こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2024-03-10 07:57:37
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投稿日：2023-08-14 14:54:15
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投稿日：2023-08-14 14:46:20
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投稿日：2023-08-14 14:41:01
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投稿日：2023-02-25 15:38:12
風呂4
andyfuruさんの ラビスタ大雪山（共立リゾート） のクチコミ
4年前に宿泊して今回が2回目。前回に比べてフロントの対応に疑問と事務的に感じました。チェックインの際、宿泊名簿を記入している最中に担当していた男性が席を外し待ちぼうけをくらう。また、風邪気味だったので、風邪薬がありますか？と尋ねたら、薬事法がどうのこうの、という説明。確かに正論でしょうが、まずは身体の具合を尋ねるのが当たり前。それから対応方法を考えるべきではないでしょうか？食事は、ラクレットが売りのようですが、女性スタッフがおかわりを薦めるので、お願いしたら、ラクレット担当の男性が不在。待てど現れず。サービスの低下は否めないところですが、男性のフロントマンをフォローしていた女性の対応が柔軟だったので総合は３にとどめておきます。
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この度もラビスタ大雪山にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
折角の4年振りのご宿泊は、サービスの低下を感じさせてしまう対応になり、心痛な思いでございます。各セクションでの対応は速やかに情報共有を行い、改善に努めてまいります。
幸いにも、女性フロントスタッフ対応をお褒めいただく結果となりましたが、次回への課題と捉えサービス向上にスタッフ一同精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人 和田