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ラビスタ大雪山（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
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まず、玄関で出迎えてくれた方に名前を聞き間違えられ、その方から引き継いだチェックイン担当の方にも名前を間違えられた。食事の時間を予約時に指定していたはずなのに、５時半でなければ（予約は６時）、８時になりますと言われた。（確認後、結局６時から食事は出来ましたが…。）部屋でコーヒーを飲もうと思ったら、ポットが無い。フロントに連絡したら、新品を持ってきてくれましたが、盗まれでもしたのでしょかねぇ。食事の時、セレクトワインのプランで、ワインリストを渡され、特に何も言われなかったので飲みたいものを選んだら、それは対象外です、と。それならセレクトワイン専用のリストを用意するか、ちゃんと説明するべきでは。とても評判が良いホテルで期待も高かったため、とてもがっかりです。
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私どもの数々の不手際でお客様に大変ご迷惑をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。関係各部署に報告し、早急に改善に努めさせて頂きます。フロントスタッフ間のお客様の情報の正確な伝達、客室清掃時のチェックの徹底、レストランでのスタッフのプラン特典の内容を理解させ、正確にお客様へご説明するための指導を致します。お客様の貴重なご意見を糧により良いホテル作りを従業員一同取り組んで参ります。この度のご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。ラビスタ大雪山 小林
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投稿者さんの ラビスタ大雪山（共立リゾート） のクチコミ
まず、玄関で出迎えてくれた方に名前を聞き間違えられ、その方から引き継いだチェックイン担当の方にも名前を間違えられた。食事の時間を予約時に指定していたはずなのに、５時半でなければ（予約は６時）、８時になりますと言われた。（確認後、結局６時から食事は出来ましたが…。）部屋でコーヒーを飲もうと思ったら、ポットが無い。フロントに連絡したら、新品を持ってきてくれましたが、盗まれでもしたのでしょかねぇ。食事の時、セレクトワインのプランで、ワインリストを渡され、特に何も言われなかったので飲みたいものを選んだら、それは対象外です、と。それならセレクトワイン専用のリストを用意するか、ちゃんと説明するべきでは。とても評判が良いホテルで期待も高かったため、とてもがっかりです。
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私どもの数々の不手際でお客様に大変ご迷惑をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
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お客様の貴重なご意見を糧により良いホテル作りを従業員一同取り組んで参ります。
この度のご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。
ラビスタ大雪山 小林