基本的に口コミを書く事はしないのですが、あまりに気になったので書き込みます。

他の多くの方も書かれているように、食事の時間が17時半か20時半しか無い点。
ホームページには先着順となって書いてありますが、どうやら連泊される方が優先して時間を選べるようになってある為、早く着いてもは選べない可能性が高そうです。
私たちは洋食を選び20時前に会場に到着。しかし、レストランはCLOSE表示の為、5組くらいロビーで待っている状態でした！20時きっかりにオープンして、結局は15組くらいが一気に案内される状態！ドリンクメニューを渡されて待っていると、早速オードブルが運ばれて来て、ドリンクの注文も聞かれずに帰っていかれました。結局こちらからスタッフを呼び止め無いと飲み物も無いままに、延々と食事が運ばれてくるようです！
アペリティフは洋梨のカクテルと書いてあった物が、一言もなく普通の白ワインが出てきて、パスタはシメジとブロッコリーしか具材のない和風パスタだったりと、全体的に原価を抑えようとしているように感じられました！

バスタオルとフェイスタオルが人数×1枚しか用意されておらず、何度も温泉に入るのには不便な上に、貸切風呂には洗い場がないから、部屋で体を洗ってから入れと言われるなど、非常に残念です！

チェックイン、チェックアウトも段取りが悪く、温泉や食事がメインの目的では、わざわざ山の上まで行く価値はないと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

ラビスタ大雪山に泊まるのを、とても楽しみにしていました。
でも、もう、２度と行くことはないでしょう。
３時半にチェックインをして、夕食は８時といわれて、絶句しました。
早目にホテルについて、ホテルライフを満喫して、お風呂に入って、美味しそうな洋食コースを
たべるのを楽しみにしていましたが、台無しでした。
８時は夕食を食べ始める時間ではありません。４時間半も待っているあいだに眠くなってしまいました。寝る直前に食べて、胃痛をおこしそうでした。８時からの夕食の方は、皆さん待ちくたびれて、疲れ、疲れた顔をしていました。美味しい夕食を楽しむ雰囲気より、早くして欲しい、という雰囲気でした。富良野観光を早目にきりあげて、ラビスタに飛んで行ったのが、虚しいです。
予約の時点でわかっていたら、それなりの対応をしたのに・・・いえ、わかった時点で宿泊しませんでした。３時半にチェックインして夕食が８時なんて、誰が想像したでしょうか。宿泊客を馬鹿にしているようなきがします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

9月28日宿泊　フロント、レストラン　サービスの女性いずれも慇懃無礼な接客
丁寧語の使い方、料理の提供の仕方　少し勉強し直したら。
料理のボリューム、山登した後は上品過ぎる。
楽天トラベルで申込んだから差別されたかな！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

共立リゾートのお宿は度々利用させてもらっていますが、過去最低でした。このコロナ禍の中、大浴場に行くために持ち運ぶ籠の内布の間に、使用済みのショーツが混入していました。
不愉快極まりなかったです。
ですが、ホテル側はすみませんでしたと口頭の謝罪のみ。
何もかもが消毒が行き届いていないように感じました。
大浴場ではウォーターサーバーの紙コップが散乱し、翌日の朝には紙コップすら補充されておらず、バスタオルが山積み、アメニティは不足状態でした。
ご飯も二部制なのに、選択権もなく20時からの食事にもかかわらず、スタートは遅く終わったのは22時でした。
まだまだ細々したことは書き足りませんが、本当に色々気になることや不満は尽きません。
旅行中１番金額の高いホテルだったにも関わらず、最低のサービスでした。北海道旅行は素晴らしかったのに、このホテルでの出来事が残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

夕食は全体的にお値段に見合わなく、メインの狩人焼の鹿肉の不味さにはびっくりでした(どうしても飲み込めず吐き出してしまいました)。
貸切風呂ですが、3つのうち2つがなんか湯船に混じっていました。
1つはお湯の中に黒い屑のようなものがいっぱい混じっている。
2つめの風呂には湯船に垢のようなものが無数に混じっていました。おまけに短い毛も浮いていました…。
とにかく気持ち悪いのでシャワーで身体を流したくとも、貸切風呂3つのうち1つにしかシャワーついていなかったので洗い流せず気持ち悪かったです。

フロントの接客態度ですが、とにかく女性従業員の態度が酷くてビックリしました。
接客のいろはを勉強された方がいいと思います。
ただ一人の男性従業員の方は一流ホテルでも通じる接客態度で、それがせめてもの救いでした。

ただ正直いろんなホテルや旅館に泊まってきましたが、こんなにガッカリさせられたホテルは初めてでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

平日泊ながら税込み単価２万円／人の価値があるのか少々、疑問符がつく。最大の問題点はチェックイン時のフロントの対応。翌日の大雪山登山に対する駐車の件に対し、１５時までが限界とか、相方の苦手食材に対する料理変更の回答も結局はその場で答えられない始末・・・。何れの事項も事前に予約時の備考欄に記載している内容で考察する時間は充分にあったはず、当日だって宿泊客を迎える事前ミーティングくらいはするんだろうから擦り合せかつ確認する時間くらいはある筈だよね。特に駐車の件は大いに納得がいかない。担当したのは女性従業員（名札を見なかったので氏名不明）、立場的に偉いか勤続経験を積んでいるのか知らないが、御客をなめていると思った。だって、本当に１５時までしか駐車出来ないのなら、メールでも電話でも事前に伝えておくべき事項でしょ。それをチェックイン当日に、いきなり１５時までって言われても困るよね。翌日たまたまビジターセンターの駐車場に空きがあったから良かったけど、ある意味、１５時までに下山しろって言ってるのと同じだからね。この意味、女性従業員は多分解ってないよね。是非とも、おもてなし＆臨機応変という言葉の意味を国語辞典で調べて見てよ（怒）。最後に温泉も湧駒荘の方が断然良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

数ヶ月前に宿泊したラビスタ阿寒川の印象がとても良かったので、今回は同じチェーンのこちらに迷わず決めました。

受付はビジネスホテルと変わりません。
フロントで鍵を受け取り、荷物は全て自分で運びます。
お部屋は和洋室でしたが、ベッド２つにこたつが置いてあり、椅子やソファがありません。
大人4人では狭い。座る場所もない。
今時掘りごたつでもないこたつで座れないでしょう。
そのこたつを自分等でどかして、布団を敷けとのことですが、こたつの置き場もない。
仕方なくこたつは横にひっくり返し、テレビの前に邪魔くさく置く羽目に。
布団2組敷いたら、歩き場所もほぼ無く、狭くて畳も押入れもシミだらけでいちいちストレスが溜まりました。
布団も髪の毛や埃が付いていてテンションも下がります。
親孝行したくて両親を連れてきたのになぁ。
それでも、フレンチフルコース付きということですから、期待して会場へ移動。
魚料理はハワイで食べたマヒマヒを思わせるようなバサバサの白身。暑い国なら仕方ないけど、北海道の魚がコレですか。量が少なくても食べるのが苦痛な位でした。
メニューを見ると次はエゾシカ肉の照り焼きソース。
食感もソースもセンスないです。
デザートさえも、スーパーのケーキレベル。
皆さんのレビューは食事の評価が良かったけれど、この日だけ違っていたのでしょうか。
朝食は良かったですよ。
和食、洋食両方あり、デザートもプリンとミルクレープがあって良かったです。
…というか、普通に良いのは朝食だけですね。
普段は文句を言わない母でさえ、お部屋と夕食には憤慨していました。
少ない人数で、朝食のみで格安で泊まるなら、おススメです。
期待度が高すぎたかなぁ。
辛口でゴメンなさい。
従業員さんはほぼ点数の高い方がいらっしゃるだけに残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

地震の為、行けるかどうかわからないときにお電話させて頂いたときの対応がとてもよく、楽しみに行きました。しかし、部屋の臭いが気になり、フロントに電話したところ、電話に出た女の人の対応が大変悪かったです。部屋に来ないのに「そんな臭う事はない・・・」と
結局、男の方が部屋を変えてくれましたが・・・布団は自分で敷きました。
食事も、説明されているのか、怒られているのか、わからない感じでした。
塩がテーブルに置いてなく、そのことを伝えると、持ってきてくれるのか、取りに行くのか
曖昧な返事で・・・夜食のラーメンもぬるかったです。サービスとはいえ、大変残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年09月

ラビスタでの夕食を期待し、出発前の食事は少なめで向かった。着いたのは14時40分頃。チェックインとしては、決して遅い時間帯ではなかったが、到着早々前半グループは既に予約で埋まっている為、後半20時からになりますと説明され、周りにコンビニもないような山の中で、ひもじい思いをする事になってしまった。70歳過ぎた両親を連れての宿泊だったので困惑した。夕方に田楽等、低カロリー食のサービスを供した方が良いのでは？ちなみに夜鳴きそばは、群馬県草津温泉のホテルの夜鳴きそばと殆ど同じ味だった。
部屋のお手洗いと洗面所に手拭き用タオルが一枚ずつあると良い。また、暖房が効きすぎで、設定を下げてもなかなか室温が下がらず、なかなか寝付けられなかった。
ロビーには水出しコーヒーやクッキー等のセービスがあったが、十分に補給されてなかった。
夕食は、フレンチフルコース。手をあまり加えていないラクレット用のかぼちゃやじゃがいもがとても美味しかったので、根本的に考え直す必要がある。ウェイトレスには、ガサツさを感じた。安らぎを求めてやって来るお客にとって、とても失礼な態度とは感じていないようだった。飲み物、アラカルトの値段設定は、相場以上だと感じた。
貸切風呂にある桶は、女性には重かった。お風呂の湯の中に、明らかにティッシュペーパーのちぎれたものが浮いていて、とても不快になった。大浴場洗い場に設置されているゴミ箱が蓋付きではなく、使用済みの歯ブラシや汚物が沢山溜まっていて、とても不快だった。ゴミ箱の件は以前も口コミから指摘されていたようだが、全く改善されていなかった。
朝食は普通。ご飯は美味しく頂いた。ただ、これからビュッフェの行列に並んで食材を持ってくると言うのに、いきなりテーブルの固形燃料に点火するのは、如何なものかと思った。また、食べ物の配置も、人の動線を全く考えていない配置で、母が人とぶつかってしまいお味噌汁を溢してしまうと言うアクシデントがあった。
全体的に、お客目線でのサービスが徹底されておらず、小手先の薄っぺらなものだった。辛口評価だが、どこの温泉施設でも当たり前な事が、このホテルでは違っていたという事に、残念な気持ちのまま帰宅した。正直、騙されたような気分で、いまだに後味が悪い。人にはお薦め出来ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

旅行中最高値のホテルで期待度も一番だったが、結果は失望ばかりでした。経験上、今の北海道は本州並みの暑さであり、一番に冷房施設の確認をして全てのホテルを選びました。よりによって通された部屋はむっとする温度で、冷房をと言うと扇風機のみです。とのこと。約束と違うと言いましたが冷房付の部屋はあるが追加料金を頂きます。と言われました。かつこの間、支配人は勿論、スタッフも顔を見せることもなく全て電話での対応でした。このことで全てが不愉快な思いで過ごしました。夕食の焼き肉もまずかったし・・・。このあとのラビスタ函館ベイは申し分なしでしたので大雪山でのことは残念の一言。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

2回目の宿泊です。
今回、東京から遠くまで足を運びこの宿を選びましたがとても残念で違う宿にすれば良かったと後悔しました。夕食時のご飯がおかわり有料とは驚きです。
こんな目にあったのは前例がないですね。
鉄板焼、ほっき貝の炊き込みご飯とお品書きにありました。私は鉄板焼には炊き込みご飯よりやはり白米が良いかと思い、先に白米を持ってきて頂けますか？と頼みました。その後鉄板焼を食べ終わり、けんちん汁が出されたのですがいつになってもほっき貝の炊き込みご飯を持ってきてくれなかったので炊き込みご飯を持ってきて下さいと頼むと、先程白米を食べたので炊き込みをお頼みますと白米は別途有料になりますと伝えられました。
あまりにも酷いですよね。こんな宿、初めてです。
一泊二食付なのにこれではどこかのレストランの対応です。しかも料金の話しまでされて。
とても不愉快で最後のデザートや、翌朝の朝食も食べませんでした。
もちろん相当の料金について返金もありませんでしたが。
サービス心、お客様の対応なとが全くわかっていませんね。
日本人ですから白米を食べたいのは当たり前ですよ。
今後の検討とさせて頂きますと言われましたが他の宿に宿泊されて視察したほうがいいですよ。
お客のわがままなんか聞いてもらえない宿だと実感しました。
翌日、違う宿にこの事を話したら驚いていました、当宿は何杯でも召し上がって下さいと言われほっとしました。
旭岳温泉の旅行が台無しでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年05月

2泊で部屋代だけで14万円お支払いしました。
お部屋は価格に見合っていてとても良かったです。
お部屋は広いですし、コーヒー豆も置いてあり好きなときに美味しいコーヒーを飲め、
とても心地良かったです。

問題は、スタッフ皆様の質です。
これに尽きます。
とてもお値段とは見合っていません。
最近のビジネスホテルでさえ、もっと良質な接客をされているかと思います。

まず、スタッフ皆様全員に笑顔が見られません。
全員無愛想です。言葉遣いもなっていません。

レストランでは、食事中にお水を注いでもらったのですが、
お水を注ぐ際にお水のポットから水が滴り落ちていて（テーブル上でお水を注いでいるので）、
私達のテーブルの上にあるパンの上に水滴がいくつも落ちてしまっていました。

それをスタッフの方に指摘すると、『パンをお取り替えしましょうか？』とのことでした。
『お取り替えしましょうか？』ではないと思います。
取り替えるべきです。

また、パンの交換をお願いすると、
次に出てきたのは初回とは随分サイズも形も違う、一回り小さな丸いパンでした。
何がしたいのでしょうか。

何も言わずにテーブルに置いてかれましたが、
パンもお食事のメニューに載るコースの一部でした。
代替品がなかったのかどうかはわかりませんが、非常にお粗末な接客だと感じました。

その他お食事も、夜のサラダバーと朝のサラダバーの内容がほぼ一緒です。
あまり力を入れていないのが一目で分かりました。
また、食事の量も、大人の男性には少し物足りないです。
お肉の量とか少なすぎたので追加オーダーしてしまいました。

総括すると、高い金額をお支払いして宿泊する価値はありません。
低価格でお安く泊まれるときだけに宿泊したほうがよろしいかと思います。

いつもこれぐらいの金額を出せば、ある程度は満足できる宿泊になるのですが、
今回は違いました。とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年08月

評価が高いホテルだったのでとても期待して行ったのですが、大ハズレでがっかりしました。
・チェックインがもたもた。胸に「研修中」とバッヂをつけている方が対応してくださったので、こちらもそのつもりでお話を伺っていたが、あまりにも長ったらしくお粗末で、着いた早々疲れてしまった。もう少し研修を内々で終えられてからお客様の前に出されてはいかが？また、膝丈スカートで床に正座して対応している女性スタッフも見かけたが、あまりスマートで気持ちのいい接客とは思えない。
・和風の食事所での接客。若い女性のスタッフで、こちらが何かを言うと必ず「イヒャヒャヒャ！！」と笑ってから応じてくる人がいてとても不愉快だった。どんなつもりなのか不明だが、こんなに下品で人を馬鹿にした対応はなかなかない。
・蝦夷鍋のまずさ。和コース全体に発見も新鮮味もない献立だった。レストランに入るときに調理場が丸見えなのも興ざめ。
・散策前に「この辺は熊が出るか？」と確認したらフロントの男性に「見たこともありません！」と言い切られたが、翌日ビジターセンターでホテルの極近くで足跡発見の情報を知り恐ろしく思った。
・風呂の湯温が低すぎる。
・朝食会場。まだ食べているのにも関わらず「お下げしてもよろしいですか？」と何度もやってくる女性スタッフ。実際に、ご飯がお茶碗に入ったままの状態で持ち去られそうになった。早く帰れと言われている気がする。
・販促物の案内が多すぎる。リラックスしに来ているのに、口頭でも部屋にも風呂にもエレベーター内にもどこにも販促案内が「買え買え！」と迫ってくるのはいかがなものか？

全体に、上品で素晴らしいホテルなので、ハードだけでなくソフト面でももっと上質なサービスをお願いします。今回はお世話になっている方に恩返しのつもりでこちらを選びましたが、恥をかきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2012年05月