日はご宿泊いただきありがとうございました。
　　　　　　　　　　m(__)m
ご満足のお声を頂きホッとしております。
とってもおりこうさんのお子さまが印象的です(^^)
お食事もたくさん召し上がってくださいましたね。

「心地の良い旅」うれしいお言葉ありがとうございます。少しでも多くのお客さまにこのようなお声を掛けて頂けるように頑張りますので、また機会がございましたら是非遊びにいらしてください。

またのお越しを心よりお待ちしております。

こころねオーナーAKIO&YUKI

先日はご宿泊いただきありがとうございました。
　　　　　　　　　　m(__)m
率直なご感想ありがとうございます。
立地に関しましては、小高い山の中腹に建ちます立地上、あの眺望が有ると同時に皆さまには少々ご不便をお掛けしております。立地に関する書き込みを拝見する度、大変申し訳ない思いと、坂の下に建物があれば・・・。との思いで一杯になります。
当館は設備（ハード）面で不十分な個所がホームページでも記載の通りございます。しかしながら大型施設には難しい、一人一人のお客さまに少しでも快適にお過ごし頂くためのサービスを目指し、何か一つでも宿に特徴を持たせたいとの思いから、金目鯛をはじめとしたお料理に力を注ぐ事にコンセプトを持たせております。
そのお食事面をご評価頂けただけでもありがたく感謝しております。

この度は遠方よりお越しいただき誠にありがとうございました。

こころねオーナーAKIO&YUKI

先日はご宿泊いただきありがとうございました。
　　　　　　　　　　m(__)m
事故渋滞では余計にお疲れになられたことでしょうね。。
まずは運転お疲れ様でした。

金目鯛の味付けはお好みの味付けとまでは行かなかったようですが、たくさんお召し上がりくださっていましたし、当館のサブ名物料理の鯵の干物の釜飯はお喜びいただけたようですので嬉しく思っております(^^)

またの機会がございましたら是非遊びにいらしてくださいね。
お待ちしております。

こころねオーナーAKIO&YUKI

先日はご宿泊いただきありがとうございました。
　　　　　　　　　　m(__)m
遠方からのご家族旅行でしたね。ご滞在中にも
お喜びのお声を頂き、大変嬉しく思っております。

お子さま連れでのご旅行、ご不安やご苦労お察しいたします。
ご宿泊者からのアドバイスや、自分たちのプライベートで訪れた先で「こんな気遣いがあれば」から少しずつチョイスし、工夫を重ねての今日に至ります。

仰るとおり駐車場や坂道の事では、他のお客さまからのお声の通り、当館の悩みでもあります（汗）しかし登った先の「あの眺望」ということでお許し頂いている次第です。

これに懲りずまた是非遊びにいらしてくださいね(^^)

またのお越しを心よりお待ちしております。

こころねオーナーAKIO&YUKI