食事が最高、昼ご飯は美味しいです。夜食のラーメンも美味しいです。
お風呂はとても清潔ですが、温泉は十分に熱くありません。

唯一の連絡方法は電話によるものですが、これは外国の顧客にとって不便です。
メールで消臭対応を要求する、でもメールを返さなかった…

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年09月

2回目の利用です。15時に到着してチェックインは別の場所でと案内され待つこと３０分。混んでる割には遅いと思いまだですか？と女性スタッフさんに聞いたところ確認しますと。その後すぐに男性スタッフさんが来てチェックイン。おそらく何らかの理由で忘れられてたのかなと。男性スタッフさんもお待たせしましたと2回ほど言ってたし私自信も接客業でお客様を待たせてしまったりした経験もあるのでま、いっかと（笑）（本当はあってはいけないんでしょうが）
ただ欲を言わせていただければ私どもではスタッフに周知させ最後お帰りになる時にも一言添えるようにしています。その一言でかなり違うかなと。
でもそれ以外はレストラン含めスタッフのみなさん一生懸命接客してくれていたと思います。いろんなお客様がいらっしゃると思いますががんばってください。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

ホテルの雰囲気、お部屋の雰囲気共にとても良かったです。
特にお部屋に用意されているミルで豆を引いて飲んだコーヒーは美味しく暖炉もとても雰囲気が良かったです。
お風呂上がりのアイス、夜食のラーメン、翌朝のお風呂上がりのヤクルトなどなど子供にも大変好評でした。
スタッフの方々のサービスも良くお料理も夕食・朝食共に大満足でした。夕食のラクレット、朝食の豚丼、メープルパンケーキは特に美味しかったです。
また利用したいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

1/9に初めての宿泊しました。
お部屋も快適で、フレンチフルコースディナーも大変美味しく、
朝のビュッフェのお料理も良かったです。

残念だったのは、夜のラーメンと、朝のビュッフェの待ち時間です。
ラーメンは、席に着くまで15分、着席後ラーメンが出来るまで25分。
23時20分頃行ったのに、ラーメンを食べ始めたのは0時過ぎていました。
朝のビュッフェも25分待ちました。

前日の送迎バスが1時間遅れとなり、夕飯を17時半に予約していたため、
お部屋でくつろぐ時間があまりなく、
朝食後にと楽しみにしていた、お部屋でのコーヒーをゆっくり楽しめませんでした。

混んでいる時には仕方ありませんが、
他の宿泊施設でこれほど待たされたことはなかったので、気になりました。

露天風呂ですが、「滑りやすいので注意」とはありますが、
まさかマットの上を歩いても滑るとは思っていなかったので、驚きました。
マットの表面が凍って、逆に滑りやすかったです。

寝湯ですが、湯船の中が暗くてどうなっているのかわかりませんでした。
頭側が斜めになっているのがかろうじてわかるくらいで、深さもわからず、
ちょっと危なかったです。

お料理やお部屋がよかったため、残念なところが気になってしまいました。
今回は行けませんでしたが、次回はICE BARも利用したいと思っています。
ICE BARももう少し早い時間からやっていると、食後に寄りやすいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

いつも細やかな接客に満足しています。
旭岳温泉はラビスタと決めている。
その中で今回は車の到着時、出発時と駐車の出し入れを親切にしていただいたのが、
取りやめたような説明だった。11月末には親切にしてくれたのに・・・。
他のホテルにはない接客方法だったのに。冬季は特に親切な対応が身にしみていた。
サービスの切り捨てのようだがスタッフの説明不足が気になった。
特上のサービスで気持ちよかったのに残念の気持ちでいっぱいだ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

ゆっくり寛げました。どうもありがとうございました。スタッフの方達の接客がとても良かったです。夜食のラーメンもおいしかったです。いろいろな場所でお客様への心遣いが見えて、素敵なホテルだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

夫婦で5月20日に宿泊しました。大変満足できたのですが、1つだけ残念だったことがあります。それは、コース肉料理の肉が固くて呑み込めなかったこと（妻ですが）。それ以外は◎なだけに是非改善していただきたいと思います。妻から投稿を要望されました。私も、朝食バイキングのベーコンのほうが美味しかったと感じています。他のサービスなどは、とても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

セミダブルの部屋との事でしたが、
トリプルの部屋でとても広く快適でした。
食事も美味しく、時間も取れてゆっくり出来ました。
風呂上がりのアイスも好かったです。

残念な事として、お土産店で小分け用として小袋をお願いしましたが、普通の買物袋で[艶消し!?]ホテルのロゴ入りを用意して欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

温泉がとても気持ち良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

総合的にとても満足できました。良い思い出ができました。また是非来たいと思います。１点だけ気になったのが、こういったホテルに宿泊する場合いつも予約時の金額分＋αしか現金を用意していません。ところが、夕食の飲み物がほぼ半強制的に注文しなければならなく、かつ有料になっていて、現金払いだとこの後の旅に影響が出そうでしたので、仕方なくカードで払いました。個人的にはお水でも良かったのですが、そういった提案もありませんでした。心が狭いのかもしれませんが、その点だけちょっと残念でした。

・立地：旭岳のふもとということもあり、途中の山道が木々の間を疾走する感じで楽しかったです。また、ホテル以外に目立った建物もなく自然を満喫できます。
・部屋：外観は山荘っぽいのですが、部屋はとても清潔で綺麗でした。
・食事：狩人焼きのプランにしたのですが、それぞれの素材にこだわりを感じました。とてもボリュームもあり満足しました。女性だとちょっと量が多いかもしれません。
・風呂：部屋と同様に、更衣室もお風呂もとても清潔でした。洗い場が個々にきちんと仕切られているのも良いと思います。
・サービス：到着してロビーでお茶のサービスがありました。とても喉が渇いていたので有難かったです。また、予約した部屋はセミダブルベッド１台の部屋だったのですが、たまたま空いていたということで、セミダブルベッド１台＋シングルベッド１台の広い部屋にお値段そのままで変更して頂けました。
・設備.アメニティ：大浴場に行く時用のバッグが用意されているのには驚きました。非常に助かりました。また、タオルも厚手でしっかりしていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年06月

スタッフの方のサービスや対応が凄く良かったです。
また、機会があれば利用したいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

つい先日、宿泊したばかりですが、またすぐに泊まりたい！と思うぐらい快適に過ごさせていただきました。

お部屋にキーが二つあったので、夫に気兼ねなく温泉につかれましたし、ミニキッチンはとても便利でした。珈琲やお茶を入れるすぐ側で、水道の蛇口があったので使い勝手がよかったです。また、部屋着とパジャマ(浴衣が苦手なのでなおよかった)があったので、荷物も少なくてすみました。

ただ、珈琲豆は大変嬉しかったのですが、ノンカフェインのほうじ茶などもあればよかったかと。また、夕食は単品でもいいので、もう少し選択肢を増やして欲しかったです。

でも、温泉も朝食も(特にカレースープは絶品！)本当によかったので、またぜひ利用させていただきたいと思います。


最後になりましたが、チェックアウトの際、車の雪はねまでしていただいて、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

知人の勧めもあり、初めて宿泊しました。
到着時からとても丁寧な対応で、ロビーの雰囲気もよく、
ウェルカムドリンクを美味しくいただきました。
子供用の部屋着、サンダルもあり、子供たちも大喜びで着用
していました。
お部屋には、ミルつきコーヒーがあり、子供たちと一緒に
楽しくコーヒーをいれました。緑茶のティーバッグも味が濃く
美味しかったです。
夕食は、なかには普通なものもありましたが、美味しくいただきました。
子どもは、アレルギー対応食をお願いしましたが、子どもの口に合う
ものが多く、満足して食べたようです。
欲を言うと、ご飯ではなくパンがあるとよかったです。
問い合わせに対し、卵がないと焼けないような回答がきました。
今は、卵なしで美味しいパンは普通にあります。バゲットはたいてい
ノーエッグのものが多く、食事につくパンは、食べられることが多いのですが、
お出しいただいたものにこだわりがあるのでしょうか。
朝食時、残念なことがありました。
ビュッフェスタイルで、アレルギー特定原材料の表示がなかったので、
係りの女性に確認すると、煮物くらいしか食べられるものがないとの
ことでした。事前に申告し予約をとり、ご丁寧にお電話もいただいたのに、
朝食はとても不親切でした。実際自分でメニューをみてみると、
パンのみ表示があり、一種類食べられるものがあることが判明。
コーンフレークも問い合わせると大丈夫だったり、確認に時間がかかったわりに回答が
お粗末でがっかり。一番ショックなのは、子どもですが。
朝食代も込みの宿泊料かと思いますのでもう少し気配りが欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

夕食レストランの対応が 非常にわるい
二人で行ったのに 料理メニューリストが 全く違うのが 置いていて お互いドリンクのオーダーが 合わない


シャンパンとスパークリングワインの違いが わかっていない スタッフ

ドリンクのサービスが遅い

楽しみ行ったのに 散々でした

おまけに レストランで 対応の悪さを伝えると お客様の多い時は いつもですと 言われました


お金を捨てた ホテルでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

何度か利用しており、チェックインの際にフロントの男性が「昨年も同じ時期にお越しくださいましたね」と声をかけてくださったことが思いのほか嬉しかったです。
今年のGWは降雪がひどくスキー場に来たかのような積雪量でしたが、雪を見ながらの露天風呂は気持ち良くてちょっと得した気分になりました。また、翌朝、車に積もった雪を払いのけていただき、大変助かりました。
同行の友人はラビスタ大雪山の利用は初めてで、HPを見てとても楽しみにしていたようですが、期待を上回る喜びようでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

当日雪が降ってしまい、夏タイヤにしていたので困っていたが、ホテルから送迎バスを出してくれると電話があった。きめ細かい心使いが大変気に入った。
しかし、子供のごはんやアレルギーなど何度か確認の電話が度々あったため、情報が共有されてないのか？と不安に思う点があった。大人用のごはんが、当初の意向と変わっており、やはり不安は的中したかと思った。
確認が何度も電話で行われたのであれば、最終的に最後の電話で、人数、布団、ごはんのコース、アレルギーなど確認してほしいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

お部屋をアップグレードしてくださり、マウントビューのツインルームを広々と使わせていただきました。目の前に旭岳がキレイに眺められ、その景色に癒されました。
お風呂は泉質の良さが感じられ、とても気持ち良かったです。ただ、露天からの景色があまり望めなかったのが残念でした。貸切風呂が無料で空いていればいつでも入れるのはいいですね。
お食事は夕食のフレンチコース料理を美味しく頂きました。地物の食材がふんだんに使われていました。夕食が満足でしたので、朝食の期待度が上がりすぎてしまったのかもしれませんが、朝食バイキングはイマイチ・・・手作り感があまり感じられず、食べたいと思うおかずが少なかったことが残念でした。
全体的なサービスはとても良かったと思います。人にもお勧めしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

部屋に入った瞬間あまりに素敵な内装でテンションが上がりました！
最高です。
感動点はお風呂のアメニティの充実。
今まで泊まった中で一番よかったです。

マイナス点はお料理（フレンチ）の味付けがイマイチだったこと。
部屋からの景色。
その位で、あとは総合的にとても素敵なホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年08月

先日夫と二人で宿泊しました。お部屋は和洋室で落ち着いた感じが良かったです。部屋にはコーヒー豆とミルが置いてあり至福の時間を味わえました。また冷蔵庫にはゼリー、湯上がりのアイスや乳飲料のサービスが嬉しかったです。お風呂は大浴場と露天風呂そして貸し切り風呂があり、堪能させて頂きました。夕食は洋食を選択しゆったりと頂き、朝食はビュッフェでしたが種類も豊富で地元の食材を使用していて、とても満足しました。ただ、大浴場に化粧品を忘れてしまい、後で探しに行ったのですが見つからず…スタッフの方に問い合わせたのですが「分かりかねます」と言われ、浴場への定期的なチェックが無かったのが残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
大雪山の四季を楽しむ─1泊2食付スタンダードプラン
禁煙クラシック（和洋室）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

12月11日に宿泊しました。　コーヒーが好きなので部屋にコーヒーミルがあったのはとても良かったです。　加湿器があったのも良かったです。　食事はまぁまぁでした。メインの味付けが薄すくて微妙でしたが。　ワイン３杯付きのコースだったのですが、「シャンパンと赤と白ワインが付きます」と最初に説明されテンションがかなり上がったのですが、実際は「スパークリングワイン」ですと運ばれ・・・。　ワインを扱うのなら最低限の知識は勉強した方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年12月