旭岳温泉でここしか空いてなかったので泊まりました。
一見、高級感満載ですが実際は屋根や天井に穴が空いていたりと老朽感がありました。

接客もそうですね、新人がそれっぽく丁寧風な接客をしていると言ったほうが当たってるでしょうか。
自然な丁寧さではなかったです。

朝食がチェックインの説明時に7時~と言われたので7時に行くと空いておらず30分も会場の外で待たされました。
またスタッフは近隣のご飯どころや観光地に何があるかなどそういうことも乏しいように感じました。

壁が薄く、廊下を歩く人の話し声が部屋に丸聞こえや、排水管の音もすごかったです。

食事もあくまでも『形、イメージ』にこだわっていて量や種類が少なかったです。
1.3万出すホテルではないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

この宿は2回目です。
前回利用した時はとても満足だったので、今回は期待してました。
まず、チェックインですが、ロビーではなく、部屋でチェックインやるから先に部屋に行ってくださいって、鍵渡されました。
今まで色んなホテル利用したことありますけど、初めてです、こんな扱い。
ここのいいところは、ロビーでゆっくりウェルカムドリンク飲みながらチェックインなはずなのに。
もちろん部屋に、チェックイン手続きしに来るけど、ウェルカムドリンクなんて持ってきてくれません。
前回は部屋着のサイズも気にかけてくれたけど、それも無し。
夕食では、フレンチでしたが、私たちのテーブルの上のLEDキャンドルだけ壊れていて、キャンドルは点いてないという状態。他のテーブルは全部点いてました。
ウェイターさんたちは何にも気づかず、壊れたものをテーブルに置かれたまま、夕食は終わりました。
そして、マッサージを頼みましたが、申し訳ないですが、とても下手くそです。少しも気持ち良くならず、だんだんイライラしてくるレベルです。
ちなみにマッサージしてくれる方が男性なら、一言あってもいいのではないでしょうか。私は男性の方にマッサージされるのは好きではありません。
よくもまあこんなに裏切ってくれました。
部屋も素敵だし、何もない立地は逆に寛げて大好きでしたが、もうここは利用しません。
追記しますが、食事内容は全て美味しかったです、特に朝食はまた食べたいと思いました。
尚更、残念な気持ちです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

いやはや、禁煙ルームが満室とのことで喫煙ルームに宿泊したが、キツかった…。
次回からはきちんと確認してから行こう。

それ以外はとても良かったです。

また次の冬にお伺いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

まず、玄関で出迎えてくれた方に名前を聞き間違えられ、その方から引き継いだチェックイン担当の方にも名前を間違えられた。食事の時間を予約時に指定していたはずなのに、５時半でなければ（予約は６時）、８時になりますと言われた。（確認後、結局６時から食事は出来ましたが…。）部屋でコーヒーを飲もうと思ったら、ポットが無い。フロントに連絡したら、新品を持ってきてくれましたが、盗まれでもしたのでしょかねぇ。食事の時、セレクトワインのプランで、ワインリストを渡され、特に何も言われなかったので飲みたいものを選んだら、それは対象外です、と。それならセレクトワイン専用のリストを用意するか、ちゃんと説明するべきでは。とても評判が良いホテルで期待も高かったため、とてもがっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年06月

建物の雰囲気がすてきでロビーもゆったりしていて、お食事もおいしく、お風呂ものんびりくつろぐことができるホテルでした。また、玄関でのお迎え、お送りのスタッフの対応は丁寧でとてもよかったです。
ただ、いくつか気になったことがありました。
１．15時前に着いたため、お部屋の清掃がまだ終わっていないと言われて、待たされましたが、15時になり、他の後から来た数組のお客さんを先にお部屋に案内して、子供がずっと泣いていたので、フロントの方に、部屋に入れるのはまだかと聞いたところ、やっとのことで案内のスタッフの方が対応してくださいました。もし他の部屋の清掃が終わっていて、私達のところだけ終わっていなければ「後から来たお客様を先に案内する旨」一言ほしかったです。
２．部屋の埃が結構目立ち、特にフロントに電話をしようとしたら、受話器に埃があり持つのに不快な思いをしました。
３．夕食ですが、1泊目は鍋、2日目は鉄板焼きにし、小さな子供がいるためゆっくり食事を取ることができないので、「急いでいるので、できているものがあればどんどん出してください」と2日とも何度もスタッフの方にお伝えしましたが、メインが出てくるまで2日とも1時間半近くかかり、私達より後から来た他のお客様は食べ終わって帰る方も多く、どうしてこのような対応になったのかがいまだに疑問です。せめて「あとどれくらいかかりますのでお待ち下さい」という言葉がほしかったです。
1日目のこの食事の出来事をフロントのスタッフにも「2日目はこのようなことがないように」と伝えたにもかかわらず、2日目も同じ対応でした。
４．朝食で、ビュッフェに冷菜がたくさん並んでいるのに、オードブルとして別途決まったメニューをサービスする必要はないのではないかと思います。せっかく好きなものを取れるビュッフェですが、オードブルで食べられないものがあって残すのがもったいないと思います。
５．売店で電子レンジでチンして食べられる商品が売っていたので、これをすぐチンできますか？と聞いたところ、「フロントでできます」という回答でしたが、フロントのスタッフの方にお聞きしたところ「従業員用の電子レンジしかない」と言われ言っていることが食い違っていました。また何度か利用したのですが、スタッフの売店でのレジ対応があまり慣れていない感じが見受けられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

とても楽しみにしていったのですが、まず洗面所にタオルがない。
化粧をする鏡がない。
大浴場の髪を乾かす所の椅子が低く、高級ホテルとは思えない椅子でした。
高いホテルなのに…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

ＧＯＴＯトラベルが利用できたので、高嶺の花だったラビスタに宿泊しました。
ロッジ風の建物・お部屋はとても良かったのですが、期待しすぎたのか残念な事もありました。

コロナ禍でもあり、いたる所にアルコールが置いてあるのは良かったのですが、説明書にあった検温が一度もありませんでした。他のホテルに泊まった際はチェックイン時・食事時等何度か検温ありましたよ。
また、夕食時ですが連休でもあり満館だったのか、レストランがすし詰め状態。隣との距離が近くて落ちつきませんでした。

他の方も記載されていましたが、朝食がとても残念でした。
洋食をお願いし、卵料理、デザート、飲み物を選ぶ形でした。卵料理をオムレツにしましたが、どう見ても出来合い（冷凍？）のものすごく小さいサイズが来てビックリしました。
デザートはヨーグルトにしましたが、これまたセイコーマートのカップヨーグルトでして・・・
飲み物に至っては紙コップでコーヒーって？？？
少しでも豪華にしたかったのか、おかずだけのお弁当（折？揚げ物祭り・出来合い）が付いて、さらにビックリでした。
いくらなんでもちゃんとした調理の方がいらっしゃるでしょうから、ビュッフェが出来なくても、一般的なブレックファースト、手作りの卵料理やハム・ソーセージとパン・地物野菜のサラダ等できなくはないのではと思います。この方が満足できます。

ＧＯＴＯトラベルで少々お安く泊まれたましたが、正規金額では再泊はないですね。

それともう一点。
夕食時、近くに小さなお子様連れのご家族がいました。
メニューに「トマトソースのパスタ」があったので、とても楽しみにしていました。
でもこの日だけだったのか、トマトソースがバジルソースに変更になっていました。
小さな子供にバジルソースはどうですか？
落胆ぶりがかわいそうでした。（ずっとトマトソースって言っていました）
何人も子供がいるわけでもないのですから、せめてナポリタンやオムライス位（ケチャップありますでしょ？）作ることはできなかったですか？それか、コース料理の中で好きそうな料理を先に届けるとか、機転を利かせられたらステキなのにって思いました。

今まで旭岳温泉3件のホテルに泊まりましたが、ココが一番残念なホテルでした。
でも念願の旭岳に登れたが良かった点です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

コロナ禍での宿泊でした。
貸切風呂が無料などハード面は大変満足しましたが、食事が残念です。道内のラビスタ全体に言えることですが、見栄えは良いのですが、味が伴っていません。
支払い価格に見合う内容と感じられませんでした。特に朝食のパンは冷めていて美味しくなかった。次はないと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

食事の際、従業員が、再々、食事の進捗具合を覗きに来て、皿はサッサっと片づけ、早く食べろとせかされているようで、ゆっくり食事を楽しめなかった。客の視点に立った従業員教育を！廊下、部屋の（どぶのような）臭いが気になった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

チェックイン時の応対の悪さに、怒り心頭でした。
アルバイトの女子大生でしょうか。
5時にチェックインし、夕食は6時か8時と言われ、入浴後の6時半頃できないか、と相談しました。その後、何故か、8時にするよう指示されました。6時ではダメかと聞いたところ、ダメであるとの事でした。
夕食まで3時間後の8時は困る旨を伝えたところ、上司が現れ、6時で手配する事となりました。
多くの面で良いホテルとは思いましたが、ひとりの従業員の応対、夕食時間のシステムにより、全てが台無しでした。
ホテルの管理体制の不備であると思います。ドーミーインのグループホテルのようですが、人気による驕りを感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

この時期毎回泊に行くのが楽しみでしたが、今回は残念です。
夕食の狩人焼きにある富良野ポークがただの脂身のようにみえたので女性スタッフに訪ねたところ、確認しますとの事でした。ところが全く返答がなく見て見ぬふりで放置されました。もう一度どうなっているのか確認したところ、これが富良野ポークですとの回答でした。この場で写真をアップできるのでしたらしたいくらいです。ホントにただの脂身にみえます。
ちなみにその脂身は、さげてもらいました。
今年は女性スタッフのおかげでホント不愉快な思いをしました。
他の親切なスタッフさんには申し訳ありませんが今は、また行きたいと言う気持ちにはなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

部屋の感じは山小屋風でとてもよかったのですが、部屋の掃除が行き届いてないのか、埃があちこち白くなっていました。またエアコンがなかったので、とても寝苦しく、窓を開けても風が入ってきませんでした。予約時に確認しておけばよかったなと思います。また、女性の樽風呂の下に髪の毛がたくさんあり、入るのをあきらめました。
でも、風呂も新しくゆっくりできたので空調がしっかりしていればまた行きたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

３回目の宿泊で楽しみにしておりましたが、１・２回は大変満足でしたが今回は部屋が狭くタバコの臭いが残っており不愉快な気分になり部屋に入ったとたんテンションが下がりました。大変残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

部屋からの景観が雪に埋もれた小屋しか見えなく、がっかりしました。
料金が同じで、雄大な大雪山が見られる部屋とは明らかな差があり、不公平を感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年03月

ホテルの環境、設備などは大自然を満喫できてとてもよかったです。
ただ残念なのは、夕食が味、盛り付け、サービスがどれも不満です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年06月

今回で三回目の宿泊でした。過去二回の宿泊は大変良かったので立地的に遠い所でしたが、こちらを選びました。今回の宿泊で一番困ったことは食事のまずさ、食事時のうる
さいこと（特に泣きわめく子供の多さ、それを放置する親、ファミリーレストランのご
きです）とても食事が喉に通りません。こんなことは初めてだったので本当にビックリ
しました。それに、部屋の時計は電池切れで4時間のズレがあり、朝、困りました。
良いホテルが変わっていく様が分かりとても寂しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

10月21日に宿泊致しました。こちらは何度も利用させていただいておりましたが、このご時世人手が問題となっておりますが、今回全てに不満を感じました。特に朝食のメニューが少なく味も、昔のほうが良かったです。フルーツスィーツは特に種類が減って残念です。お部屋は埃っぽく掃除が行き届いていないのも、従業員が少ないのかなと思いました。従業員の確保でおもてなしがおろそかになる問題だとすれば、料金面でもっとお安くするべきだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

風呂や部屋などさすがに設備面の古さを感じるので、そろそろリニューアル時かと思います。朝ご飯は刺身なども無く、ラビスタなのにドーミーイン以下のレベルで、大昔のビジネスホテル並のバイキングでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

値段の割に良くなかったです。部屋が古い。景色が悪い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

何度も利用したことがあり、安心で安定のラビスタ大雪山だと確信していたので今回も宿泊をしましたが、だいぶ変わっていました。シェフも変わってしまったのか、楽しみにしていたお料理やお部屋、フロントの対応、送迎バスの運転、残念でしかありませんでした…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月