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ザ・カハラ・ホテル ＆ リゾートのクチコミ･お客さまの声
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ホテルに宿泊した初日の夜中2時頃にアラーム(警報器)が鳴り、部屋から出るようにとの指示があったので家族(2人の子連れ)で外に出たが、このアラームは誤って鳴ったものだと判明した。これに対してホテル側からは一切の連絡なし。説明や謝りの言葉があってもいいと思った。香港の某5スターホテルに以前宿泊した時もこの様な事があったが、翌日に謝りの紙が全室に配られていた。ホテルからアラモアナ行きのシャトルバスが出ているが、ホテル側のミスでオーバーブックされており、結局、20キロの子供を膝の上に載せるはめになった。このためシートベルトは着用できなかった。アラモアナから帰るシャトルバスでは、バスの座席を予約していない人も乗ってきて、立っている人が結構いた。立ってもいいのなら、なぜ行きのバスで子供を膝に乗せて座る事を運転手から強いられたのか分からない。安全性の考慮に欠ける。レセプションでのサービスは4つ星ホテルとさほど変わらない。期待していただけにがっかりだった。もう泊まらないと思う。
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この度は、ザ・カハラ・ホテル＆リゾートにご滞在いただきまして誠に有難うございました。初日にアラームが鳴ったことに関して当リゾートよりご説明のご連絡がなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。又、シャトルバスのご乗車についても大変ご迷惑をおかけいたしました。今後同じようなことが起きないよう各関係セクションに注意喚起してまいります。今回の件、お客様には多大なご迷惑をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。広報マネージャー
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投稿者さんの ザ・カハラ・ホテル ＆ リゾート のクチコミ
ホテルに宿泊した初日の夜中2時頃にアラーム(警報器)が鳴り、部屋から出るようにとの指示があったので家族(2人の子連れ)で外に出たが、このアラームは誤って鳴ったものだと判明した。これに対してホテル側からは一切の連絡なし。説明や謝りの言葉があってもいいと思った。香港の某5スターホテルに以前宿泊した時もこの様な事があったが、翌日に謝りの紙が全室に配られていた。
ホテルからアラモアナ行きのシャトルバスが出ているが、ホテル側のミスでオーバーブックされており、結局、20キロの子供を膝の上に載せるはめになった。このためシートベルトは着用できなかった。アラモアナから帰るシャトルバスでは、バスの座席を予約していない人も乗ってきて、立っている人が結構いた。立ってもいいのなら、なぜ行きのバスで子供を膝に乗せて座る事を運転手から強いられたのか分からない。安全性の考慮に欠ける。
レセプションでのサービスは4つ星ホテルとさほど変わらない。期待していただけにがっかりだった。もう泊まらないと思う。
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この度は、ザ・カハラ・ホテル＆リゾートにご滞在いただきまして誠に有難うございました。初日にアラームが鳴ったことに関して当リゾートよりご説明のご連絡がなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。又、シャトルバスのご乗車についても大変ご迷惑をおかけいたしました。今後同じようなことが起きないよう各関係セクションに注意喚起してまいります。今回の件、お客様には多大なご迷惑をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。広報マネージャー