9月17日に宿泊しました。和食コースの食事には満足しました。前菜も工夫があり、鉄板焼も美味しくいただきました。しかし、2人での予約でしたが備品が1人分しか用意されていませんでした。そのことで、夕食時の飲み物は1杯ずつサービスしていただきました。朝食は会場満席で20分以上待たされました。宿泊者数と会場のキャパがあってないようなので、時間指定など対応を工夫されたらと思いました。部屋着はかぶるタイプで入浴後に汗ばむと一人で脱げず苦労しました。やはり浴衣があるとよかったなと思いました。一番気になったのは男性の大浴場の木枠です。下から打ち付けたクギやネジクギの切先が出ていました。スタッフの方に伝えましたが翌日も措置されていませんでした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2021年09月

豆を引いてのむコーヒーのサービスとても良かったです。
お風呂も込み合ってることがなく、のんびり入れました。
夕食、朝食ともにとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

少し前になりますが、６月中旬に宿泊しました。
「全体的に凝っている宿だな」という印象です。そのこだわりが吉と出ている部分もあればそうでない部分もあるといった感想です。

よかったところ
・食事：夜は和食をいただき、朝はバイキングでした。どちらも大変美味しく、とても満足しています。
・お風呂：内湯も露天風呂もよかったです。鳥のさえずりを聴きながらゆっくりと横になって露天風呂につかることができ、大変リラックスすることができました。
・大浴場にタオルなどを持っていくカゴバッグをご用意していただいていました。これは大変うれしかったです。

よくなかったところ
・接客：フロントの方と朝食係の方の対応がイマイチでした。ロビーのテーブルが汚れていても、フロントの方がおしゃべりをしていて、がっかりしました。また、朝食時の案内は不愛想であまり気分はよくなかったです。
・朝食会場：食事は大変おいしかったのですが、動線がイマイチなのと大変混雑しているので、スムーズに食事をとることが難しかったです。
・その他：部屋には延泊〇〇円という案内の冊子があり、フロントには部屋のグレードアップ〇〇円の案内が書いてありました。悪いことではないですが、商売っ気を強く感じさせられ、あまり気持ちのよいものではありませんでした。

リーズナブルな宿でないことを考えると、食事はお値段相応と思いますが、その他の点は割高だと感じました。
日帰り入浴にはまた行きたいかなと思っていますが、また宿泊するかと言われると、ちょっと考えてしまいます。

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恋人

宿泊年月

2019年06月

評判のいいホテルでとても期待していきましたが、ちょっとがっかりです。
和食のコース料理はとてもおいしく、おなかもいっぱいになり満足しました。
部屋は古く、あちらこちらの塗装が剥げてあまりメンテナンスをしていない感じです。
スリッパも破けていました。雰囲気はいいのでちょっと手直しするだけでとてもよくなると思いました。
温泉宿には珍しく布団を自分で敷かなくてはいけないのにも驚きました。
大浴場は小さくあまり風呂の種類がないです。お湯もぬるくちょっと残念でした。
大浴場のアメニティーは豊富にあり、お風呂上りに無料のソフトクリームも食べられます（朝ぶろの際はソフトクリームの代わりに乳酸飲料でした）。貸切風呂は何もついていないので、利用する際はボディーソープなどすべて持っていく必要有です。

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

食事はアレルギーに対応していただいたことで大変満足です。

お風呂はよかったんですが、お風呂から工事中の施設なようなもの、美しいとはいいがたい裏庭が見えてしまうのは残念でした。

また、エアコンがないのが設備での減点理由です。
フロントに問い合わせたところ、窓を開けて扇風機を使うことを勧められ、何とか寝付けましたが、さらに暑くなると厳しいと思います。
ただ、外は比較的涼しかったのでもうすこし空気の流れができるようにすればエアコンがなくても快適なのかもしれません。扇風機だけではすこし力不足に感じます。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年07月

施設や景色、朝食、清掃などは今まで泊まった様々なホテルの中でも群を抜いて申し分なかっただけにそれらと接客の質が伴っていないのがちくはぐでとても残念に思いました。チェックイン時からおどおどした説明ではこちらも不安になりますし朝食時の私語も目立ちます。落ち着きと緊張感を持って仕事に励んでください。これからに期待します。夜食のラーメンやコーヒーミルのサービスなどアイディアはとても良いと思います。とても素晴らしいホテルなのでまた紅葉の時期にお邪魔したいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

8月28日に宿泊しました。
到着してすぐに館内のおしゃれで落ち着いた雰囲気と対応の素晴らしさを感じました。
旅程がせわしかったので、ゆっくり過ごすことができなかったのが心残りです。
お風呂もお料理も満足です。子どもも喜んでいました。
ぜひまた利用させていただきたいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

5月の終わりに2連泊しました。
このクチコミでもかなりの高評価でしたので少し期待しすぎていたのかも知れませんが、
全体的な感想としては「悪くはない」という感じでした。
まず、宿泊したプランでは部屋はお任せでしたが、通されたのは2Fの和洋室で、眺望の全くない
ところでした。満室でもないのに、わざわざ眺望の悪い部屋に通されたのは何か理由があったのでしょうか？（禁煙ルームを希望したからでしょうか？）
また、スタッフに関してですが、接客に不慣れな方が多かったと思います。
フロントにいたベテランと思われる方はいいのですが、とくに担当だった方は
こちらの話に対する反応がなく、一生懸命にこちらの意思を伝えないといけない感じで少し疲れました。
上記の部屋のことで、その方に聞いてみようかとも思いましたが、また、あのような態度をされるのかと思うと躊躇してしまい、我慢することにしました。
部屋のことでは、特に嫁さんが椅子付きのドレッサーがないことに不満を漏らしていました。椅子は座椅子しかなく、かなり不自由な姿勢で化粧をしなくてはならなかったそうです。
すこし、悪いことばかり書きすぎましたが、料理はとてもよかったです。
とくに北海道の素材を生かしたサラダ類は特筆ものです。
また、建物も新しく清潔感があり、部屋のコーヒや風呂上りのアイスなど気配りもきいていたと思います。

宿泊年月

2009年05月

８月８日に宿泊しました。値段と比較して、普通にしてますが、ほぼほぼ満足でした。
立地は山の中なのは分かってたので満足としてますが、道中は長い山道（２０分位？）でした。途中休憩する所も見当たらず、速い車に譲ったり、遅い車を抜いたりするのも大変でした。
部屋は普通ですけど、エアコンが１時間程度で切れるタイマー設定になってるには困りました。山なので涼しいですが、当日は雨。窓を開けてると雨が入り込んできてて、開けたままにはできませんでした。寝苦しくて２回ほどエアコン動かすのに起きました。。。
大浴場は大きくて気持ちいい！露天で寝っ転がって入れるお風呂でノビノビできました。
貸切風呂が３つありましたが、表示がずーっと使用中。鍵は掛かって無かった（青色）ので空いてるんじゃないのか？と思いましたが、入られてると失礼なので手が出せません。ずーっと見てた訳じゃないのでタマタマ鍵閉め忘れて入ってたタイミングで見たのかもしれませんが、気になりました。
サービスや設備は特に気になりませんでした。２人分ベッドで２人分布団、布団は客が敷いてね、でしたが、畳スペースが狭く、机座椅子を片付けるのに苦労しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

コメントでも見てはいましたが、部屋のトイレや洗面所で使うタオルがないのが残念ポイント。
最近多い加湿空気清浄機がないのも少し残念。
近くにコンビニがないのに、売店も寂しく感じた。
セルフドリンクにコーヒー以外があるとよかったな。
朝のセルフ乳酸菌飲料がなくてガッカリでした。
夜鳴きラーメンを部屋まで持って行けたのはよかった。
部屋から旭岳がきれいに見えて感動。
他のラビスタでかなり好印象を持っていただけに、残念ポイントが目立ちました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

コロナ対策はわかりますが、あまりにも待ち時間も所要時間もかかり過ぎです。特にチェックインは役所的な説明でした。歯ブラシも髭剃りも系列のドーミーインより明らかに質が悪いのは何故でしょうか。客室も浴室も建物全体のメンテナンスが不十分ですね、客室から見えるのですが、浴室の屋根のトタンが剥がれていました。どこの宿にもある、正直実際読むわけではありませんが、客室に置かれている宿泊約款などのファイルもありませんでした。客室の灯りのスイッチ類がわかりにくいです。食事のサービスもお役所的な通り一遍なものでした。夕食では、ドリンクメニューすらお願いしなければ出されませんでした、そのくせドリンク料金は高額です。夕食は和食を選択しました。前菜はよかったので期待しましたが、その他でよかったのは刺身と鉄板焼きの肉でした。つまり調理していない食材です。朝食は洋食にしましたが、何かのオードブルみたいなものでした。前夜の夕食をフレンチにしなくてよかったかなと安堵しました。その他いろいろありますが、特記すべきは、先に書いた客室にファイルがないので、電話でフロントにWi-Fiのことを尋ねたのですが、旭岳のフリーWiFiを案内されました。今時のホテルで自前のWi-Fiがないというのはどういうランクのホテルでしょうか。価格を考慮したランクではこの温泉地では最高ランクだと思いますが、到底その域ではありません。今後行くことはないでしょう。やはりいつも行っている“秘湯”の宿にします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

８月２６日に宿泊しました。
前日に北海道マラソンを走った後の体を癒すために、初めて利用しました。
感想としては、普通の印象でした。
立地条件や部屋の雰囲気、レストランの食事内容、風呂等は満足でしたが、従業員の方の対応が悪いというよりは詰めが甘い印象でした。
　フロント～人によってホテルの案内に大きな差がある印象でした。（説明内容が丁寧な方と、そうでない方がおられました。例えば、ロビーにアイスクリームの無料サービスがあるのに説明が無かった。）
　客室～自分でコーヒー豆を挽いて入れるサービスがありますが、計量用の白いスプーンが無かった。またポットで湯を沸かすのですが、ポットの使用説明案内が無かった、わかりづらい。
　レストラン～アルコールを注文しても、提供するまでに時間がかかりすぎる。
　ただ、その他については不満はありませんので、次回訪れる機会がありましたら利用したいと思います。
　その際は上記に記載した件が改善されている事を期待しています。

旅行の目的

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同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

２度目の利用です。雪が多い季節の送迎バスは本当に嬉しいです。帰りは天気が良く、旭岳がとても美しくまた来たいと思いました。
お風呂は洗い場が狭いので、寒い中空くのを待つ状態。温度が熱かったり、ぬるかったりするのは源泉かけ流しだからと思えば致し方ないですね。
料理もラクレットチーズがおいしかったです。
前回と今回、２度共に嫌だなと感じたのが、フロントにいる年配の女性の態度。お客様がフロントの前に立っても知らん顔で書類を見て笑顔が無い。今回はさらにお客様に渡す領収書を指先が乾いてめくれないから、指を下唇でペロッとして渡す不潔な対応。
多分立場が上の方なのでしょうが、あまりにも酷い態度にがっかりです。
笑顔で挨拶も出来ない不潔な対応をする人間をフロントに出すべきではありません。次回利用させて頂く時までに改善されている事を望みます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

先日は、大変お世話になりました。
お風呂を楽しみに行ったのですが、宿泊人数の割りにしては、少し小さい感じがしました。露天風呂は、目の前が、板で囲まれており、これでは、折角の素晴らしい景色を眺める事も出来ず，ただ外のお風呂という感じでした、もったいないです。周りから、見られ事も無いと思いますので、是非板を外して下さい。また、貸切露天風呂は、少し板を、切り抜いて景色が、少し見えますが、これも邪魔ですし、ＢＧＭを流すのは、止めて下さい。せっかく、鳥の囀りを聴きながら、お風呂につかりたいのに、邪魔です。せめて、音を切るスイッチを付けてください。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

夕食時のスタッフの人数が足りていないのか、料理がなかなか出てこなく、非常に待ちました。
貸し出し用の枕の数も少ないのか、17時には一個もなく借りることはできませんでした。
また、売りにしていると思われるホームスター(簡易プラネタリウム)も一台もなく、備品が少なすぎると思います。
価格の割には満足度は低く、残念でした。
足つぼマッサージだけは良かった。

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同伴者

恋人

宿泊年月

2016年01月

お部屋や全体的な雰囲気はとてもよかったのですが、残念だったのはお風呂。部屋のパンフレットには掛け流しと書かれていましたが、実は塩素混入の循環風呂。残念。温泉を楽しむのでなければ、良いかと思います。貸切があるのでカップルに特化した宿なのでしょうか。
それにしても山の中とは思えないしつらえの宿で、設備も整っているのに、あの館内着は再考の余地があるのでは？　せっかくの洋食ディナーも、なんだか宗教団体の修行の場のようでした。もっとデザインや着心地を考えてみてもよいのでは？

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同伴者

友達

宿泊年月

2012年04月

ラビスタは阿寒川に宿泊してとてもよかったため、今回もラビスタ大雪山を選びました。外観はかなり老朽化しています。ヨーロッパの山荘風の趣で素敵なので外観ももう少し綺麗だといいですね。テレビ台の下に前の宿泊客のゴミと思われるプラ容器が放置されていた。清掃をきちんとしているのか疑問。フロントに電話したところすぐに回収に来て謝罪があったがチェックインしていきなりそれで気分的にあまり良くなかったです。また、洗面所にタオルの設置がなく、手を洗った後に手を拭くものが何もないのはいかがなものでしょうか。タオルを置かないならせめてペーパータオルを置くなりしてほしいです。特にこのコロナ禍で手を洗う機会が多いのですから、タオルがないのはかなり不親切ではないでしょうか？夕食は和食を選びましたが、それほどボリュームは多くなく、お味は普通でした。朝食はバイキングスタイルですが、遅めに行ったためか、お料理が追加されないものがあり、なおかつまだ時間内なのに片付けを始めていてゆっくりできませんでした。売店には前から欲しかったTNOCのバッグが置いてたので、トートバッグとショルダーを購入でき、自分へのいいお土産になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年09月

チェックアウトの際、フロントには誰もおらず、係員らしき人は他の客と談笑中。チェックアウト対応をお願いしても「お待ちください」の一言のみ。こちらは次の予定があり急いでいるにもかかわらず、長時間待たされました。混み合うチェックアウト時間帯にも関わらず１名スタッフの超スロー対応。結局、次の予定には間に合いませんでした。チェックアウト時間帯は複数スタッフの対応をお願いします。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

夕食と朝食付きのプランで泊まりました。
以前に阿寒川に泊まり大変感激して、是非今度は大雪山にも泊まってみたいと期待を膨らましてこちらに宿泊しました。
部屋は山荘風でクラシックな感じが素敵でした。
夕食はフレンチのコースを美味しくいただきましたが普通でした。
朝食は品数多く楽しく食事を頂きました。

大きく気になった点
▼部屋の洗面所にタオルが置いてなく、持ってきたとしても掛ける所も無く不便でした。
▼夕飯のラクレットチーズ掛けの温野菜を美味しく頂きましたが、レストラン中に匂いがこもっていて、入った途端に鼻につく匂いは気になりました。チーズ好きの私でも気になったので嫌いな方にはさぞかし不快な空間となっているのでは？
▼貸し切り風呂、すごく良いのですが施設が清潔な感じが無いのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

4年前に宿泊して今回が2回目。前回に比べてフロントの対応に疑問と事務的に感じました。チェックインの際、宿泊名簿を記入している最中に担当していた男性が席を外し待ちぼうけをくらう。また、風邪気味だったので、風邪薬がありますか？と尋ねたら、薬事法がどうのこうの、という説明。確かに正論でしょうが、まずは身体の具合を尋ねるのが当たり前。それから対応方法を考えるべきではないでしょうか？食事は、ラクレットが売りのようですが、女性スタッフがおかわりを薦めるので、お願いしたら、ラクレット担当の男性が不在。待てど現れず。サービスの低下は否めないところですが、男性のフロントマンをフォローしていた女性の対応が柔軟だったので総合は３にとどめておきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月