山小屋風のデザインの客室は清潔感のある落ち着きのある素敵なお部屋でした。気になったのは、洗面台が低くて洗顔するときにかなり腰を折らなくてはならないことです。腰痛のある私には使いにくかったです。
もうひとつはコロナウイルスに対する感染対策の甘さです。夕食会場では、隣のボックス席との距離が数十センチしかなく、しかも遮るボードなどもありませんでした。お酒のせいでしょうが、隣のお客様は徐々に大きな声になりました。もちろんノーマスクです。医療従事者の私から見て、感染リスクが大きいと思いました。やむなく、そそくさと食事を終わらせて部屋に戻らざるを得ませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

・立地、風呂は大変満足です。特に数カ所ある家族風呂（貸し切り風呂）に空いてるときにいつでも入れるのは他には無いサービスなので大変満足です。
・部屋のエアコンが各ベッドの真上に後付けで取りつけられており、冷風が直接来るのと風音が気になりました。
・食事については、レストランが小さい割に隣の席との間隔が1m程度しかなく、隣の席は空けるのかなと思ったらスタッフが普通に案内してきました。（テーブル間は50cm)コロナ禍の対策とは思えないほど密に感じました。
夕食、朝食共に１回の時間帯だけのため、開始と同時に客が集中し食費中不安だらけで早々にレストランを出ました。
食事時間帯を数回に分けて室内分散で密を避けるなどのコロナ対策を真剣に考えているようは感じられませんでした。
※風呂や立地、設備は普通より上かと思いますので、次回宿泊時は食事なしの予定です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

冬の送迎バスはありがたいです。

お風呂が寒すぎ温泉に入った気がしないです。

お部屋は暖炉があり冬の宿らしくよかったです。

氷のバーもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

レセプションでの対応は大変感じが良く、滞在への期待を感じさせました。
お料理大変美味しく、作ってくださった方のまごころを感じました。有り難いねと主人と話しながらいただいていましたが、せっかくのお料理をサービスの不手際が台無しにしてしまいました。私が食べ終わると主人はまだメイン料理を食べているのに、そのお皿の間を縫う様にしてパンくずの掃除をはじめ、まさかと思いましたがまだメイン料理を食べているのにデザートを運んで来ました。（ここで料理を食べてから出す様に注意）コーヒーを出すのに、スプーンがお皿の中で滑って位置が変わってしまうほどの乱雑な出し方をされ、ここで堪忍袋の緒が切れてしまった主人が「スプーンの位置はこれであっていますか？」とやんわりと注意したのですが、サービス員の方はそれが理解できなかった様で、「私はそう習いました！！！」と憤慨されていました。こちらももっとストレートに注意をするべきだったのでしょう。帰宅してから持ち帰ったコースニューに書かれた山中シェフのお言葉を読み、大変お気の毒に思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

あちらこちらに目にする感想ですが、、やはり部屋にエアコンが無いのは今のこの温暖化時代には厳しいですね。
扇風機があっても窓があっても温泉に入浴後は汗がなかなか引きません。部屋でシャワーを浴びなおす始末。
昔は山の空気でヒンヤリだったんでしょうね。それを期待して行きましたが、雨がシトシト降るような気候でもジトジト汗をかいてる状態でした。夜も暑くて目が覚めました。

今年北海道は蛾の大量発生が問題になってるようですが、当館の露天風呂の壁にもビッシリ・・・気持ち悪くてゆっくり入れず。

食事はヌプリを選択。繁忙期に配膳スタッフは３人。なかなか運ばれてきません。
時間がかかるため満腹になり残してしまいました。すみません。

共立メンテさんの宿はいつも満足して帰るので、片っ端から宿泊させて頂いていますが今回は少し残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

約二か月前に予約をしたのですが、通知通りの4：30に到着したにもかかわらず、夕食が、８：３０からしか無理でした。せめて7時半くらいなら仕方ないと思うのですが、この時間では、空腹をこらえてテレビでも見て無理やり時間をつぶすしかありませんでした。せっかく早くに予約を入れ、楽しみにしていたのに、残念でした。おまけに、サービスのラーメンなんて言われても、食べれるわけがありません。他は期待通りの満足だったのに本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

施設や景色、朝食、清掃などは今まで泊まった様々なホテルの中でも群を抜いて申し分なかっただけにそれらと接客の質が伴っていないのがちくはぐでとても残念に思いました。チェックイン時からおどおどした説明ではこちらも不安になりますし朝食時の私語も目立ちます。落ち着きと緊張感を持って仕事に励んでください。これからに期待します。夜食のラーメンやコーヒーミルのサービスなどアイディアはとても良いと思います。とても素晴らしいホテルなのでまた紅葉の時期にお邪魔したいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

8月28日に宿泊しました。
到着してすぐに館内のおしゃれで落ち着いた雰囲気と対応の素晴らしさを感じました。
旅程がせわしかったので、ゆっくり過ごすことができなかったのが心残りです。
お風呂もお料理も満足です。子どもも喜んでいました。
ぜひまた利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

８月８日に宿泊しました。値段と比較して、普通にしてますが、ほぼほぼ満足でした。
立地は山の中なのは分かってたので満足としてますが、道中は長い山道（２０分位？）でした。途中休憩する所も見当たらず、速い車に譲ったり、遅い車を抜いたりするのも大変でした。
部屋は普通ですけど、エアコンが１時間程度で切れるタイマー設定になってるには困りました。山なので涼しいですが、当日は雨。窓を開けてると雨が入り込んできてて、開けたままにはできませんでした。寝苦しくて２回ほどエアコン動かすのに起きました。。。
大浴場は大きくて気持ちいい！露天で寝っ転がって入れるお風呂でノビノビできました。
貸切風呂が３つありましたが、表示がずーっと使用中。鍵は掛かって無かった（青色）ので空いてるんじゃないのか？と思いましたが、入られてると失礼なので手が出せません。ずーっと見てた訳じゃないのでタマタマ鍵閉め忘れて入ってたタイミングで見たのかもしれませんが、気になりました。
サービスや設備は特に気になりませんでした。２人分ベッドで２人分布団、布団は客が敷いてね、でしたが、畳スペースが狭く、机座椅子を片付けるのに苦労しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

コメントでも見てはいましたが、部屋のトイレや洗面所で使うタオルがないのが残念ポイント。
最近多い加湿空気清浄機がないのも少し残念。
近くにコンビニがないのに、売店も寂しく感じた。
セルフドリンクにコーヒー以外があるとよかったな。
朝のセルフ乳酸菌飲料がなくてガッカリでした。
夜鳴きラーメンを部屋まで持って行けたのはよかった。
部屋から旭岳がきれいに見えて感動。
他のラビスタでかなり好印象を持っていただけに、残念ポイントが目立ちました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

9月17日に宿泊しました。和食コースの食事には満足しました。前菜も工夫があり、鉄板焼も美味しくいただきました。しかし、2人での予約でしたが備品が1人分しか用意されていませんでした。そのことで、夕食時の飲み物は1杯ずつサービスしていただきました。朝食は会場満席で20分以上待たされました。宿泊者数と会場のキャパがあってないようなので、時間指定など対応を工夫されたらと思いました。部屋着はかぶるタイプで入浴後に汗ばむと一人で脱げず苦労しました。やはり浴衣があるとよかったなと思いました。一番気になったのは男性の大浴場の木枠です。下から打ち付けたクギやネジクギの切先が出ていました。スタッフの方に伝えましたが翌日も措置されていませんでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

コロナ対策はわかりますが、あまりにも待ち時間も所要時間もかかり過ぎです。特にチェックインは役所的な説明でした。歯ブラシも髭剃りも系列のドーミーインより明らかに質が悪いのは何故でしょうか。客室も浴室も建物全体のメンテナンスが不十分ですね、客室から見えるのですが、浴室の屋根のトタンが剥がれていました。どこの宿にもある、正直実際読むわけではありませんが、客室に置かれている宿泊約款などのファイルもありませんでした。客室の灯りのスイッチ類がわかりにくいです。食事のサービスもお役所的な通り一遍なものでした。夕食では、ドリンクメニューすらお願いしなければ出されませんでした、そのくせドリンク料金は高額です。夕食は和食を選択しました。前菜はよかったので期待しましたが、その他でよかったのは刺身と鉄板焼きの肉でした。つまり調理していない食材です。朝食は洋食にしましたが、何かのオードブルみたいなものでした。前夜の夕食をフレンチにしなくてよかったかなと安堵しました。その他いろいろありますが、特記すべきは、先に書いた客室にファイルがないので、電話でフロントにWi-Fiのことを尋ねたのですが、旭岳のフリーWiFiを案内されました。今時のホテルで自前のWi-Fiがないというのはどういうランクのホテルでしょうか。価格を考慮したランクではこの温泉地では最高ランクだと思いますが、到底その域ではありません。今後行くことはないでしょう。やはりいつも行っている“秘湯”の宿にします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

8月にラビスタ大雪山のラグジュアリールームで予約して利用しました。
まず、お部屋についてですが、ラグジュアリールームということもあり、とても広々としていて空調もよく効き、過ごしやすかったです。他の口コミには清掃部分での不満の声もありましたが、山小屋・レトロな雰囲気というコンセプトを理解した上でしたら、なにも気になりませんし、実際そんなに汚いと感じることはありませんでした。ただ一ついえることとすると、部屋で履く用のスリッパが欲しかったです。またベッドもシモンズのためとても寝心地よかったです。部屋に関してはお金出したこともあり、満足でした。
お風呂は、貸切風呂・大浴場ともによかったです。
ただ、貸し切り風呂は予約制ではないので、3つあるうち1つしか利用できませんでした。貸し切り風呂では虫が気になりました。そして、コロナの影響ということも考慮すると、貸し切り風呂には消毒液など、感染対策を導入すべきと思います。

なにより残念なのは朝食です。
ラビスタといえば朝食の美味しさかと思いますが、いまはコロナの影響でバイキングはやっていなく、洋食か和食かを選択するような形でした。
これが酷かったです。
洋食にしましたが、あまりにも内容がひどい。
ラグジュアリールームで一番良いお部屋の料金払って朝食がこのレベルしか出せないのであれば、もっと値段を下げるべき。
揚げ物や冷めたウインナー付け合わせの野菜、パンが3つずつ。
いつものバイキングを知ってる人からすると、残念でなりません。
それに、夕食のレストランでは、隣との間隔も近く、貸し切り風呂などは清掃も頻繁に入るわけではない。中途半端なコロナ対策で朝食バイキング辞めるぐらないなら、対策取りながらバイキングをやった方がいいと思います。
他のホテルでも、感染対策をしっかりしながらバイキングやっているところもあります。
バイキングをやらない＝感染対策にはなりません。

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同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

８月２６日に宿泊しました。
前日に北海道マラソンを走った後の体を癒すために、初めて利用しました。
感想としては、普通の印象でした。
立地条件や部屋の雰囲気、レストランの食事内容、風呂等は満足でしたが、従業員の方の対応が悪いというよりは詰めが甘い印象でした。
　フロント～人によってホテルの案内に大きな差がある印象でした。（説明内容が丁寧な方と、そうでない方がおられました。例えば、ロビーにアイスクリームの無料サービスがあるのに説明が無かった。）
　客室～自分でコーヒー豆を挽いて入れるサービスがありますが、計量用の白いスプーンが無かった。またポットで湯を沸かすのですが、ポットの使用説明案内が無かった、わかりづらい。
　レストラン～アルコールを注文しても、提供するまでに時間がかかりすぎる。
　ただ、その他については不満はありませんので、次回訪れる機会がありましたら利用したいと思います。
　その際は上記に記載した件が改善されている事を期待しています。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

ホテルの夕食にコース料理一人7,500円を追加したのですが、メイン料理がなかなか出で来なくで途中で睡魔が。。食事以外は快適で良かったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

4年前に宿泊して今回が2回目。前回に比べてフロントの対応に疑問と事務的に感じました。チェックインの際、宿泊名簿を記入している最中に担当していた男性が席を外し待ちぼうけをくらう。また、風邪気味だったので、風邪薬がありますか？と尋ねたら、薬事法がどうのこうの、という説明。確かに正論でしょうが、まずは身体の具合を尋ねるのが当たり前。それから対応方法を考えるべきではないでしょうか？食事は、ラクレットが売りのようですが、女性スタッフがおかわりを薦めるので、お願いしたら、ラクレット担当の男性が不在。待てど現れず。サービスの低下は否めないところですが、男性のフロントマンをフォローしていた女性の対応が柔軟だったので総合は３にとどめておきます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

２度目の利用です。雪が多い季節の送迎バスは本当に嬉しいです。帰りは天気が良く、旭岳がとても美しくまた来たいと思いました。
お風呂は洗い場が狭いので、寒い中空くのを待つ状態。温度が熱かったり、ぬるかったりするのは源泉かけ流しだからと思えば致し方ないですね。
料理もラクレットチーズがおいしかったです。
前回と今回、２度共に嫌だなと感じたのが、フロントにいる年配の女性の態度。お客様がフロントの前に立っても知らん顔で書類を見て笑顔が無い。今回はさらにお客様に渡す領収書を指先が乾いてめくれないから、指を下唇でペロッとして渡す不潔な対応。
多分立場が上の方なのでしょうが、あまりにも酷い態度にがっかりです。
笑顔で挨拶も出来ない不潔な対応をする人間をフロントに出すべきではありません。次回利用させて頂く時までに改善されている事を望みます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

誕生日の宿泊であったため、チェックアウトの際に心のこもったメッセージカードをいただき感動しました。
更に、部屋タイプはホテルおまかせプランでしたが、禁煙の和洋室で快適に過ごすことが出来ました。
但し、以前のラビスタ大雪山と比べてしまうと様々な部分でサービスの簡素化が進んでいる様に感じてしまいます。
チェックインを含めたロビー周りのサービスや食事内容などは明らかに変わっており、以前のサービスを期待して宿泊をすると残念な気持ちになります。(初めての宿泊であれば満足したかも知れません）
ホテルとしてのコンセプト（カジュアルに方向転換など）が変わったのであれば、その旨を告知した方がリピーターにとっては割り切れると思います。
決して悪いわけではなく、過去との比較の話しをさせていただきました。
お世話になり、ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

①くつろげるように畳とコタツの部屋にしたのは正解でした。②食事のパンは少しがっかりしました。パンがもう少し美味しければ嬉しかったです（特に朝食パン）又、ラクレットは夫の苦手ないもかぼちゃの他にフランスパンがあればよかったです。③朝食の焼き物を温められたのは感動しました。④部屋に温度計があるかわからなかったのですが、温泉に入って暑く感じているのか、暖房が効きすぎているのか判断しづらいので、温度や湿度のわかるデジタル時計があればよかったです。加湿器は活躍しました。⑤温泉、お部屋やサービスについては概ね良い印象で思い出に残るよい銀婚式の旅でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

先日は、大変お世話になりました。
お風呂を楽しみに行ったのですが、宿泊人数の割りにしては、少し小さい感じがしました。露天風呂は、目の前が、板で囲まれており、これでは、折角の素晴らしい景色を眺める事も出来ず，ただ外のお風呂という感じでした、もったいないです。周りから、見られ事も無いと思いますので、是非板を外して下さい。また、貸切露天風呂は、少し板を、切り抜いて景色が、少し見えますが、これも邪魔ですし、ＢＧＭを流すのは、止めて下さい。せっかく、鳥の囀りを聴きながら、お風呂につかりたいのに、邪魔です。せめて、音を切るスイッチを付けてください。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月