＜部屋＞
セミダブル→トリプルに無料グレードアップしてもらえてラッキーでした。
冷蔵庫にドリンクの用意なし。
ミル挽き用コーヒー豆の袋が1つ…ちょっとケチくさいなぁ。
タオルも備え付け大小2枚で補充なしだし。

＜風呂＞
夜と朝に大浴場を利用。
ベチャベチャの足拭きマット、髪の毛だらけの洗面所が不快でした。
洗い場が隅っこで暗く狭く、椅子や桶がぬるぬる。
清掃頻度を増やした方がよいかと。
備え付けの化粧水等も大箱ホテルによくある業務用タイプでガッカリ。部屋備え付けのアメニティもノーブランドだし…。

＜食事＞
夕食のフレンチは塩加減のぶれ（薄いか辛いかの両極端…）が気になりました。
ラクレットの実演提供はよかったです。
サービスマンのレベルが低いです。まあ、ドレスコードもない、館内着でいただくお気軽フレンチなので仕方ないのでしょうが。
朝食は北海道らしいメニューが面白かったです。
りんごジュースがあれば完璧でした。

＜サービス＞
従業員の接客態度には好感を持ちました。

＜全体＞
湯あがりアイスや乳飲料（朝見たときすでに品切れでした）、夜食ラーメンも結構ですが、
せっかく素敵なロビーがあるのですから、薪ストーブに火を入れて、ウェルカムドリンクでもてなしてくれた方がうれしいです。
至る所に経費節減の影が見えてやや興ざめ。
今回は27,000円/人とわりとお高めだっただけに、価格帯に見合ったサービスをお願いしたいところ。
建物外観や内装の雰囲気はとてもよいので、ソフト面の充実を期待します。

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家族

宿泊年月

2014年09月

今回初めて宿泊させていただきましたが、結果として全体的に特別な驚きは少ない普通な印象です。
前評判や口コミ評価をみて期待していただけに少し残念な部分のほうが多いかもしれません。
まず、客室にある空気清浄機は少し汚れていて電源を入れると埃が舞いました。
次に、部屋に冷房設備がないため暑苦しく、気温が下がり始めた北海道の8月下旬とはいえ寝苦しい一夜となりました。扇風機は備え付けてありますが…
（私が宿泊したコンフォートツインだけなのでしょうか？）
また、室内用と館内用？の2種類の部屋着はありますが、夏場の空調のない部屋や館内で着るには重たく感じます。素材を涼しげなものに変えるなどの工夫があれば印象はかわったかもしれません。
しかし、部屋で曳きたてコーヒーが味わえ、ゆっくりくつろぐことができました。

その他、貸切風呂で濡れた足を拭く場所がないのは工夫が必要かと思います。

ホテルスタッフさんの対応や、食事内容がとても良かっただけに少し残念な部分を書かせていただきましたが、次回、旭岳に登る際のお宿としてまた宿泊させていただきたいと思います。

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宿泊年月

2013年08月

4月28日宿泊しました。前日からの悪天候で降雪、ロビーは薪ストーブが焚かれて山の雰囲気を醸す中でチェックインとなりました。
チェックアウト当日も一晩中降ったのか30cm程の積雪で寒い朝となってしまいました。薪ストーブの直ぐそばには薪が沢山積まれているのに火が入っておらず、火の揺らぎは気分的でも温かくなるものではないでしょうか。インテリアストーブ？勿体ないなアーと思いました。
　予約したプランは3コースの食事の中から選べるにも係わらず、選択が出来ないと言われて、最悪のコース（コースを勝手に決められた）で変更をお願いしても融通が効きませんでした。食物アレルギーは何かありますか？って聞かれましたが、それ以前にコースの変更に最善を尽くすことが優先されるべきではないでしょうか。料理の中身も大方の口コミ評価と異なり、値段の割には残念ながら自分的には質、量とも満足のいく物ではありませんでした。料理が美味しければ他は少々至らない点はあっても笑顔になれるものと思っています。
部屋にコーヒーとミルが設置されていますが、緑茶は鋳物製？の急須にティーバッグ。アンバランスで滑稽な気持ちになりました。コーヒー嫌いの方もいるはずです。要望を聞きティーバッグではなく茶葉の選択があればと思いました。
蛇足なことですが、浴場の脱衣所に飾ってある「○○○屋久杉」は素人眼には木肌面の状況からどう見ても屋久杉ではなく欅と思われます。プロが見れば一目瞭然と思いますので再確認された方がよろしいのではないでしょうか。

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家族

宿泊年月

2013年04月

お部屋や全体的な雰囲気はとてもよかったのですが、残念だったのはお風呂。部屋のパンフレットには掛け流しと書かれていましたが、実は塩素混入の循環風呂。残念。温泉を楽しむのでなければ、良いかと思います。貸切があるのでカップルに特化した宿なのでしょうか。
それにしても山の中とは思えないしつらえの宿で、設備も整っているのに、あの館内着は再考の余地があるのでは？　せっかくの洋食ディナーも、なんだか宗教団体の修行の場のようでした。もっとデザインや着心地を考えてみてもよいのでは？

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宿泊年月

2012年04月

全体的に至って普通でした。
フレンチは楽しみにしてましたが、味は普通。感動することなく終了しました。
食事は20時からで食べてる間に眠くなってしまいました…
ワインをボトルで注文しましたが、スタッフの方は言わなければ注いでくれません。
一応、楽天トラベルでは【高級宿】となってるので
そういうことは言われなくても出来るようにレストランスタッフには教育した方がいいと思います…。
予約時に記念日で宿泊するが、食事の際メッセージ等書いてくれるのか？
と質問したが、返信が来ることはなく当日を迎えました。
一応メッセージ書いてくれていましたが、
他のホテルなどでは希望のメッセージは何か？など返信来るのが当たり前だったので少し驚き…
誕生日だったら2人とものデザートに「HappyAnniversary」と書くのでしょうか…

温泉は貸切風呂などあり、とてもよかったです。

【高級宿】のジャンルで営業するならスタッフの教育をもう少し頑張った方がいいと思います。
こんな高級宿初めてでした…。

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家族

宿泊年月

2022年07月

ラビスタは阿寒川に宿泊してとてもよかったため、今回もラビスタ大雪山を選びました。外観はかなり老朽化しています。ヨーロッパの山荘風の趣で素敵なので外観ももう少し綺麗だといいですね。テレビ台の下に前の宿泊客のゴミと思われるプラ容器が放置されていた。清掃をきちんとしているのか疑問。フロントに電話したところすぐに回収に来て謝罪があったがチェックインしていきなりそれで気分的にあまり良くなかったです。また、洗面所にタオルの設置がなく、手を洗った後に手を拭くものが何もないのはいかがなものでしょうか。タオルを置かないならせめてペーパータオルを置くなりしてほしいです。特にこのコロナ禍で手を洗う機会が多いのですから、タオルがないのはかなり不親切ではないでしょうか？夕食は和食を選びましたが、それほどボリュームは多くなく、お味は普通でした。朝食はバイキングスタイルですが、遅めに行ったためか、お料理が追加されないものがあり、なおかつまだ時間内なのに片付けを始めていてゆっくりできませんでした。売店には前から欲しかったTNOCのバッグが置いてたので、トートバッグとショルダーを購入でき、自分へのいいお土産になりました。

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友達

宿泊年月

2021年09月

チェックアウトの際、フロントには誰もおらず、係員らしき人は他の客と談笑中。チェックアウト対応をお願いしても「お待ちください」の一言のみ。こちらは次の予定があり急いでいるにもかかわらず、長時間待たされました。混み合うチェックアウト時間帯にも関わらず１名スタッフの超スロー対応。結局、次の予定には間に合いませんでした。チェックアウト時間帯は複数スタッフの対応をお願いします。

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家族

宿泊年月

2020年09月

豆を引いてのむコーヒーのサービスとても良かったです。
お風呂も込み合ってることがなく、のんびり入れました。
夕食、朝食ともにとても美味しかったです。

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家族

宿泊年月

2020年08月

コロナ渦ということで、やや割高であったが部屋食プランにしてみた。
ホテル側も初めての試みであったようだが、はっきり言うが、やめた方がいいサービスと思った。
理由は２点。
１、せっかくのコース料理がワンプレートで提供され、部屋までの提供時間がかかるのか冷めきっている。
２、普通の空き部屋を食事部屋として使用しており、風情が感じられない。
以上、通常料金と同等であればまだ許容できるが、あえて割高（おそらく２万円増）での宿泊料金には納得がいかない。
今後、コロナが落ち着くとは言えない状況での宿泊が続くため、ホテル側の試行錯誤もわからないでもないが、このプランは全くおすすめできない。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

少し前になりますが、６月中旬に宿泊しました。
「全体的に凝っている宿だな」という印象です。そのこだわりが吉と出ている部分もあればそうでない部分もあるといった感想です。

よかったところ
・食事：夜は和食をいただき、朝はバイキングでした。どちらも大変美味しく、とても満足しています。
・お風呂：内湯も露天風呂もよかったです。鳥のさえずりを聴きながらゆっくりと横になって露天風呂につかることができ、大変リラックスすることができました。
・大浴場にタオルなどを持っていくカゴバッグをご用意していただいていました。これは大変うれしかったです。

よくなかったところ
・接客：フロントの方と朝食係の方の対応がイマイチでした。ロビーのテーブルが汚れていても、フロントの方がおしゃべりをしていて、がっかりしました。また、朝食時の案内は不愛想であまり気分はよくなかったです。
・朝食会場：食事は大変おいしかったのですが、動線がイマイチなのと大変混雑しているので、スムーズに食事をとることが難しかったです。
・その他：部屋には延泊〇〇円という案内の冊子があり、フロントには部屋のグレードアップ〇〇円の案内が書いてありました。悪いことではないですが、商売っ気を強く感じさせられ、あまり気持ちのよいものではありませんでした。

リーズナブルな宿でないことを考えると、食事はお値段相応と思いますが、その他の点は割高だと感じました。
日帰り入浴にはまた行きたいかなと思っていますが、また宿泊するかと言われると、ちょっと考えてしまいます。

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宿泊年月

2019年06月

夕食と朝食付きのプランで泊まりました。
以前に阿寒川に泊まり大変感激して、是非今度は大雪山にも泊まってみたいと期待を膨らましてこちらに宿泊しました。
部屋は山荘風でクラシックな感じが素敵でした。
夕食はフレンチのコースを美味しくいただきましたが普通でした。
朝食は品数多く楽しく食事を頂きました。

大きく気になった点
▼部屋の洗面所にタオルが置いてなく、持ってきたとしても掛ける所も無く不便でした。
▼夕飯のラクレットチーズ掛けの温野菜を美味しく頂きましたが、レストラン中に匂いがこもっていて、入った途端に鼻につく匂いは気になりました。チーズ好きの私でも気になったので嫌いな方にはさぞかし不快な空間となっているのでは？
▼貸し切り風呂、すごく良いのですが施設が清潔な感じが無いのが残念でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

今回は、二度目の利用でした。
このホテルの温泉が気に入って、また宿泊しました。
温泉からの雪景色が見えて、前回は秋でしたので、今回また違った雰囲気で温泉を利用出来ました。
温泉、ホテルの雰囲気は良かったのですが、朝食時、会場へ行った際、入り口にスタッフが誰もいなくて、入り口で、しばらく待っていても、スタッフが誰も来ないので、こちらから、近くにいた食器を片付けていたショートヘアの若い女性スタッフに声をかけて、部屋番号を伝えたら、担当の者が案内するので、入り口の辺りで待つように言われ、また、入り口付近に戻されました。
誰もスタッフがいなかったので、こちらから、声をかけたのに、わざわざ、入り口まで、お客様を戻して、また待たせるのは、どうなんだろう？と、スタッフの対応を疑問に思いましたし、こちらとしては、朝から、気分の悪い対応をされた感じです。
仕事の担当があるのかもしれないが、もう少し、お客様の事を考えて、臨機応変に対応して欲しいと思いました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

評判のいいホテルでとても期待していきましたが、ちょっとがっかりです。
和食のコース料理はとてもおいしく、おなかもいっぱいになり満足しました。
部屋は古く、あちらこちらの塗装が剥げてあまりメンテナンスをしていない感じです。
スリッパも破けていました。雰囲気はいいのでちょっと手直しするだけでとてもよくなると思いました。
温泉宿には珍しく布団を自分で敷かなくてはいけないのにも驚きました。
大浴場は小さくあまり風呂の種類がないです。お湯もぬるくちょっと残念でした。
大浴場のアメニティーは豊富にあり、お風呂上りに無料のソフトクリームも食べられます（朝ぶろの際はソフトクリームの代わりに乳酸飲料でした）。貸切風呂は何もついていないので、利用する際はボディーソープなどすべて持っていく必要有です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

ラビスタ函館のフアンの為、今回は非常に期待してラビスタ大雪山に宿泊致しました。期待した夕食も洋食フルコースでしたが普通の感じでした。ここに宿泊して旭岳トレッキングが出来た事は満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

夕食時のスタッフの人数が足りていないのか、料理がなかなか出てこなく、非常に待ちました。
貸し出し用の枕の数も少ないのか、17時には一個もなく借りることはできませんでした。
また、売りにしていると思われるホームスター(簡易プラネタリウム)も一台もなく、備品が少なすぎると思います。
価格の割には満足度は低く、残念でした。
足つぼマッサージだけは良かった。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年01月

何度か利用させて頂きましたが、この度のサービスは「あれ？経営者が変わった？」と思われるほどお粗末に感じました。食事の内容は、夕食時のサラダバーがなくなり、フレンチなのにミラノ風カツレツ？前菜も生ハムオンリー・・・今までは、カジュアルフレンチ（ハーフコース）でも一品一品すべて手の込んだ普段家庭では味わえない上質なものでした。全てにおいて満足のおけるサービスだったので、自信をもって同伴者に紹介するはずだったのに・・・がっかりさせてしまいました。私自身も本当に残念でなりません。コンシェルジュ（女性）の方が妙になれなれしいのもちょっと気になりました。お高くとまるつもりはないのですが、せっかくのこちらの利用ですので少しは気取らせてくださいね（笑）いろいろきつい意見を述べさせて頂きましたが、お気に入りのホテルなので・・・どうか真摯に受け止めてくださるよう願っております。

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家族

宿泊年月

2015年10月

食事はアレルギーに対応していただいたことで大変満足です。

お風呂はよかったんですが、お風呂から工事中の施設なようなもの、美しいとはいいがたい裏庭が見えてしまうのは残念でした。

また、エアコンがないのが設備での減点理由です。
フロントに問い合わせたところ、窓を開けて扇風機を使うことを勧められ、何とか寝付けましたが、さらに暑くなると厳しいと思います。
ただ、外は比較的涼しかったのでもうすこし空気の流れができるようにすればエアコンがなくても快適なのかもしれません。扇風機だけではすこし力不足に感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年07月

とても良いホテルだと宿泊した人が言っていたので、家族で宿泊しました。
35㎡の部屋に3人は少し狭く感じました。
HPやパンフレットで見るお部屋とは感じが違っていました・・
部屋からは山は見えず・・・駐車場しか見えませんでした。

料理は・・いまひとつ・・
朝食の方がおいしかったような気がします。
夜食としてラーメンを無料で食べれました。

お風呂にはシャンプー類クレンジングや洗顔
化粧水や洗い流さないトリートメントなど
持っていくものがないくらい充実していました。
お風呂も気持ちよかったです。
夜は湯上りアイス・朝はヤクルトがありとてもよかったです。

普通のホテル・旅館のイメージとは違って、
小さく、売店も種類がほぼなく・・
温泉だけをメインで考えないと、ホテル周辺は全く何もなく
かといって、ホテル内も何もなく・・・・。
子どもがいたら退屈しちゃうかもしれません・・・・。

一度泊まればいいかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

部屋はいい感じですが、隣の部屋でトイレを使うと水の音が聞こえる。お風呂はちょっと狭いですね。それに塩素のにおいがしました。温泉じゃないの？
食事はマズマズです。朝のバイキングは狭くてバイイキングしずらいですね。
夜チェロのコンサートをロビーでやっているのに、うるさっかたし、スタッフもとめようとしなかった。しかも、売店で男のスタッフ同士で話をしていてうるさかった。
演奏者は笑顔でやってましたがかわいそうでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月