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5.0
投稿日：2019-12-02 16:42:54
5.0
投稿日：2019-12-02 16:33:39
手づくり朝食と大浴場が人気のホテル 松本ツーリストホテル（長野県）
5.0
投稿日：2019-10-12 13:33:22
磐梯の湯 ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ郡山（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（福島県）
2.0
投稿日：2019-06-10 10:19:03
2.0
投稿日：2018-08-04 16:49:04
総合2
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まもちゃん000さんの ラビスタ大雪山（共立リゾート） のクチコミ
チェックイン時の応対の悪さに、怒り心頭でした。
アルバイトの女子大生でしょうか。
5時にチェックインし、夕食は6時か8時と言われ、入浴後の6時半頃できないか、と相談しました。その後、何故か、8時にするよう指示されました。6時ではダメかと聞いたところ、ダメであるとの事でした。
夕食まで3時間後の8時は困る旨を伝えたところ、上司が現れ、6時で手配する事となりました。
多くの面で良いホテルとは思いましたが、ひとりの従業員の応対、夕食時間のシステムにより、全てが台無しでした。
ホテルの管理体制の不備であると思います。ドーミーインのグループホテルのようですが、人気による驕りを感じました。
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この度はラビスタ大雪山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、チェックイン時のご対応の件でご迷惑をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
夕食時間のシステムと致しましては、17：30～(場合により18：00～)あるいは20：00～の2部制をご到着の先着順にてご案内をしております。
しかしながら、チェックイン時の誤ったご案内や説明不足の面があり、ご到着早々ご不快の念をお掛け致しました。
今後このような事の無いよう、インターネットのプラン紹介にて更に分かりやすい表記への改善や、スタッフの教育等しっかりと情報を共有し、早急に改善をして参ります。
次回こそはご満足頂けるよう、またお帰り頂ける機会がございましたらスタッフ一同待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。
ラビスタ大雪山 予約担当 高木望恵