7月18日に初めて利用させていただきました。あいにくの雨でしたが、木の温もりを感じる居心地の良い部屋でのんびりと過ごすことが出来ました。珈琲豆を自分で挽いて飲めるサービスがあったので、部屋中に良い香りが充満して居心地が良かったです。お風呂は泉質が良く、貸切風呂は夜中でも使用できましたので、別のお客さんと重なることなく楽しむことができました。お風呂上がりにはアイスクリームや飲み物サービスがあってちょっとした気配りが嬉しかったです。特に夜食のサービスは、ホテルスタッフの方でラーメンを無料で提供頂けるとのこと。今回は疲れで寝てしまったのが悔やまれますが、次回は是非利用したいと思います。主要駅・空港からの無料送迎や、旭山動物園の無料入場券＆送迎まで付けていただきありがとうございます。次回は家族や友達と訪ねたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

すごい霧の日だったので楽しみにしていた眺望がどんなものかわからなかった。食事は可もなく不可もなくといった感じ。ルームサービスが全く無かった。自販機の缶ビールが去年製造のもので賞味期限があと一カ月しかなく美味しくなかった。インターネットもロビーでのISDN回線のみ。バスルームに髪の毛が落ちていた。家族連れが多く一人旅には向いていない宿か。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

幼児連れでもあり、おまかせではあったが和洋室を準備してもらい非常に良かったと思う。その他、いろいろとわがままを言ったが、ほとんどを聞いてもらえて助かった。
東京の高級ホテルと遜色ないサービス体制と思う。
ただし、幼児分の施設利用料が取られるのを知らなくて、支払い時にびっくりした。楽天トラベル予約時の注意書には書いてあったようだが、支払額のみ見ていても判らないようになっている。要改善！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

値段や立地、周りの雰囲気等を加味すると満足ですが高評価に値するかどうかは
人により評価のわかれるホテルと思います。
スタッフの善し悪しに差がありすぎると感じます。
若くて頑張っているけど、気が利かない。ベテラン風スタッフは大変急がしそうですが
気が利きます。総じて頑張っていて明るい感じはするので、印象は良し。
特典のチケットは言わなければもらえず、宿泊前や当日に伝えていたことが伝わっていないが、笑顔でリカバリしてくれたので、まぁいいかという感じ。悪い印象はない。
食事はまぁまぁ、できあいのもの普通、地産のものはさすがに美味しい。
フレンチのワインリストの７割近くをバイザグラスで飲めるのは楽しく良いサービスでした。
お部屋は口コミでもあったように、埃が残っていたので、ぜんそく持ちの自分にしては夜寝ている時が若干辛かった。
お風呂は混雑する風も無くのんびりできたのは良かった。
この評価ポイントを期待するのと外れになるが、
ほかのホテルには無いサービス、値段相応で楽しめる良いホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

両親も「こんなサービスのいき届いたホテルは初めて」ととても喜んでいました。
ラベンダーの枕がとても気持ち良かったと言っていました。
部屋もとても綺麗で居心地が良かったと。
両親に楽しい北海道旅行をしてもらえて、このホテルを選んで良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

食事もお風呂も大満足でした。
夜食のラーメンやお風呂上がりのアイスなどサービスも満点でした。
部屋も綺麗で居心地がよかったです。
また違う季節にも行ってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

結構評価の良いところでしたので期待が大きかったと思います。
チェックイン、アウトについて１５時/１１時と書いてあるのに、何度も１６時/１０時ですと色々なスタッフに言われ気分が悪かった。
お部屋の部屋着もスリッパも幼児用のものはなく大人と同じサイズで驚きました。案内してくれたスタッフに確認しても、こちらであってますと、知らぬ顔。接客に心がこもってない感じでした。あとでレストランで対応してくれたスタッフは、大きいスリッパをはいている子供に小さいスリッパがあるともってきてくれました。
食事は洋食を選びました。２品目あたりでこどもが食事を終えて退屈にしてました。お客さん一人一人に合った対応が必要と思います。
ロビーでのスライドや枕のサービスは気に入りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

立地は最高で旭岳ロープウエーまで徒歩も可能です。温泉も食事も言うこと無し。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

建物の雰囲気がすてきでロビーもゆったりしていて、お食事もおいしく、お風呂ものんびりくつろぐことができるホテルでした。また、玄関でのお迎え、お送りのスタッフの対応は丁寧でとてもよかったです。
ただ、いくつか気になったことがありました。
１．15時前に着いたため、お部屋の清掃がまだ終わっていないと言われて、待たされましたが、15時になり、他の後から来た数組のお客さんを先にお部屋に案内して、子供がずっと泣いていたので、フロントの方に、部屋に入れるのはまだかと聞いたところ、やっとのことで案内のスタッフの方が対応してくださいました。もし他の部屋の清掃が終わっていて、私達のところだけ終わっていなければ「後から来たお客様を先に案内する旨」一言ほしかったです。
２．部屋の埃が結構目立ち、特にフロントに電話をしようとしたら、受話器に埃があり持つのに不快な思いをしました。
３．夕食ですが、1泊目は鍋、2日目は鉄板焼きにし、小さな子供がいるためゆっくり食事を取ることができないので、「急いでいるので、できているものがあればどんどん出してください」と2日とも何度もスタッフの方にお伝えしましたが、メインが出てくるまで2日とも1時間半近くかかり、私達より後から来た他のお客様は食べ終わって帰る方も多く、どうしてこのような対応になったのかがいまだに疑問です。せめて「あとどれくらいかかりますのでお待ち下さい」という言葉がほしかったです。
1日目のこの食事の出来事をフロントのスタッフにも「2日目はこのようなことがないように」と伝えたにもかかわらず、2日目も同じ対応でした。
４．朝食で、ビュッフェに冷菜がたくさん並んでいるのに、オードブルとして別途決まったメニューをサービスする必要はないのではないかと思います。せっかく好きなものを取れるビュッフェですが、オードブルで食べられないものがあって残すのがもったいないと思います。
５．売店で電子レンジでチンして食べられる商品が売っていたので、これをすぐチンできますか？と聞いたところ、「フロントでできます」という回答でしたが、フロントのスタッフの方にお聞きしたところ「従業員用の電子レンジしかない」と言われ言っていることが食い違っていました。また何度か利用したのですが、スタッフの売店でのレジ対応があまり慣れていない感じが見受けられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

６月２７日から一泊しました。他の方も書いておられたように客室、温泉、食事とすべて大変満足できました。またチェックアウトが１１時というのも朝ゆっくりできてよかったです。ただ朝食時若い男性の従業員でしたが、まだ食べているのに失礼しますと言ってさっさと食器を下げられてしまいました。普通よろしいですか？と断ってから下げるのが常識じゃないでしょうか。かなり混んでいたので早く出てほしかったのかもしれませんが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

6月17日に利用しました。
レンタカーの古いナビに宿の電話番号を入れたらルートを検出してくれたので、安心して運転していたところ、何もないところで「目的地周辺です」と言われビックリ！
霧が立ちこめてすぐ目前しか見えない状況で、山奥、カーブも直前にしか気づけないため、超徐行運転で進んで行きました。結局、ナビの示したところより、さらに10分近く進んだと思います。
宿は道路より少し入った所に建物があるため、ホワイトアウト状態だとまったく見えません！注意して下さい。

宿は大満足です。スタッフの方々も優しく、フロントだけでなく食事をするところの人達も皆さん親切でした。
4歳の子供を連れて行きましたが、子供用のスリッパ、部屋着（作務衣のようなもの）もあって、嬉しかったです。
過去に利用した中で、子供の施設利用料だけとって、何もしてくれない宿泊施設もあったので、今回は本当に感激しました。
お風呂を出ると、【ご自由にどうぞ】と夜はアイス、朝はヤクルトがあったりして、子供は大はしゃぎ。寝るときの枕が何種類も用意してあって面白かったです。万年肩こりの私はロフテーの枕が特に良かったです。
翌朝、旭岳に登るときも「30cmの積雪があるので長靴を使って下さい」と貸してくれたときも、子供用の長靴(ウチは19cmを借りました。16cmから用意されてたように思います)もあって、さらに感激！




宿に着いたらまずテレビをつけちゃう方なのですが、コーヒー豆をひいたり、フロントで貸してくれるオセロで子供と勝負したら、部屋用のプラネタリウムを見たりして、天気予報以外はテレビを見ずに過ごしました。
今回は遅いチェックイン、早いチェックアウトのプランだったのですが、今度は是非、連泊して時間を忘れてもっとお部屋でのんびりしたいと思います。
とってもオススメなホテルです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

アーリーチェックインで早めにチェックインし、貸切風呂など温泉三昧しのんびりとさせていただきました。山小屋風で、ランプもありとても雰囲気のよいホテルでした。

貸切風呂の入浴中の札は、他の人が戻すのを忘れてしまうことがあるので、キーなどをさして使用中のランプが扉上などに点灯し、一目でわかるようにしてはどうでしょうか？キーを抜けば、入浴中のランプが消える仕組み。

お部屋は、畳があるのでくつろげます。コーヒー豆とミル機がありコーヒーも飲めるようになっています。美味しかったです。
小さな子どもがいたのですが、子供用のサンダルやパジャマも用意していただきありがとうございました。ファミリーの方でもゆっくりくつろげるホテルだと思います。

ただ残念なのは、お部屋の清掃があまり行き届いているとは、思えませんでした。ベットのサイドテーブルには、綿ぼこりが・・・トイレのポプリを置いているところにもほこりが・・・黒だからよけいにほこりが目立ちました。
あと、貸切風呂にあるリースにもほこりがたくさんあったので、交換するなり掃除するなりしてほしいです。

そのほかは、食事も美味しいし（夕食のダッチパン子どもが大変気に入っていました。）スタッフの方も親切でした。夜食のラーメンも小鉢で食べやすいサイズで、よかったです。朝食のいくらにも感激！てんこ盛りにしていくら丼を堪能しました。
お風呂上りのアイスや、朝のヤクルトなど、至れり尽くせりのホテルでした。お世話になりました。また、利用してみたいと思わせるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

リラックス目的でおじゃましました。
うれしいサービス盛りだくさんで嬉しかったです。
食事のときに慌ただしい感じがあったのが残念。
実際忙しかったのでしょうがゆっくり食事を楽しみたいプランを選んだのでゆっくりした対応が欲しかったなあ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

6月5日に宿泊しました。
小さな子供づれでしたが従業員の対応も親切で、ゆったりと過ごす事ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

　旭山動物園から車で約１時間ほどで行けるし、大雪山旭岳のロープウエイのすぐ近くなので、これらの場所を見学したい方には良い場所だと思います。５月も終わろうというのに雪があり、スキーをしている人がいました。
　宿は一言で言うと、温泉リゾートといった趣。施設も新しくて良かったです。お風呂は泉質よりは様々なタイプの風呂が売りといった感じですが、きれいでした。
　サービスが良くて、入浴後にアイス（夜）、ヤクルト（朝）が無料で頂けました。又、夜食で１０時半より３０分程の間に旭川ラーメンの夜食が無料と何だか色々、得した気分になれました。
　人様に自信を持って、お勧めできる宿だと思います。改善点としては夕食が普通かな？と感じたので、何か目玉になるものがあると良いかも（朝食はバイキングですが、なかなか良くて、特に牛乳は最高でした）。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

5/29に家内と１泊しました。全般的に評価が高いことから、期待して行きましたが、期待に違わず大いに満足できました。家内も機会があればまた宿泊したいとのことでした。唯一気になったのが部屋にスリッパが無いことで、和洋室のためかまた冬場は床暖房になるためか承知はしていませんが、素足でフローリングを歩くのにやや抵抗がありました。それ以外は、お風呂・食事・サービス（アイスバー等、残念ながらラーメンは利用客がいっぱいで断念しました）とも言ううことはありません。これからも客目線に立ったサービスをお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

5月23日に宿泊させて頂いた者です。今回はアメリカから帰省の友を囲み還暦を迎えた高校時代の同級生が６名集まり一泊旅行を計画する事になりました。年に一度帰省する彼女を囲み毎年色々と場所を変えて宿泊していますが、今回は富良野に近い宿泊先が良いとの本人の希望があり私が選んだのは旭岳のラビスタ大雪山です。木をふんだんに使った和洋室とお風呂と夕食と朝食に皆さんが大喜びで私も選んだ甲斐があり嬉しかったです。アメリカからの友はパーキンソン病で歩行が少し困難になり今年は歩行器を使用していましたが、ホテルの方のお心遣いで楽しい一泊旅行が出来皆感謝しております。彼女より来年も帰省の折にはラビスタ大雪が良いとコメントを貰っております。ホテルの方のお気遣いを頂きハンディキャップを克服している彼女に力を貰い私たちは本当に楽しい一泊旅行をさせて頂き感謝しております。ホテルの皆さまにお手数お掛けしましたが楽しい旅行に成りました。有難うございました。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2010年05月

先日、20人の団体で利用させていただきました。ホテルはとても清潔で、みなさまがとても親切に対応していただき、快適に過ごさせていただきました。雪を望みながらの露天風呂は最高でした。このホテルを見つけたことをメンバーに褒めてもらえて、幹事の面目躍如・・・でした。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年05月

ゴールデンウイークを利用して娘と孫と利用させていただきました。九州に住んでいるものにとって五月の雪はすごく驚きでした。
部屋も価格の割には快適でした。なんといっても食事が良かったです。特にフレンチは料理、接客とも最高でした。三歳の孫は一人前に扱っていただいたことがうれしかったらしくすごく成長しました。
やさしく接してくれたウェイターの方やフロントの方々の接客はまた行きたいと思わせてくれる宿でした。
次は三年後くらいに孫と二人で行きたいですね。
ただし安く予約したせいか部屋は駐車場の横のうるさいところでした。
じかいは奮発しますからよろしく！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

お部屋は素敵な雰囲気で、従業員の方も親切でした。
温泉は、清潔で見晴らしもよく、特に露天の付いた貸切風呂が良かったです。
泉質は、加水、加温をしているようで、ちょっと薄い印象でした。

なによりも大雪山の自然が素晴らしいです。
違う季節にも訪ねてみたいと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2010年04月