先日はシーベアーにご宿泊いただきありがとうございました。
　　　　　　　　　　m(__)m
毎度毎度、逆にお気遣い頂きありがとうございます。そう言えば息子＆娘の成長をほとんど最初からご存知なんですね♪
本当に感謝しています。

ＧＷ明けに完成した足湯は、遂にお入りいただけましたね。喜んで頂けて何よりですが、一番喜ぶのは大工の父です。

次回お会いできる事を首をなが～くして(笑)お待ちしております。


シーベアー　ＡＫＩＯ＆ＹＵＫＩ

先日はシーベアーにご宿泊いただきありがとうございました。
　　　　　　　　　　m(__)m
挑戦状・・・（笑）確かにお食事に関しては金目鯛をはじめとして、お客さまに何とかご満足いただこうとの気持ちでお作りしています。
思いが伝わっていただけたのですね(*^_^*)

普段はあまり食べないお子さまがたくさん食べて下さった事はとても嬉しい事です。

かゆい所に手が届く。
そんな宿でありたいと思っております。

ご満足いただける家族旅行となっていただけて嬉しい限りです。
また機会がございましたら是非遊びにいらしてください。

シーベアー　ＡＫＩＯ＆ＹＵＫＩ

先日はシーベアーにご宿泊いただきありがとうございました。
　　　　　　　　　　m(__)m
露天風呂をはじめとしてお食事などご満足いただけましたね。
露天風呂は確かに写真よりも実際は絶景！といった感じですね。
お天気が良ければ月や満天の星空をご覧いただけます。時には露天風呂から流れ星をご覧になれる方も(*^_^*)

お名前が・・・
なんとも偶然ですね♪
これは何かのご縁でしょうか(笑)


バースデーケーキをご注文いただいたのですね。
大変申し訳ございませんでした。
メール等再度確認したのですが記録がなく、大変ご迷惑をお掛けいたしました。

それでもまた来たいとのお言葉をいただき恐縮です。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

シーベアー　ＡＫＩＯ＆ＹＵＫＩ

先日はシーベアーにご宿泊いただきありがとうございました。
　　　　　　　　　　m(__)m
小さなお子様連れですと何かと不安が多いものですね。
我が家の息子もやんちゃ者ですからお気持ちお察しいたします。

金目鯛は身離れがよく骨も少ないことから、お子さまにも人気があります。お喜びいただけましたね♪


内湯のシャンプーですが、残念なことに販売が終わってしまいましたので、今度は違うものをご用意する予定です。

網戸のご要望もございましたが、すぐに対応出来ることに付きましては対応させていただきます。


お子さまがもう少し大きくなった時には海水浴ですね。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。


シーベアー　ＡＫＩＯ＆ＹＵＫＩ

先日はシーベアーにご宿泊いただきありがとうございました。
　　　　　　　　　　m(__)m
ご満足のご宿泊となっていただけたようで嬉しい限りです。
特にお食事をお喜びいただけましたね。

露天風呂の湯温ですが、
夏場のこの時期は若干ぬるめの湯温に設定しておりますが、すべてのお客さまに適温とはいかなかったようですね。今後湯温はもう少し研究させていただきます。
それでも泉質はお肌に合っていただけたようで、ホッとしました(*^_^*)

またの機会がございましたら是非遊びにいらしてくださいね。

シーベアー　ＡＫＩＯ＆ＹＵＫＩ

先日はシーベアーにご宿泊いただきありがとうございました。
　　　　　　　　　　m(__)m
私共はオーナーとなり、まだ2年程の新米です。
お客さまのご意見やご要望を少しずつ取り入れ、
OPEN当初から徐々に変化してきています。
私共の気持ちの部分だけでお客さまにお喜びいただけることは、すぐに実行してみようと思っております。

数あるお宿の中からシーベアーをお選びいただき、折角お泊りいただくわけですから・・・
軽々しく使える言葉ではありませんが、
『一期一会』を大切にしているつもりです。

温かく、お優しいお言葉をいただき心から感謝いたします。

お感じになられた通り、
決して豪華な施設ではございません。
お客さまと心で繋がっていける宿を目指しておりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

シーベアー　ＡＫＩＯ＆ＹＵＫＩ

先日はシーベアーにご宿泊いただきありがとうございました。
　　　　　　　　　　m(__)m
一人旅は何かと不安がつき物ですね。
自然豊かな環境で、たっぷり癒されていただけたようですね(*^_^*)
お食事もお喜びいただけて嬉しく思います(*^_^*)
一人旅のご宿泊プランは、試験的に始めた物です。しかしなかなかご好評を頂きましたので、シーズン以外で販売いたします。

またのご利用を心よりお待ちいたしております。

シーベアー　ＡＫＩＯ＆ＹＵＫＩ

先日はシーベアーにご宿泊いただきありがとうございました。
　　　　　　　　　　m(__)m
当日は伊豆高原観光をされておられましたね。
伊豆高原地域の桜が楽しめたのではないでしょうか。

心を癒していただけたのですね♪
当館の様な小規模施設の場合、お客さまと触れ合う時間を大切にしております。
あまり出過ぎず、そっと癒しのサポートを出来ればと考えておりますが・・・・
１００点だなんて(*^_^*)まだまだ勉強中ですが、このようなお褒めのお言葉をいただける様に、これからも努力して行きます。

朝食を洋食にとのご要望、今後の検討材料にさせていただきますね。
階段の手すりですね。ちなみに現在殆どの箇所に設置してございますので、使い勝手が悪かったという事でしょうか？また是非ご意見をお聞かせ下さい。１つ１つのご意見を大事にさせていただきますので。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

シーベアー　ＡＫＩＯ＆ＹＵＫＩ

先日はシーベアーにご宿泊いただきありがとうございました。
　　　　　　　　　　m(__)m
お食事大満足とお喜びのお言葉を頂き、本当にありがとうございました。
また、率直なご感想やご意見も、ありがたく頂戴いたしました。
建物へのご感想は全くおっしゃられた通りでございます。築年数による老朽化はございますが、可能な限り手入れを怠らず、毎日しっかりと掃除して可愛がっております。すぐに治せる箇所につきましては、早急に対応させていただきたいと思います。
露天風呂の温度管理につきましては、４１度前後で調節しております。当館のこだわりとして100％源泉掛け流しとし、循環・加水を全く行わないため、天候等により若干の温度差が出ることがございますので、ご理解いただければ幸いです。

お厳しい評価とは受け取ってはございません。
豪華な施設ではございませんが、お食事やおもてなしに最大の力を注いでいる事に、ご評価をいただけたことが何より嬉しく感謝いたします。

また機会がございましたら是非遊びにいらしてください。
今度はゆっくりとお話させてくださいね(*^_^*)

シーベアー　ＡＫＩＯ＆ＹＵＫＩ

先日はご宿泊いただきありがとうございましたm(_ _)m
ご友人とのご宿泊でしたが、お楽しみいただけましたでしょうか。お食事を気に入っていただけて嬉しく思っております。
またの機会がございましたら是非ご宿泊ください。

このご縁がどこまでも続きますよう。
またのお越しを心よりお待ちしております。

こころね館主　岸本昭男

この度はご宿泊いただきありがとうございましたm(_ _)m
お料理をご満足いただけたご様子で嬉しく思います。
金目鯛は身離れがよく食べごたえのある魚です。
朝食は海を眺めながらの健康朝食で
朝の活力になればと思います。
このご縁がどこまでも続きますよう。
またのお越しを心よりお待ちしております。

こころね館主　岸本昭男

先日はご宿泊いただきありがとうございました。
m(_ _)m
ご期待だったお料理の味付けがお口に合わなかったようで大変申し訳ありませんでした。
金目鯛の味付けに関しましては、その他のお料理との兼ね合いもあり、弱火であっさりと煮付けております。
甘辛の味付けがお好みの方には
物足りなく感じたかもしれません。
様々なお好みがある中で、全てのお客さまに満点を頂くことは難しいことですが、多くのお客さまにお喜び頂けるよう、これからも努力して参ります。
率直なご感想ありがとうございました。

こころね館主 岸本昭男

先日はご宿泊いただきありがとうございました。
　　　　　　　　　　

ご期待に沿うことが出来ず残念に思っております。大変申し訳ありませんでした。

花火大会やお料理のボリュームに付きましてご指摘がございましたが、他のお客さまもご覧になります掲示板ですので、ご説明させて頂きますね。

花火大会の距離に関しましては、今回ご予約いただきましたご宿泊プランにて、目の前で上がるものではなく、対岸で上がる花火を遠目ですが、会場の混雑無しに御覧いただける物とご説明させていただいておりました。ただ、細かな距離までは明記しておりませんでしたので今後は検討させて頂きます。

また、お料理のボリュームが多く、お腹を壊されたとのこと。その後はお加減いかがでしょうか？
ボリュームに関しましては、これまで他のお客さまからもご要望があり、ボリュームをおさえた「ライトプラン」を販売しておりますので、そちらでご対応させていただいております。

共有スペース（お手洗い、洗面所）に関しましては、お客さまがご滞在中でもご不快の無いように定期的に清掃を行っておりますが、行き届かず大変申し訳ございませんでした。

その他にも率直なご感想もありがとうございました。

今回ご期待に沿う事が出来ず大変申し訳なく思っております。
そんな中、スタッフの接客が良かったと、寛大なお言葉を頂き救われた思いでございます。

これまでもお客さまのお声を少しずつ取り入れ、様々な変化をして現在に至ります。
またのお越しとは大変申し上げにくいのですが、
機会がございましたら成長したこころねにご宿泊ください。

この度はありがとうございました。

こころね代表　岸本昭男

先日はご宿泊いただきありがとうございました。
　　　　　　　　　　m(__)m
率直なご感想を頂き感謝しております。
お食事をはじめ、私共のもてなしに大変ご満足を頂けましたことを嬉しく思います。

また、夏のシーズン中ということもあり館内ご利用ではご不便さをお感じになられたことと思います。

お感じ頂きましたとおり、当館はお部屋や館内設備など、ホームページにも掲載しております通り、至ってシンプルで、設備面では足りない点も多々ございます。
ただ、せっかくお越しいただくお客さまに、少しでもご満足いただきたいという思いから、お食事と眺望露天風呂、そしておもてなしの部分に力を入れた宿です。

お客さまの感じ方は様々ですので、過去同じようにご感想を頂いたこともございます。
立地の事や、ハード面を直ぐにご期待通りに出来ない分、お料理やサービスに力を入れて今後も頑張っていきますので、どうかご理解頂ければ幸いです。

この度のご縁がどこまでも続きますよう。
またのご来館を心よりお待ちしております。

こころねオーナーAKIO&YUKI

先日はご宿泊頂きありがとうございました。

こころねオーナー岸本でございます。
この度はお料理をはじめ、貸切風呂などでもご満足頂くことが出来ず、残念な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
当日のやり取りもよく覚えております。味付けについてご指摘いただき、更に今回のご投稿を拝見いたしまして、調理を担当する私の力不足を痛感いたしました。
お客様全員にお料理が美味しかったとご評価頂くことは、なかなか難しい事と理解しております。しかし宿こころねをお選び頂き、折角ご来館頂くお客様には、精一杯の思いを込めてお料理をご提供して参りました。書き込みを拝見し、このような思いでお帰りになられた事を知り、只々申し訳ない思いでいっぱいです。

また、貸切風呂の混雑時にお使い頂く
内湯の岩風呂にお入りになられた時に、お湯の水位がかなり下がっていたとのことで、ご不快な思いをさせてしましました。深くお詫び申し上げます。
お客様がご滞在中、お風呂の衛生管理や湯量の管理など、頻繁に行っておりますが、ご入浴者が立て続いた際に管理が行き届かなかったことと思います。
今後は更に管理を徹底いたします。

ご投稿の中にございました「楽天トラベルだから、厳しいクチコミは削除されて、５点とか良いのしか載せられないのでしょうね。」こちらの書込みについてご回答させて頂きます。

これまでこのクチコミ掲示板では、大変嬉しいご評価を頂きながらも、時には厳しいご評価も頂いてまいりました。現在も掲載されておりますが、楽天トラベル様はもちろん、私共側からも頂いたご評価と書込みを削除したことはございません。厳しいご評価も隠すこと無く、今後のステップアップのための財産として捉えております。

今回頂いたご評価も、率直なご感想と思い、これからも奢ること無く努力していきたいと思います。

この度は誠にありがとうございました。

こころね　オーナー　岸本昭男

先日はご宿泊いただきありがとうございました。
　　　　　　　　　　m(__)m
露天風呂をとても気に入っていただけたようで、とても嬉しく思います。
露天風呂からの景色は、特に冬場が綺麗で、
運が良ければ流れ星がご覧になれるのですが、
ご覧になれたようで良かったです^^

また、金目鯛の味付けに関しましては、お好みの味付けではなかったのですね。ご期待に添えず申し訳ありません。
あのあっさり味は、素材の味を消さないためと、あの大きさですので、後半の食べ飽き防ぐためなど。また、その他のお料理とのバランスなどを考慮し、様々な味付けを試した結果、こころねの金目鯛の煮付けは現在に至ります。

ご朝食は気に入っていただけたとのことで、救われた思いです。
スタッフのもてなしもお褒め頂き光栄です。

またのご来館を心よりお待ちしております。

こころねオーナーAKIO&YUKI

この度はご宿泊頂き有り難うございました。
深夜に館内で大きな音が鳴り響きご不快な思いをさせてしまいました。お休みを妨げてしまいました事を、深くお詫び申し上げます。
直ちに調べました所、機器が故障していたことが分かり、本日から撤去いたしました。
また、フロントは23時にて閉まります。
現在客室内のご案内に、内線を含める夜間緊急時のご連絡として掲載はしておりましたが、今後はフロントが終了後、フロントまでお越しになられたお客様にも緊急時の連絡先が分かるように対策いたします。
その他の点に付きましても、ご説明が行き届かなかったことと思います。ご指摘頂きました、露天風呂の洗い場の件や、その他も見直し徹底いたします。

プレゼント致しましたアロマスプレーでございますが、あまり香りがしなかったとのこと。残念な思いをさせてしまいましたね。このアロマスプレーは水とオイルで割ってお作りした物です。スプレーした時、優しくほのかに香るものです。これもまたご説明が足りなかったことと思います。一つお試し頂きたいのが、よく振って混ぜ合わせてからスプレーをご使用頂けますでしょうか。

ご指摘のとおり、当館は足りないものも多くございます。特に設備面は直ぐにはどうにも出来ない部分が多く、いつかの目標としております。
ただ、お泊まり頂く以上、「後から知った」が無いよう、誤解のないようにホームページなどでお見せし、当館の特徴として納得頂きご予約頂けるように努めております。

今回のご宿泊は、お盆の時期となり道路も混雑し、ご来館頂くだけでも大変なことだったとお察しいたします。御満足のご宿泊となって頂くことが出来ず、大変申し訳なく思います。

しかしそんな状況でも、お料理や私共のもてなしに付きまして、寛大なお言葉を頂戴出来た事は何より救いでございます。
これまで沢山のご評価を頂いておりますが、どれも私共の力となるものばかりございます。
この度はたくさんの書き込みを頂戴し、大変勉強になりました。
またのご来館をとは大変申し上げにくいのですが、
私共はこれからも努力し、変化し続けて参りますので、いつかまた進化したこころねにご来館下さい。

本当に有り難うございました。
奥様どうぞ体調にはくれぐれもお気を付けください。
こころねオーナーAKIO&YUKI

先日はご宿泊いただきありがとうございました。
　　　　　　　　　　m(__)m
率直なご感想ありがとうございます。
立地に関しましては、小高い山の中腹に建ちます立地上、あの眺望が有ると同時に皆さまには少々ご不便をお掛けしております。立地に関する書き込みを拝見する度、大変申し訳ない思いと、坂の下に建物があれば・・・。との思いで一杯になります。
当館は設備（ハード）面で不十分な個所がホームページでも記載の通りございます。しかしながら大型施設には難しい、一人一人のお客さまに少しでも快適にお過ごし頂くためのサービスを目指し、何か一つでも宿に特徴を持たせたいとの思いから、金目鯛をはじめとしたお料理に力を注ぐ事にコンセプトを持たせております。
そのお食事面をご評価頂けただけでもありがたく感謝しております。

この度は遠方よりお越しいただき誠にありがとうございました。

こころねオーナーAKIO&YUKI

先日はご宿泊いただきありがとうございました。
　　　　　　　　　　
せっかく当館をお選び頂きましたが、ご期待に沿うことが出来ず申し訳ございませんでした。
アメニティに付きましてもご不便をお掛けいたしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

ご指摘の通り当館は、ハード面や立地面で現状直ぐにはどうにも出来ない部分はございます。

そんな中、足りない部分を補いながら、少しでも気持ちよくお過ごし頂けるよう工夫を繰り返してきました。

お客様の感じ方は様々ですので、全てのお客様に最高だったとのご評価を頂くことは中々難しい事と痛感しております。

お食事のボリュームに関しては、他の書き込みへのご返信と重複し恐縮でございますが、
http://web.travel.rakuten.co.jp/PLAN/66517/2238393
以上のご宿泊プランにてご対応させていただいております。
宿の食事は量が多いのでボリュームダウンしたコースが欲しいとのご要望にお答えしたものでございます。

この度のご利用誠に有難うございました。
頂いたご感想は今後の宿創りの為に、
大切なご感想として心に留めさせて頂きます。

こころねオーナー岸本昭男

本日はご宿泊いただきありがとうございました。
　　　　　　　　　　m(__)m
早速の書き込みありがとうございます。
お食事をはじめとして私共のもてなしにまでお褒めのお言葉を頂き心よりお礼申し上げます。

共有スペースのことでは大変ご不便をお掛けいたしました。
小さなお子様連れが多くなるこの時期は、館内設備の整頓も行っておりますが、行き届かなかったようです。
大変失礼致しました。

共有スペースを皆さまに快適にご利用頂くために、開業より様々な取り組みをして参りまして現在に至ります。
これからもより快適にご利用頂けるように試行錯誤して行こうと思います。

率直なご感想ありがとうございました。

もしよろしければ夏のシーズンを外し、また違う時期にご利用頂ければまた違ったこころねをご覧頂けるかと思います。
これに懲りず今度は新しご家族と一緒にお泊り頂ければ幸いです。

最後に奥さまへ。
お教えいたしましたプリンのレシピはガスオーブンで作るものですが、ご家庭のオーブンレンジでは何分で出来るのか私共も分からないことです。上手くいきましたら是非教えて下さい＾＾
今年の夏はとても暑いので、妊娠中の身ですと何かと大変かと思います。ご出産が近いことですのでお体をどうぞ大切にしてくださいね。そして元気なあかちゃんを産んでください(^^)

こころねオーナーAKIO＆YUKI