接客係：とても丁寧で満足。
お風呂：少し狭いですが、お湯温度は40℃前後ゆっくり入ります。露天風呂２箇所、サウナが狭いくコロナ対策で2人まで。
場所：登山ローブウエイ歩く７分前後、良いと思います。
設備：清潔、洋風、フランス南部建物と思い出す。

食事：夕食は魚系鍋指定で全くられる物がなく、非常に残念でした。朝食はビジネス系ホテルのように普通でした。

一番残念のところは北海道らしい食べ物は無かったこと、この料金で比較すればマイナス点とつけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

全体的には非常に満足度の高いお宿。ただ、食事のオペレーションに問題あり。
夕食は１７時３０分か２０時の２部制。ただ、早い方はすぐに満席。せめて後半を１９時代にできないのかな?
朝食は７時オープンのバイキングだが、７時代の混雑がものすごく、３密対策どころではない。こちらは逆に時間指定をもうけた方がよい。まぁ、立地がら早い時間に朝食を済ませたい人が多いと思うので、６時代のオープンがベター？
それ以外、食事内容やサービスも申し分ないので残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

旭岳のロープウェイのチケットで、池の周りをゆっくり歩き、その疲れを、引き立てのコーヒーで癒せる。とても素敵なホテルでした。
部屋着も着やすく、ゆったりとしたデザインで、体格のよい、連れ合いも楽に過ごせました。
お風呂の種類も多く、筋肉痛や関節の痛みをいやせました。
連泊でしたが、アメニティを取り換えていただけたり、足が不自由なことをつたえると、風呂に近い部屋にしていただいたりと、各々の連絡が行き届いているのを、感じました。

一日目に4時半にチェックインしたのですが、混んでいて、夕飯が八時と言われ、がっかりしました。
また、二日目の日本食の鍋の味が夫婦ともども、舌に合わず残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

９月２４日に宿泊しました。
食事はとても美味しいですが、７月にも宿泊した際の料理と基本的には同じメニューでしたので、その点が残念でした。
部屋、設備、温泉は大変満足です。
旭岳ロープウェーにも近いので（徒歩5分程）、ホテルに車を置いて山登りに行けます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

食事がすごい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

心のこもった接客でとても素敵なホテルでした。
感染対策もしっかりしており、安心して過ごすことが出来ました。
ただ、少し残念だった点がありました。客室の洗面台下に置いていた新しいはずのタオルに明らかに長い髪の毛がついていた(主人も私も短い髪なのに)。
夕食の配膳時に、周りのテーブルには次々とお料理が運ばれているのに、私たちのテーブルには次の料理が運ばれてくるまで30分以上待たされたり、食事中に鉄板を片付ける際にため息をつかれたり、お水を頼んだことすら忘れられていて少し残念に思いました。
他にもお客様がいらっしゃってお疲れなのはわかりますがあんまりじゃないでしょうか？
そちらに置いてあるトングをお使いください。海鮮ものの殻はそちらの壺に入れてください。などという説明もなかったのも残念でしたね。(一言付け加えるだけで違うとおもうのですが…)初めてくるお客様はどこに置いていいのかもわからない訳で、配慮がたりないのでは？と感じてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

普段体験しないフレンチコース！ちょっと緊張！でも料理は満足！旭岳ロープウェイも最高でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

毎年家族で近郊の観光地を回っています。今年は、コロナの影響で毎月とはいきませんが日程を見つけて出掛けています。今回利用したホテルは、コロナ対策も十分で着いてからも一安心でした。食事の時も、入浴でもしっかり対策がされていて、よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

コロナの影響で朝食ビュッフェが中止になっており、残念でした。
しかしながら食事の会場は混みあっており、ソーシャルディスタンスはあまり考慮されていない印象がありました。従業員さんも少ないのか、せわしない様子でした。
それ以外は不満ありません。施設の老朽化も感じますが、問題ありませんでした。
温泉は貸し切りもあるので満足しています。
コロナ収束後にはまたお世話になりたいと思っております。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

部屋の中が暑く、クーラー調整のみ。せっかくの大雪山なのに窓から風が入らず、がかっリです。換気が悪い。
朝から刺身が出て、他の物に変えてほしいと言ったらダメでした。こちらのホテルはお食事が合いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

お部屋もお風呂も綺麗でとても過ごしやすかったです！
お部屋のアメニティでコーヒー豆があって自分で挽けるのが良かったです。
お風呂上がりにアイスのサービスがあって子供がとても喜んでいました。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

日頃 施設で暮らす母を連れ出して 娘と女三世代で 慣れない運転で 評判が良いと聞くラピスタ大雪山にお世話になりました。
お任せプランだったので 文句は言えませんでしたが 和洋室だった為 母には ベッドは 危ないかなぁと思い お布団に寝かせ 私達は ベッドで寝たものの 母が不安がったり 気になったりで 殆ど寝られませんでした。 横になると お互いが 全く見えなくなるので…
また 夕食時 フレンチのメニューだったのですが スタッフの方の言葉の表現が 分かり辛く 私達には 誤解を招く表現で 会計時の 予想外の請求に 本当に ビックリしました。
また 始め 女性の方が対応されたのですが 疑問に対し 聞く耳を持って貰えず 結局 後ろに待っている方々がいたので 一度 納得が出来ないまま支払いました。しかし 納得のいかない3,000円近くの追加料金だったので 男性の方に再度 話しをお聞きしました。

施設は 綺麗で充実していたかなって思いますが 最後の最後に これかぁと思い ガッカリして帰って来ました。凄く 時間も ロスしましたし その後も 予定の観光する時間がなくなり残念な旅行となってしまいました。
今まで 四国以外 全国的に
色々な地で ホテルや旅館を利用させて頂きましたが 数少ない例だったと思うと共に
万人に通用しない言葉の表現は 対応されたスタッフだけじゃなく ホテルの評価も マイナスに働くのではと思いました。

ちょっと 周りの方に 進める気になれませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

カジュアルディナーでしたが、量も丁度良く、全て美味しかったです。無料のラーメンも美味しかったです。お風呂は、８人分ぐらいの洗い場しかなく浴槽も大きくないのが残念ですが、無料の貸切風呂が３箇所もあり、そちらを利用できたのが良かったです。以前土日に泊まった時は洗い場が少なく裸で立って並んだのを覚えてますが、今回は平日で空いていたのが良かったです。
ロビーにあるドリンク、お風呂あがりのアイスやヤクルトが無料なのも嬉しいです。
ただ一番残念だったのは、朝のバイキングに海鮮丼がなかった事。施設写真には海鮮丼が載っているのに、実際にはないのは詐欺にはならないのかな？海鮮丼を一番楽しみにしてたので、すごく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年03月

部屋、お風呂ともに非常に良かったです。料理は普通だと思います。
スタッフの方の対応は可もなく不可もなくという感じでした。

ただ立地が悪くて山道をこんなに車で上がらないといけないとは思いませんでした。しかしながら、翌日に旭岳の中腹までロープウェイで行くことを考えるとよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

旭岳の紅葉を観に行き、評判のこの宿に宿泊を致しました。全体的にシックで宿泊客への対応も良かったのですが、部屋のベッド脇に置いて有る目覚まし時計が機械式の古いタイプで有った為夜中にこの音が気になりました。最近のデジタル液晶タイプに変えた方が良いかと思われます。夕食は敢えて和食に致しました。北海道の秋のグルメを期待いたしましたが、私共の期待通りでは無かったのが残念です。フレンチのフルコースの方が良かったのかな・・・？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

〇お部屋について
・アクセサリーをつけていっているため小物入れがあれば嬉しいなと思いました。
・DVDを見てゆっくりしようと考えてDVDプレーヤーをお借りしましたが、テレビにコードを接続する時に埃が積もっており驚きました。
・部屋の置時計が止まっていました
〇接客について
クルミアレルギーがあり事前に伝えていたため、チェックイン時にその確認と食事にクルミはでてこないため安心してくださいと言われましたが、夕食のデザートに出てきました。食事の方にもアレルギーという事が伝えられていたようで私のデザートには入っていませんでしたので大丈夫でしたが、チェックイン時の情報はなんだったのだろうかと思ってしまいました。
・洋食の方のホールスタッフさんは料理の説明をしていましたが言い終わる前に動きその場を離れていく人がいたので、止まって話すのが普通なのでは？と思いました。
〇食事について
・夕食の洋食フルコースは全体的に作りたてでは無い感じがありました。
素材の味を生かした料理のようで味が薄く感じるものがありました。
・夜鳴きラーメンはとても美味しかったです
・朝食は種類も豊富でとても美味しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年08月

チェックインは座って記入しながら待っていたのでゆったり待てます。
各ご説明もしっかり頂きわかりやすかったです。
ロビーにソフトクリームとコーヒーが嬉しい♪コーヒーがまた美味しい。

お部屋は少々手狭ではありますが掃除は行き届いており良かったです。
当日は晴れていて、窓から見える旭岳が最高でした！！
喫煙ルームで予約したんですが灰皿がありませんでした・・・
あと、トイレがツンとした臭いが気になりました・・。
アメニティは必要最低限、タオルは1人2組あるのが嬉しいです。

温泉は大浴場の他に貸切温泉3種もあり、到着後・寝る前・朝と存分に楽しめました♪
ただ、無色透明・無味無臭なので温泉っぽさは正直ないです。
お食事はフレンチフルコースでしたが、正直量は少々物足りない・・
ビュッフェのラクレットは嬉しいのですが芋とかぼちゃしかないのが残念。
でもその物足りなさを夜鳴きそばが埋めてくれたので良かったです。
ドリンクは高級ホテル並みの価格なので、若いカップルの方達はメニューを見るだけでしたね。

朝食は同系列の函館のを想像して行くとガッカリします。海産生ものはありません。
ですが少なめながらもどれも美味しく、グリルであたためられるのが嬉しいです。
あちらには夜鳴きそばや貸切温泉等はないので、別コンセプトと思った方が良いです。
閉店時間近くなってもたくさん人がいるのにかかわらず、ほぼ無くなったお皿の食べ物が追加される事がなかった為遅めに行った方は損をする感じです。

総合的に、旭岳に行く際はまた利用しようかな、
と思いますがまったり宿を楽しむと言う点で選択する場合には候補にはならないかもしれません。
辛口ですみません。あと少しの努力でとっても良い宿になりそうなので期待してます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

概ね良かったと思います。温泉ですが、源泉掛け流しなので、それはゆっくり浸かれて良いのですが、源泉が39.6度と低めなので、露天がぬるくなってしまいます。狭くとも加温の浴槽が一つあると良いと思います。食事が１コースのみでなく、何パターンかあれば良いなと思いました。フロントの方が、周辺のウィンターactivityに関して、あまり理解しておらず、お聞きしても答えられなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

食事は和食のコースを選びました。前菜などとても手が込んで美味しかったのですが、テーブルで炊き上げる釜飯がおこげがあまりにも焦げすぎて、更に焼き物など食べ終わり時間が経ってから釜を開けたせいも有り、冷えて固まった焦げ焦げのご飯で食べる気がしませんでした。隣のテーブルの人もこれは食べられないね。と話していました。
かなり沢山の料理でしたので最後は普通のご飯にお漬物の方が料理の美味しさが解って良いと思います。
スタッフの対応も悪くは無かったと思いますが、前回宿泊した、ラビスタ阿寒川のサービスが素晴らしかったのでそれに比べると少しがっかりでした。
ただ、浴室を清掃していた女性のスタッフはお客様の邪魔にならないよう心配りしながら丁寧に掃除をしていて、これがラビスタのおもてなしだなあと感心しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

評判通り顧客サービスに工夫のあるリゾートホテル。星野リゾートと似た部分も多い。しかし今回の利用のなかでチョットと思うことがいくつか・・。例えば、部屋は広くて雰囲気があってアメニティも満足だったが、若干煙草臭かった。備付けの空気清浄機をかけて風呂へ行き戻ったら、さらに煙草の匂いが充満。たぶん空気清浄機フィルターなどのメンテ不良。消臭剤を頼んで一応治まったが何故ホテル側で気付かないのか？又チェックイン４時ごろだったが夕食のフレンチのコースは入替制でスタートとのこと。到着順のご案内でスタートは８時過ぎ。こんな遅いディナーは初。時間に食堂の前に行ったところ入口で仕切る案内係の男性の応対は「時間になれば案内しますと」木で鼻をくくったよう。お客扱いされてない感じ。案内席に座るとテーブルは小さく相向かいの片側は長椅子で６カップルが１列。しかも隣との間隔は近い近い！しかも後方席も近い。結局周りの数組の会話のシャワーのなかで落着かないディナータイム。味はそこそこなのに残念！和食を選択したらどうだったのか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月