旭岳温泉でここしか空いてなかったので泊まりました。
一見、高級感満載ですが実際は屋根や天井に穴が空いていたりと老朽感がありました。

接客もそうですね、新人がそれっぽく丁寧風な接客をしていると言ったほうが当たってるでしょうか。
自然な丁寧さではなかったです。

朝食がチェックインの説明時に7時~と言われたので7時に行くと空いておらず30分も会場の外で待たされました。
またスタッフは近隣のご飯どころや観光地に何があるかなどそういうことも乏しいように感じました。

壁が薄く、廊下を歩く人の話し声が部屋に丸聞こえや、排水管の音もすごかったです。

食事もあくまでも『形、イメージ』にこだわっていて量や種類が少なかったです。
1.3万出すホテルではないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

火災探知機が誤報で２度鳴り、火事ではなく水漏れでなったみたいですがエレベーターが使えなくなり、お湯もでなく温泉も部屋でのシャワーも使えずでした。朝には復旧していましたがなぜそのような事態になったのか説明などもなく料金もそのまま取られ十分に満喫できず残念です、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年12月

この宿は2回目です。
前回利用した時はとても満足だったので、今回は期待してました。
まず、チェックインですが、ロビーではなく、部屋でチェックインやるから先に部屋に行ってくださいって、鍵渡されました。
今まで色んなホテル利用したことありますけど、初めてです、こんな扱い。
ここのいいところは、ロビーでゆっくりウェルカムドリンク飲みながらチェックインなはずなのに。
もちろん部屋に、チェックイン手続きしに来るけど、ウェルカムドリンクなんて持ってきてくれません。
前回は部屋着のサイズも気にかけてくれたけど、それも無し。
夕食では、フレンチでしたが、私たちのテーブルの上のLEDキャンドルだけ壊れていて、キャンドルは点いてないという状態。他のテーブルは全部点いてました。
ウェイターさんたちは何にも気づかず、壊れたものをテーブルに置かれたまま、夕食は終わりました。
そして、マッサージを頼みましたが、申し訳ないですが、とても下手くそです。少しも気持ち良くならず、だんだんイライラしてくるレベルです。
ちなみにマッサージしてくれる方が男性なら、一言あってもいいのではないでしょうか。私は男性の方にマッサージされるのは好きではありません。
よくもまあこんなに裏切ってくれました。
部屋も素敵だし、何もない立地は逆に寛げて大好きでしたが、もうここは利用しません。
追記しますが、食事内容は全て美味しかったです、特に朝食はまた食べたいと思いました。
尚更、残念な気持ちです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2017年02月

とても楽しみにしていったのですが、まず洗面所にタオルがない。
化粧をする鏡がない。
大浴場の髪を乾かす所の椅子が低く、高級ホテルとは思えない椅子でした。
高いホテルなのに…

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レジャー

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家族

宿泊年月

2021年10月

9/18(2021)に一泊しました。紅葉の旭岳は大人気ですね。５年は東神楽でキャンプ、早朝に旭岳に向かいましたが、今回はロープウェイに近い宿に泊まろうと思いこちらを利用しました。ハイシーズンでホテルもあたふたしていたんでしょうけど、いろいろ残念な宿です。チェックインは事務的で一方的なやりとりなのに時間がかかる。ふとチェックインカウンターの横を見ると埃まみれのよくわからない木やフクロウの置物のディスプレイで、気持ちが下がる。館内のあちらこちらでセンスの無さが漂ってました。設備は古くて傷んでいますが、部屋はきれいでした。気を取り直して温泉に向かう。窓の外、目の前に見える汚い掘立て小屋のようなものは何？タンクのようなものが見える？。こんなモノ見せる必要ないでしょう？夕食は5時30分から「創作フレンチ」。料理はともかくアルバイトスタッフがこちらが気を遣うくらい、ぎこちなくて気の毒。かと思えば、食べ終わっていない皿を確認もせずサッと下げて、待ち構えていたように次の皿を持ってくる・・気分悪いなぁ。夜中は静かで快眠でした。朝食はクロワッサンだけちょっと美味しかったです。他はちょっと良いビジネスホテルの朝食並み。残念。再訪は無いなぁ。でも、他のラビスタは良いところが多いですよ。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2021年09月

ＧＯＴＯトラベルが利用できたので、高嶺の花だったラビスタに宿泊しました。
ロッジ風の建物・お部屋はとても良かったのですが、期待しすぎたのか残念な事もありました。

コロナ禍でもあり、いたる所にアルコールが置いてあるのは良かったのですが、説明書にあった検温が一度もありませんでした。他のホテルに泊まった際はチェックイン時・食事時等何度か検温ありましたよ。
また、夕食時ですが連休でもあり満館だったのか、レストランがすし詰め状態。隣との距離が近くて落ちつきませんでした。

他の方も記載されていましたが、朝食がとても残念でした。
洋食をお願いし、卵料理、デザート、飲み物を選ぶ形でした。卵料理をオムレツにしましたが、どう見ても出来合い（冷凍？）のものすごく小さいサイズが来てビックリしました。
デザートはヨーグルトにしましたが、これまたセイコーマートのカップヨーグルトでして・・・
飲み物に至っては紙コップでコーヒーって？？？
少しでも豪華にしたかったのか、おかずだけのお弁当（折？揚げ物祭り・出来合い）が付いて、さらにビックリでした。
いくらなんでもちゃんとした調理の方がいらっしゃるでしょうから、ビュッフェが出来なくても、一般的なブレックファースト、手作りの卵料理やハム・ソーセージとパン・地物野菜のサラダ等できなくはないのではと思います。この方が満足できます。

ＧＯＴＯトラベルで少々お安く泊まれたましたが、正規金額では再泊はないですね。

それともう一点。
夕食時、近くに小さなお子様連れのご家族がいました。
メニューに「トマトソースのパスタ」があったので、とても楽しみにしていました。
でもこの日だけだったのか、トマトソースがバジルソースに変更になっていました。
小さな子供にバジルソースはどうですか？
落胆ぶりがかわいそうでした。（ずっとトマトソースって言っていました）
何人も子供がいるわけでもないのですから、せめてナポリタンやオムライス位（ケチャップありますでしょ？）作ることはできなかったですか？それか、コース料理の中で好きそうな料理を先に届けるとか、機転を利かせられたらステキなのにって思いました。

今まで旭岳温泉3件のホテルに泊まりましたが、ココが一番残念なホテルでした。
でも念願の旭岳に登れたが良かった点です。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2020年09月

コロナ禍での宿泊でした。
貸切風呂が無料などハード面は大変満足しましたが、食事が残念です。道内のラビスタ全体に言えることですが、見栄えは良いのですが、味が伴っていません。
支払い価格に見合う内容と感じられませんでした。特に朝食のパンは冷めていて美味しくなかった。次はないと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

金額の割には…お食事内容がいまいち…ラクレットだけは美味しかったのですが、内容が芋かぼちゃ、パンだけというのは残念…ブロッコリーやトマトなどの野菜が欲しかったです。

また、貸し切り風呂のサウナの温度が…低いではなく…ほぼ温度入ってない状態、期待して入ったのに、残念でした。

部屋も綺麗でコーヒーも自分で挽くなんて凄いお洒落で特別感があるのに…大事なお風呂と、お食事が…残念でした。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2019年11月

チェックイン時の応対の悪さに、怒り心頭でした。
アルバイトの女子大生でしょうか。
5時にチェックインし、夕食は6時か8時と言われ、入浴後の6時半頃できないか、と相談しました。その後、何故か、8時にするよう指示されました。6時ではダメかと聞いたところ、ダメであるとの事でした。
夕食まで3時間後の8時は困る旨を伝えたところ、上司が現れ、6時で手配する事となりました。
多くの面で良いホテルとは思いましたが、ひとりの従業員の応対、夕食時間のシステムにより、全てが台無しでした。
ホテルの管理体制の不備であると思います。ドーミーインのグループホテルのようですが、人気による驕りを感じました。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2018年06月

この時期毎回泊に行くのが楽しみでしたが、今回は残念です。
夕食の狩人焼きにある富良野ポークがただの脂身のようにみえたので女性スタッフに訪ねたところ、確認しますとの事でした。ところが全く返答がなく見て見ぬふりで放置されました。もう一度どうなっているのか確認したところ、これが富良野ポークですとの回答でした。この場で写真をアップできるのでしたらしたいくらいです。ホントにただの脂身にみえます。
ちなみにその脂身は、さげてもらいました。
今年は女性スタッフのおかげでホント不愉快な思いをしました。
他の親切なスタッフさんには申し訳ありませんが今は、また行きたいと言う気持ちにはなりません。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

ホテルの環境、設備などは大自然を満喫できてとてもよかったです。
ただ残念なのは、夕食が味、盛り付け、サービスがどれも不満です。

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ビジネス

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恋人

宿泊年月

2012年06月

まず、玄関で出迎えてくれた方に名前を聞き間違えられ、その方から引き継いだチェックイン担当の方にも名前を間違えられた。食事の時間を予約時に指定していたはずなのに、５時半でなければ（予約は６時）、８時になりますと言われた。（確認後、結局６時から食事は出来ましたが…。）部屋でコーヒーを飲もうと思ったら、ポットが無い。フロントに連絡したら、新品を持ってきてくれましたが、盗まれでもしたのでしょかねぇ。食事の時、セレクトワインのプランで、ワインリストを渡され、特に何も言われなかったので飲みたいものを選んだら、それは対象外です、と。それならセレクトワイン専用のリストを用意するか、ちゃんと説明するべきでは。とても評判が良いホテルで期待も高かったため、とてもがっかりです。

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友達

宿泊年月

2012年06月

風呂や部屋などさすがに設備面の古さを感じるので、そろそろリニューアル時かと思います。朝ご飯は刺身なども無く、ラビスタなのにドーミーイン以下のレベルで、大昔のビジネスホテル並のバイキングでした。

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家族

宿泊年月

2022年10月

今回で三回目の宿泊でした。過去二回の宿泊は大変良かったので立地的に遠い所でしたが、こちらを選びました。今回の宿泊で一番困ったことは食事のまずさ、食事時のうる
さいこと（特に泣きわめく子供の多さ、それを放置する親、ファミリーレストランのご
きです）とても食事が喉に通りません。こんなことは初めてだったので本当にビックリ
しました。それに、部屋の時計は電池切れで4時間のズレがあり、朝、困りました。
良いホテルが変わっていく様が分かりとても寂しかったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

10月21日に宿泊致しました。こちらは何度も利用させていただいておりましたが、このご時世人手が問題となっておりますが、今回全てに不満を感じました。特に朝食のメニューが少なく味も、昔のほうが良かったです。フルーツスィーツは特に種類が減って残念です。お部屋は埃っぽく掃除が行き届いていないのも、従業員が少ないのかなと思いました。従業員の確保でおもてなしがおろそかになる問題だとすれば、料金面でもっとお安くするべきだと思いました。

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友達

宿泊年月

2022年10月

値段の割に良くなかったです。部屋が古い。景色が悪い。

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家族

宿泊年月

2021年07月

旭岳に登る予定てしたので、立地は便利てした。

朝、大浴場に行ったら、アメニティの補充なし、トイレ掃除なし、ゴミ箱満杯、冷水と表示されてる水はぬるめで、あちこち、がっかりでした。

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友達

宿泊年月

2019年09月

食事の際、従業員が、再々、食事の進捗具合を覗きに来て、皿はサッサっと片づけ、早く食べろとせかされているようで、ゆっくり食事を楽しめなかった。客の視点に立った従業員教育を！廊下、部屋の（どぶのような）臭いが気になった。

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

部屋の感じは山小屋風でとてもよかったのですが、部屋の掃除が行き届いてないのか、埃があちこち白くなっていました。またエアコンがなかったので、とても寝苦しく、窓を開けても風が入ってきませんでした。予約時に確認しておけばよかったなと思います。また、女性の樽風呂の下に髪の毛がたくさんあり、入るのをあきらめました。
でも、風呂も新しくゆっくりできたので空調がしっかりしていればまた行きたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

なにより中国人の宿泊客がいなかったのが今回の宿泊で「大変満足」した部分です、ただ部屋に関してはテレビの回りが綿ボコリだらけ、加湿空気清浄機に水を入れようとタンクを外すと内部は黒カビとホコリだらけで非常に体に悪そうなので使用するのをやめました。また食事の時はテーブルにつくとグラスは何が飛び散ったのか飛沫のあとだらけで交換を促すといつまでたっても代わりのグラスを持ってこない、挙句にレストラン内を子供が走り回る、ギャーギャー泣き叫ぶ、フレンチフルコースなどとホテルは気取ってますが「程度の低いファミレス」状態でした。このようなコースには中学生以下は入れないくらいの気使いがあって然るべきと思いますがいかがでしょうか？いついっても貸し切り風呂は入れずじまいでした。他人には勧められないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月