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舞鶴グランドホテル クチコミ・感想・情報

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舞鶴グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.92
  • アンケート件数:838件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.77
  • 立地4.53
  • 部屋3.73
  • 設備・アメニティ3.54
  • 風呂3.73
  • 食事4.07

総合1

投稿者さんの 舞鶴グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2022-05-21 08:34:55

 5月14日から2泊3日の日程で全盲夫婦2組で利用しました。
 予約をしてから口コミを見たところ、良くない口コミが多かったので、宿を換えようかと考えたのですが、他のホテルに空きがなく、口コミ程のことはないだろうとそのまま泊まることにしました。
 ここでは具体的なことは書きませんが、実際に泊まってみると、従業員の対応は口コミ以上にひどいものでした。
 ここ20年以上、同じメンバーで毎年全国を旅行していますが、これまで全く不快な思いをしたことがありませんでしたので、その対応は驚きでした。特に責任者と思われる女性の対応がひどく、泊めてやっているというくらいの勢いでした。
 ホテルを選ぶに当たり、口コミを見ることが大事なんだなと実感させられました。
 なお、従業員の中には、きちんとした対応をしてくださる方もおり、経営者の姿勢と従業員研修に問題があるのではと思いました。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地5
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂-
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年05月
舞鶴グランドホテル 2022-05-22 00:13:17

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お客様には、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。
お客様第一であることを社員一同教育を徹底致します。
本当に申し訳ございませんでした。
舞鶴グランドホテル

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】 朝食で体を整えご出発!★朝食付きプラン★ 大浴場あります!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン/A】

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