楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
閉じる
検索
ザ・カハラ・ホテル ＆ リゾートのクチコミ･お客さまの声
総合4
友人の結婚式で家族３人で１部屋に２泊しました。エキストラベッドがキューキューときしんで眠れませんでした。点検をして下さい。２人分のベッドが豪華なだけにその落差が残念です。そのうえ、朝食３人分が付いたプランのはずが、「２人分のプランなので」と、もう１人分を別に請求されました。それが２日ともレストランで朝食中に言われたのでがっかりです。そのたびに説明して、わかってもらえたと思っていたのに、最後の精算時にはなんとその分が上乗せされていました。すぐにこちらで気がついて訂正してもらうことが出来、ことなきを得ました。日本人のスタッフは親切でしたが、スタッフ同士のコミュニケーションは滞っていると感じました。素敵なホテルですので是非とも善処してください。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
お客様の貴重なご意見誠に有難うございます。さらにご滞在中大変ご不便をおかけ致しましたところ心よりお詫び申し上げるとともに貴重なコメントを各部署に報告致しまして今後このようなご不便をおかけしないよう従業員一同心がけたいと思います。
ザ・カハラ・ホテル ＆ リゾート クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
このページのトップへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合4
投稿者さんの ザ・カハラ・ホテル ＆ リゾート のクチコミ
友人の結婚式で家族３人で１部屋に２泊しました。エキストラベッドがキューキューときしんで眠れませんでした。点検をして下さい。２人分のベッドが豪華なだけにその落差が残念です。そのうえ、朝食３人分が付いたプランのはずが、「２人分のプランなので」と、もう１人分を別に請求されました。それが２日ともレストランで朝食中に言われたのでがっかりです。そのたびに説明して、わかってもらえたと思っていたのに、最後の精算時にはなんとその分が上乗せされていました。すぐにこちらで気がついて訂正してもらうことが出来、ことなきを得ました。日本人のスタッフは親切でしたが、スタッフ同士のコミュニケーションは滞っていると感じました。素敵なホテルですので是非とも善処してください。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
お客様の貴重なご意見誠に有難うございます。さらにご滞在中大変ご不便をおかけ致しましたところ心よりお詫び申し上げるとともに貴重なコメントを各部署に報告致しまして今後このようなご不便をおかけしないよう従業員一同心がけたいと思います。