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投稿者さんの ラビスタ大雪山（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月20日 21:58:12
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すごい霧の日だったので楽しみにしていた眺望がどんなものかわからなかった。食事は可もなく不可もなくといった感じ。ルームサービスが全く無かった。自販機の缶ビールが去年製造のもので賞味期限があと一カ月しかなく美味しくなかった。インターネットもロビーでのISDN回線のみ。バスルームに髪の毛が落ちていた。家族連れが多く一人旅には向いていない宿か。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ラビスタ大雪山（共立リゾート） 2010年07月23日 01:44:23
-
先日はあいにくのお天気の中、当ホテルまでお越し頂けましたこと、誠に有難うございます。
旭岳温泉街は標高1000m付近にある為、夏季に入りますと平地の市内から暖気が迷い込み、霧や雨が発生してしまう特徴がございます。
深く緑に色付いた豊かな眺望を今回ご覧いただくことが出来なく、大変残念に存じます。
物資の搬入があまり多くはない地域の為、お客様にはご不便をお掛けしてしまうことが多々ございます。
だからこそ、少しでも心地よいご滞在期間をお過ごしいただけるよう、細かなサービスをご提供出来るようになるのが、私共の務めと考えております。
今回お客様から頂戴した貴重なご意見をもとに、お一人でご旅行される方にもお楽しみ頂けるような空間作りを、従業員皆で考えて参ります。
青空が一面に広がる時期に、またお客様にお会い出来れば幸いでございます。
ご投稿、誠に有難うございました。
ラビスタ大雪山 フロント 内山 香織
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- ご利用のお部屋
- 【ダブル】
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投稿者さんの ラビスタ大雪山（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月09日 20:15:46
-
結構評価の良いところでしたので期待が大きかったと思います。
チェックイン、アウトについて１５時/１１時と書いてあるのに、何度も１６時/１０時ですと色々なスタッフに言われ気分が悪かった。
お部屋の部屋着もスリッパも幼児用のものはなく大人と同じサイズで驚きました。案内してくれたスタッフに確認しても、こちらであってますと、知らぬ顔。接客に心がこもってない感じでした。あとでレストランで対応してくれたスタッフは、大きいスリッパをはいている子供に小さいスリッパがあるともってきてくれました。
食事は洋食を選びました。２品目あたりでこどもが食事を終えて退屈にしてました。お客さん一人一人に合った対応が必要と思います。
ロビーでのスライドや枕のサービスは気に入りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ラビスタ大雪山（共立リゾート） 2010年07月21日 19:53:17
-
ラビスタ大雪山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインやチェックアウトの時間案内、お子様の館内着やスリッパではご案内不足でお客様にご不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
今後全てのお客様にご満足して頂ける様にサービスの向上に努めて参りますので是非またご利用下さい。
お客様の次回のご宿泊心よりお待ち致しております。
ありがとうございましたる
ラビスタ大雪山 松田
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- 【禁煙おまかせ（洋室or和洋室）】
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投稿者さんの ラビスタ大雪山（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月05日 15:28:49
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5月の終わりに2連泊しました。
このクチコミでもかなりの高評価でしたので少し期待しすぎていたのかも知れませんが、
全体的な感想としては「悪くはない」という感じでした。
まず、宿泊したプランでは部屋はお任せでしたが、通されたのは2Fの和洋室で、眺望の全くない
ところでした。満室でもないのに、わざわざ眺望の悪い部屋に通されたのは何か理由があったのでしょうか？（禁煙ルームを希望したからでしょうか？）
また、スタッフに関してですが、接客に不慣れな方が多かったと思います。
フロントにいたベテランと思われる方はいいのですが、とくに担当だった方は
こちらの話に対する反応がなく、一生懸命にこちらの意思を伝えないといけない感じで少し疲れました。
上記の部屋のことで、その方に聞いてみようかとも思いましたが、また、あのような態度をされるのかと思うと躊躇してしまい、我慢することにしました。
部屋のことでは、特に嫁さんが椅子付きのドレッサーがないことに不満を漏らしていました。椅子は座椅子しかなく、かなり不自由な姿勢で化粧をしなくてはならなかったそうです。
すこし、悪いことばかり書きすぎましたが、料理はとてもよかったです。
とくに北海道の素材を生かしたサラダ類は特筆ものです。
また、建物も新しく清潔感があり、部屋のコーヒや風呂上りのアイスなど気配りもきいていたと思います。- 宿泊年月
- 2009年05月
- ラビスタ大雪山（共立リゾート） 2009年06月06日 18:00:57
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この度はラビスタ大雪山をご利用頂き、誠に有難う御座います。
お部屋の件で御座いますが、ご案内に不足があったようで誠に申し訳御座いませんでした。
当館の禁煙ルームは全て2Fの設定で御座います。
また、お客様のご利用になったプランはお部屋のご指定が出来ないタイプのプランと言うこともあり、禁煙の和洋室（クラシック）をご案内させていただきました。
ご希望に添えず、申し訳御座いませんでした。
フロントスタッフの接客態度についても、心よりお詫び申し上げます。
至急フロント責任者と相談の上、担当者を厳しく指導・再度教育させて頂きます。
誠に申し訳御座いませんでした。
ドレッサーについては、ご不便をお掛けして申し訳御座いませんでした。
当館全ての客室に椅子付のドレッサーは御座いませんので、本件は今後の検討課題とさせていただきたいと存じます。
貴重なご意見を賜り、心より感謝いたします。
有難う御座いました。
お客様のご意見を基に、よりお寛ぎ頂けるホテル作りに取り組みたいと存じますので、次回もご利用頂けますよう、心よりお願い申し上げます。
【ラビスタ大雪山】千葉
- ご利用の宿泊プラン
- 『2ndアニバーサリー』オープン2周年記念プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙おまかせ（洋室or和洋室）】
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投稿者さんの ラビスタ大雪山（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月23日 11:21:58
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今回初めて利用させて頂きましたが、環境は良いのでしょうが遠いですね。
夕方の５時半過ぎに着いたのですが、暗い山道の運転で疲れ早くチェックインしたかったのですがフロント対応が１人しかいないため結構待ちました。夕食は８時とのことだったので１５分くらい前に会場に行き椅子に掛けて待っていたのでが、後から来た家族が１０分くらい前だったのですが会場に案内され入っていきました。時間前に入場可能であれば声をかけて頂きたかったですね。会場を覗いた時には従業員の方がこちらに気付いたのに何も言われず、おしゃべりを結構な大きな声でしていたのが残念でした。料理の内容は特にコメントすることはありません。露天風呂はもう少し熱くても良いのではと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ラビスタ大雪山（共立リゾート） 2018年10月30日 22:30:55
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この度はラビスタ大雪山をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
長旅でお疲れの所、チェックインでお待たせしてしまい申し訳ございません。
さらにはレストランにてこのような失態がありました事、恥ずかしい限りでございます。
今一度、全スタッフがお客様への気遣い・心遣いを確りと意識し、二度とこのような失態を起こさないよう努めて参ります。
大切なご旅行をこのような不快の念を抱かせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
そして貴重なご意見をお寄せ頂きましてありがとうございました。
料飲 水次
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投稿者さんの ラビスタ大雪山（共立リゾート） のクチコミ
８月１２日に宿泊しました。評価は価格や宿泊した時期を踏まえてのもので、特に時期によって大きく変わるものと思います。やや不満と評価した２件について書きます。まず食事ですが、朝食はまずまずだったものの、夕食はややがっかりしました。食事内容そのものも地元らしさがなかったり、量が少なかったりでいまいちでしたし、給仕はスタッフの不慣れな感じが気になりました。食事は、鉄板焼きでしたが、鉄板が熱くなってから、食材をテーブルにもってくるまでに時間がかかりすぎていて、鉄板表面の油が茶色く焦げたようになった状態からの焼きスタートになっていました。設備・アメニティについて気になったのは、部屋周辺の廊下のアンモニア臭です。チェックインしてからチェックアウトまで何度か廊下を通りましたが、常にではなくそのうちの２回ほど咳き込むほど強烈なアンモニア臭がしました。原因がわからなかったのですがとにかくひどかったです。以上、不満な点を書きましたが、紅葉の時期や雪山シーズンになるとロケーションの良さでカバーされるかもしれません。
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このたびは遠方よりラビスタ大雪山にお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
このたびお客様のご夕食のプランでは、フルコースのメイン料理である狩人焼か蝦夷鍋をお選びいただくプランとなっており、お客様によっては量が少ないと感じられる方もいらっしゃるようです。ご案内不足であったこと、心よりお詫び申し上げます。
食事内容に関しましては、お客様の貴重な意見をもとに、日々改善して参ります。９月からはまたメニューを一新してお客様のお越しをお待ちしております。
そして、廊下のアンモニア臭ですが、客室とともに廊下などの清掃にもより気を配り、お客様によりご満足いただけるよう、心掛けてまいります。
大雪山は紅葉と初雪が一緒に御覧いただける稀有な地域です。次回はお客様によりご満足していただけるよう、日々努力して参りますので、ぜひまたお越し下さい。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
ラビスタ大雪山 井尻麻友美